煙草在線專稿　　為全面提高服務(wù)質(zhì)量，提升生產(chǎn)水平，探尋煙農(nóng)對(duì)煙草公司工作主要的不滿意點(diǎn)及原因所在，以提出有針對(duì)性的改進(jìn)意見及建議，推動(dòng)泰和煙葉持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，近日，江西省泰和縣局在全縣范圍內(nèi)組織開展煙農(nóng)滿意度問卷調(diào)查活動(dòng)。

　　泰和縣今年共有三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)種煙。根據(jù)調(diào)查樣本選擇要求，選取每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)的煙農(nóng)進(jìn)行調(diào)查。每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)選擇3個(gè)有代表性的村委會(huì)，每個(gè)村委會(huì)隨機(jī)抽選5戶種煙面積15畝以上且連續(xù)種煙2年以上的煙農(nóng)作為調(diào)查對(duì)象。

　　調(diào)查采用走訪農(nóng)戶、發(fā)放調(diào)查表的方式。將滿意度分為“滿意”、“基本滿意”、“一般”3個(gè)層次。通過調(diào)查政策宣傳、合同簽訂、物資供應(yīng)、基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)指導(dǎo)、專業(yè)化服務(wù)、入戶預(yù)檢、煙葉收購(gòu)、防災(zāi)減災(zāi)、種煙收益10方面內(nèi)容了解煙農(nóng)滿意度。最后把各層次統(tǒng)計(jì)數(shù)占調(diào)查總數(shù)的百分比計(jì)算出來，形成“煙農(nóng)滿意度調(diào)查分析表”。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，10項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容中達(dá)到“滿意”的農(nóng)戶均超過95%，尤其是合同簽訂達(dá)到100%滿意。調(diào)查結(jié)果充分說明泰和縣分公司在服務(wù)煙農(nóng)工作中取得喜人成績(jī)。但滿意度為“一般”的煙農(nóng)還是存在，說明在服務(wù)工作方面還有提升空間，需要在今后工作中不斷改進(jìn)和提升。

　　據(jù)了解，此次調(diào)查，對(duì)了解2013年度煙農(nóng)對(duì)煙葉生產(chǎn)工作的整體評(píng)價(jià)及2014年度煙葉生產(chǎn)工作提供了重要依據(jù)，同時(shí)也為泰和縣局（公司）進(jìn)一步拓展服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量，努力建立與煙農(nóng)的和諧發(fā)展關(guān)系奠定了基礎(chǔ)。