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　　許昌煙機(jī)公司外景

　　2008年，許昌煙草機(jī)械有限責(zé)任公司從擅長的卷接機(jī)組業(yè)務(wù)領(lǐng)域退出，轉(zhuǎn)而從事濾棒成型和輔聯(lián)物流設(shè)備的開發(fā)。六年來，許昌煙機(jī)人經(jīng)歷了企業(yè)發(fā)展的重大轉(zhuǎn)變。

　　從零開始，必然會(huì)遇到更多的困難，也必須要付出更多的努力。

　　正如許昌煙草機(jī)械有限責(zé)任公司董事長、黨委書記張彥嶺所說：“許昌煙機(jī)公司的發(fā)展史，就是一部企業(yè)轉(zhuǎn)型史。我們在探索中成長，在探索中收獲，在探索中蛻變。正是由于我們一步一腳印的扎實(shí)步調(diào)、專注執(zhí)著的不懈努力，才促使企業(yè)在生產(chǎn)、研發(fā)、服務(wù)等核心能力上實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步提升。”

　　探索“多品種、小批量”的生產(chǎn)管理模式

　　曾經(jīng)的許昌煙機(jī)公司，卷接機(jī)組業(yè)務(wù)是“拳頭產(chǎn)品”，占整個(gè)企業(yè)銷售額的80%。短短幾年時(shí)間，許昌煙機(jī)公司就完成了由卷接機(jī)組到濾棒成型與輔聯(lián)物流設(shè)備的成功轉(zhuǎn)型。

　　“現(xiàn)在，一個(gè)用戶即使只要一臺產(chǎn)品，我們也要生產(chǎn)。”許昌煙機(jī)公司副總經(jīng)理張松軍這樣告訴記者。伴隨許昌煙機(jī)公司產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的不斷深化，“多品種、小批量”的經(jīng)營模式給許昌煙機(jī)公司帶來機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了挑戰(zhàn)。

　　在裝配車間，裝配分廠副廠長蘇宏延指著一臺ZL27設(shè)備說道：“原來裝配是典型的‘一人一機(jī)’模式。現(xiàn)在隨著產(chǎn)品種類的不斷增加，裝配人員不僅要能夠裝配ZL27，還要不斷適應(yīng)ZL26C、ZL28、ZL29等不同型號設(shè)備的裝配要求。”

　　去年3月份開始，許昌煙機(jī)公司對194名裝配人員分4批進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)機(jī)型包括ZL41、ZL26C、ZL43等型號濾棒成型機(jī)和ZJ19B卷接機(jī)組，使他們由原來的“專職專能”變成現(xiàn)在的“多面手”。

　　如果說技術(shù)人員的轉(zhuǎn)變緩解了生產(chǎn)模式的壓力，那么“柔性裝配”模式的應(yīng)用，則直接帶動(dòng)了生產(chǎn)模式向精益化管理的變革。

　　所謂柔性裝配，是將多個(gè)獨(dú)立加工的生產(chǎn)單元（設(shè)備和人員）聯(lián)合起來形成柔性生產(chǎn)線，通過靈活調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃及配送計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)單機(jī)在生產(chǎn)單元按節(jié)奏有序流轉(zhuǎn)。

　　“‘柔性裝配’將ZL26C的裝配周期從60天縮短到14天，大大提高了裝配效率。”技術(shù)分中心副主任葉松濤介紹道，“今年，我們將‘柔性裝配’線增加到三條，以更好地適應(yīng)生產(chǎn)精益化的要求。”

　　在經(jīng)歷了“多品種、小批量”的生產(chǎn)管理模式的初步探索之后，如何更加快速響應(yīng)市場、滿足用戶需求被迅速提上了日程。許昌煙機(jī)總經(jīng)理董秀明說道：“下一步，我們在多元化產(chǎn)品的基礎(chǔ)上繼續(xù)推進(jìn)，從單一的產(chǎn)品供應(yīng)商到系統(tǒng)集成供應(yīng)商轉(zhuǎn)變。”

　　董秀明打了一個(gè)形象的比喻：“如果把許昌煙機(jī)比作一家裝修公司，現(xiàn)在我們在向客戶提供裝修的原材料，將來我們打算根據(jù)客戶的需求，為他們提供裝修設(shè)計(jì)方案，也就是概念設(shè)計(jì)理念。”

　　走出適合自己的技術(shù)研發(fā)道路

　　2013年10月23日，許昌煙機(jī)公司廠房。

　　每個(gè)人臉上的興奮之情溢于言表——YP19裝封箱機(jī)、FY36費(fèi)煙支處理機(jī)、YJ36濾棒裝盒機(jī)等新產(chǎn)品項(xiàng)目順利通過集團(tuán)公司在江蘇南通組織的項(xiàng)目驗(yàn)收。

　　“濾棒成型和輔聯(lián)物流對我們來說是全新的領(lǐng)域，說我們是摸著石頭過河，一點(diǎn)都不為過。”許昌煙機(jī)公司副總經(jīng)理王向東對記者說。

　　“專注執(zhí)著，創(chuàng)新無限”。正是秉承了這樣的科技理念，在最初引入了ZL26濾棒成型機(jī)以后，許昌煙機(jī)公司的技術(shù)人員沒有止步于模仿，而是將自身在卷煙機(jī)上比較成熟的電控技術(shù)應(yīng)用到ZL26上去，開發(fā)出ZL26B型機(jī)型，短短幾年時(shí)間，又推出全面升級換代的ZL26C機(jī)型，市場反響良好。

　　沒有涉足的領(lǐng)域盡快涉足，已經(jīng)涉足的領(lǐng)域盡快完善，許昌煙機(jī)公司的發(fā)展步伐穩(wěn)健而有力。今年，許昌煙機(jī)公司引進(jìn)的ZL28濾棒成型機(jī)已裝配完成，ZL29成型機(jī)正式進(jìn)入裝配；自主創(chuàng)新的聯(lián)接設(shè)備ZF19煙支儲(chǔ)存輸送系統(tǒng)即將移交用戶試用。

　　通過模仿、完善、創(chuàng)新，許昌煙機(jī)公司走出了一條適合自己的技術(shù)研發(fā)道路。

　　這條道路的發(fā)展，有強(qiáng)大的硬件作保障：

　　許昌煙機(jī)公司以高效、智能化的裝備為重點(diǎn)，形成了技術(shù)先進(jìn)、具有全面覆蓋核心件加工能力和適應(yīng)精益生產(chǎn)需要的技術(shù)裝備保障體系。2014年，耗時(shí)2年、投資5億多元的易地技改項(xiàng)目完成并投入使用，集成化的數(shù)字工廠將使許昌煙機(jī)公司的制造水平得到了極大的提升。

　　這條道路的發(fā)展，更要有一流的人才為支撐：

　　當(dāng)記者問到在許昌煙機(jī)公司發(fā)展過程中，最大的制約因素是什么的時(shí)候，張彥嶺毫不猶豫地回答：人才。

　　“我們并不缺乏普通技術(shù)人員，而是缺乏掌握高端領(lǐng)域技術(shù)的頂尖人才。”張彥嶺解釋說，“在這方面，我們一直在努力，一方面培養(yǎng)自己的頂尖技術(shù)隊(duì)伍；另一方面招攬高端人才，充實(shí)我們的技術(shù)隊(duì)伍。”

　　依據(jù)客戶需求“量體裁衣”

　　“許昌煙機(jī)公司的銷售模式，是在探索中前進(jìn)的。”許昌煙機(jī)公司副調(diào)研員劉學(xué)海告訴記者，“以前單純的埋頭生產(chǎn)產(chǎn)品的做法顯然已經(jīng)行不通了，只有改變傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的銷售模式，才能打破僵局。”

　　為此，許昌煙機(jī)公司積極引進(jìn)先進(jìn)的管理模式，對出廠產(chǎn)品實(shí)行全生命周期管理，即對產(chǎn)品使用的整個(gè)過程定期記錄，并根據(jù)客戶需求進(jìn)行調(diào)試和改造。

　　全生命周期管理的實(shí)質(zhì)是為客戶提供增值性服務(wù)，但這種服務(wù)本身需要準(zhǔn)確的信息采集為支撐。為了解決這一問題，2013年，許昌煙機(jī)公司利用ERP系統(tǒng)建立了客戶關(guān)系管理平臺，對產(chǎn)品分布、使用、質(zhì)量等七個(gè)方面的信息進(jìn)行錄入。

　　“在當(dāng)前煙機(jī)行業(yè)完全處于買方市場的情況下，客戶個(gè)性化需求不斷增多，只有面向客戶需求的勞動(dòng)才是增值的。”董秀明指出，“必須摒棄‘工時(shí)’管理的車間生產(chǎn)模式，建立以市場為導(dǎo)向的生產(chǎn)管理思維模式。”

　　在劉學(xué)海辦公室的墻上，密密麻麻寫滿了設(shè)備名稱、用戶、時(shí)間、狀態(tài)等關(guān)鍵詞。這是他在制定客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方案時(shí)將這些內(nèi)容貼在墻上的，以提醒自己客戶的需求在哪里。

　　去年8月，許昌煙機(jī)公司組織走訪小組，到卷煙廠對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，有針對性地制定了改進(jìn)措施。“及時(shí)了解并滿足客戶需求，是我們產(chǎn)品推介的核心。”劉學(xué)海介紹說，“通過改進(jìn)、創(chuàng)新工作方式，加強(qiáng)信息采集能力，更新服務(wù)理念，我們能夠?yàn)榭蛻籼峁┤轿坏膬?yōu)質(zhì)服務(wù)。”

　　正如在產(chǎn)品生產(chǎn)、研發(fā)上的精益求精，許昌煙機(jī)公司同樣致力于打造動(dòng)態(tài)、高效、專業(yè)化的服務(wù)。目前，他們已經(jīng)建立了從產(chǎn)品調(diào)研咨詢、辦理手續(xù)到安裝調(diào)試、技術(shù)改造培訓(xùn)的一套高效的服務(wù)體系，并能夠依據(jù)客戶的個(gè)性化需求“量體裁衣”。

　　許昌煙機(jī)通過生產(chǎn)、研發(fā)、服務(wù)等領(lǐng)域的成功轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了從無到有，從有到優(yōu)的蛻變。未來，許昌煙機(jī)在打造國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流的濾棒成型和輔聯(lián)物流類設(shè)備制造基地，在“追趕煙機(jī)制造公司排頭兵”的道路上，必將走的更遠(yuǎn)。