煙草在線畢節消息　　為進一步提高收購人員對煙農的服務意識，以“兩個至上”為指導，深化與煙農的魚水之情，營造和諧、良好的煙葉交售氛圍，提高煙農售煙的滿意度，七星關區煙草專賣局（分公司）及時成立了“杜鵑情”服務領導工作小組，制定下發《七星關區煙草專賣局（分公司）2013年烤煙收購“杜鵑情”實施方案》、《“十個一”服務信息采集卡、“十個一”物資發放登記冊》、《“杜鵑情”煙葉收購服務情況表》等，以便各站（點）為煙農提供更好的服務。

　　近期，區分公司企業管理與法規股、辦公室、內管派駐辦聯合組成“杜鵑情”服務工作監督檢查組在掛職副經理楊健的帶領下，對所轄7個煙葉站的20個收購點所開展服務工作進行了檢查。

　　通過檢查發現，各站（點）宣傳展板均已上墻，且保持清潔、完整。對收購價格、交售流程、收購人員信息及“煙農朋友、您辛苦了！”和“煙農朋友，若您對我們的服務不滿意，請您撥打投訴舉報電話‘8237855’”等溫馨提示。服務管理人員已基本配備到位，現場衛生、茶水、卷煙、簡餐和濕巾供應到位，收購現場衛生整潔、秩序井然。檢查組到林口煙葉站中心點時，正趕上有十多位煙農在休息室吃簡餐，還有的在喝茶、有的在吸煙、有的在聊天，呈現出一片和諧、恬靜氛圍。

　　有部分煙葉站（點）仍然存在管理不當的現象，如朱昌煙葉站花廠收購點、大銀煙葉站中心點煙農休息室環境衛生差；花廠點茶水桶未上鐵鎖等現象。經過檢查組的要求，存在問題的站（點）已現場進行了整改。

　　潤物細無聲，服務顯真情，區局（分公司）將在下步的收購工作中，進一步落實“十個一”貼心服務，借鑒好的經驗，好的做法，不搞虛假，逐步完善措施，真情關愛煙農，真誠對待煙農，真心幫助煙農，切實為煙農搞好服務，提高服務質量，把“十個一”服務工作融入煙葉生產收購全過程，讓煙農朋友在煙草之家有賓至如歸的感覺。

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