煙草在線據(jù)《東方煙草報》報道　　“南昌煙廠有個閥門內(nèi)漏，已經(jīng)影響生產(chǎn)，贛州離南昌最近，你趕緊帶人過去換了吧！”今年3月2日，正在江西中煙贛州卷煙廠對二氧化碳膨脹煙絲生產(chǎn)線進(jìn)行緊張調(diào)試的工程師王小三突然接到公司項目管理部的緊急電話。

　　王小三是秦皇島煙草機械有限責(zé)任公司的一名機械工程師。雖然他擔(dān)心贛州卷煙廠的調(diào)試進(jìn)度，但南昌卷煙廠的情況顯然更為緊急。為此他當(dāng)即與南昌卷煙廠設(shè)備科聯(lián)系，一邊了解閥門內(nèi)漏的具體情況和新舊閥門的規(guī)格大小，確定更換方案，一邊訂好了火車票。當(dāng)天晚上，他就和焊工李志剛、管工張勇踏上了去南昌的火車。

　　抵達(dá)南昌卷煙廠后，他們發(fā)現(xiàn)，實際情況比電話里了解的更嚴(yán)重。首先，新舊閥門的大小不一致，這意味著需要進(jìn)行管路的切割和焊接工作，這無疑會增加維修的難度和時間；其次，由于卷煙廠生產(chǎn)任務(wù)非常繁重，留給他們的維修時間只有兩天。

　　“膨脹煙絲生產(chǎn)線是一種特種設(shè)備，需要專門的焊接工具。”王小三說，當(dāng)他們找到這種焊接設(shè)備時才發(fā)現(xiàn)，由于長期不使用，設(shè)備已無法正常作業(yè)。為此，他們又和南昌卷煙廠技術(shù)人員一道，先修好了這個設(shè)備。

　　然而，焊接的難度也超出了他們的預(yù)想。“這個生產(chǎn)線設(shè)備安排得很緊湊，維修空間很小，人進(jìn)不去，焊接設(shè)備也夠不著。”李志剛是個高級技師，焊接經(jīng)驗豐富的他在認(rèn)真研究了膨脹煙絲生產(chǎn)線和焊接設(shè)備后，決定調(diào)整焊接手柄，將手柄里的鎢極棒往外延伸一段，這樣雖然增加了焊接難度，卻使焊接作業(yè)具備了條件。

　　“像這種緊急維修就是這樣，維修過程中總會遇到各種各樣的情況。”王小三說，只要肯動腦筋，與卷煙廠技術(shù)人員充分溝通，總能找到解決的辦法。

　　在這次維修中，秦皇島煙機公司的三名技術(shù)人員克服了種種困難，終于在客戶要求的時限內(nèi)高質(zhì)量完成了維修任務(wù)。“沒想到你們干得這么好，還這么快。”南昌卷煙廠設(shè)備科負(fù)責(zé)人高興地對王小三一行豎起了大拇指。

　　本著對客戶負(fù)責(zé)的精神，維修剛剛結(jié)束，王小三又對相關(guān)維修工和操作工詳細(xì)講解了該生產(chǎn)線的操作維修及定期保養(yǎng)等方面的注意事項。

　　“雖然這條生產(chǎn)線已經(jīng)使用了近10年，但只要是我們的產(chǎn)品，我們就會負(fù)責(zé)到底。”王小三說，在他們看來，客戶的需求、對客戶的服務(wù)始終是第一位的。