煙草在線專稿

　　老煙斗：長假過后，很多人都得了不想上班的病啊，包括我，這幾天，上班后干什么都不集中，似乎真是得病了。

　　小煙卷兒：你放假去哪里啊？我到了幾個(gè)地方，都是人啊，基本相當(dāng)于參加集會。

　　老煙斗：事實(shí)上，不管怎么擁擠，還是有樂趣的，整日上班的我們，應(yīng)該有個(gè)休息的時(shí)間。這個(gè)長假讓很多人都找到了自由的感覺。

　　小煙卷兒：這些天，各種媒體里都是旅游景區(qū)的新聞，好像中國人一下又熱鬧了很多。當(dāng)然，也有一些值得我們深思的事情。

　　老煙斗：是啊，人民網(wǎng)上說，國慶假期，各大景區(qū)迎來旅游商品購物潮。這些商品本應(yīng)有極強(qiáng)的地方特色，然而不少游客卻發(fā)現(xiàn)，一樣的竹雕、一樣的小木刀、一樣的木梳……千百個(gè)景區(qū)都在賣同樣的“地方特產(chǎn)”，旅游商品同質(zhì)化、低端化現(xiàn)象嚴(yán)重，讓人提不起購買欲望。

　　小煙卷兒：我也發(fā)現(xiàn)了，在旅游景點(diǎn)里，紀(jì)念品基本上都是雷同的，只是換了個(gè)地名而已。旅游紀(jì)念品既是文化問題，也是經(jīng)濟(jì)問題，但歸根結(jié)底還是經(jīng)濟(jì)問題，即文化產(chǎn)業(yè)本身的市場屬性。換言之，旅游商品同質(zhì)化與經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的山寨現(xiàn)象沒有本質(zhì)區(qū)別，都是建立在盜版、侵權(quán)基礎(chǔ)上的非正當(dāng)競爭，一種低成本的市場傾銷。不同的是，文化創(chuàng)意相對于其它商品仿制的技術(shù)壁壘，更易于被復(fù)制。譬如，大黃鴨被迅速山寨，真正的價(jià)值不在制造，而在設(shè)計(jì)。“零成本”的山寨文化產(chǎn)品，注定比付出設(shè)計(jì)創(chuàng)造的正版產(chǎn)品價(jià)格更低廉。

　　老煙斗：旅游紀(jì)念品同質(zhì)化拷問山寨文化環(huán)境，山寨文化橫行根本還是文化產(chǎn)業(yè)“良幣逐劣”市場環(huán)境的嚴(yán)重缺失，即模仿抄襲等山寨行為的制度約束，如文化創(chuàng)意、文化產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)、著作權(quán)制度，建筑、文物的“肖像”保護(hù)制度等等。山寨思維的泛濫是這些態(tài)度缺失最現(xiàn)實(shí)的注腳，幾乎滲透到了文化生產(chǎn)的各個(gè)領(lǐng)域，從影視節(jié)目到工業(yè)產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)無處不在。其直接的后果便是文化創(chuàng)新能力的抑制甚至閹割，文化形象的自我貶損，文化競爭力的弱化。

　　小煙卷兒：旅游紀(jì)念品同質(zhì)化、低端化遭“吐槽”，實(shí)際就是在呼喚旅游產(chǎn)業(yè)的升級。而要實(shí)現(xiàn)這些，相關(guān)方面就必須著力在旅游產(chǎn)業(yè)的拉伸上尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。國家也應(yīng)通過門票價(jià)格嚴(yán)管，倒逼相關(guān)景區(qū)、地方政府在開發(fā)地方特色旅游上想點(diǎn)子、下工夫。

　　老煙斗：這件事確實(shí)給我們很多啟示，卷煙品牌的競爭是目前一個(gè)不能避免的現(xiàn)狀，因?yàn)橹挥衅放频膬?yōu)勝劣汰，才會使市場大浪淘出金子。可就是因?yàn)檫@種競爭，使很多品牌很迷茫。

　　小煙卷兒：我也早有這種感覺，放眼看去，有好多品牌的名字和外觀是相似的，冷眼看去，很容易使我們產(chǎn)生錯(cuò)覺。

　　老煙斗：這里面有一個(gè)特點(diǎn)，越是知名的品牌，模仿的越多，而這種模仿只能是造成越來越多的品牌同質(zhì)化。

　　小煙卷兒：品牌的發(fā)展，如果走同質(zhì)化的道路大多只能是湊湊熱鬧，最終必然消失。

　　老煙斗：要說這品牌的突圍啊，我發(fā)現(xiàn)河北中煙這兩年確實(shí)是動(dòng)了腦筋。特別是推出一款“荷花”后，大受市場的追捧，它清新、樸素的包裝，與荷花“出淤泥而不染”的特點(diǎn)極度符合，據(jù)說，該煙的市場認(rèn)可度很高，很多人都以買到這種煙而感到幸運(yùn)。當(dāng)然，我們不能否認(rèn)有一定外部因素的影響，促成了這個(gè)品牌的成功，但是，這一品牌的成功，是在市場環(huán)境非常惡劣的情況下實(shí)現(xiàn)的，很不容易。

　　小煙卷兒：還有一個(gè)消息，稱河北中煙最近又將推出一款與“荷花”類似的品牌，而且價(jià)格更加親民，這也給市場以極大的期待。

　　老煙斗：所以說，河北中煙在品牌的培育與發(fā)展上確實(shí)下了功夫，每一步都很有節(jié)奏，很有力量，是我們學(xué)習(xí)的榜樣啊。

　　小煙卷兒：新華網(wǎng)上說，到政府部門還有多少臉難看、事難辦？動(dòng)動(dòng)手指，給紀(jì)委發(fā)條短信，就能維護(hù)自己權(quán)益。廣東省紀(jì)委日前通報(bào)，辦事群眾滿意度手機(jī)短信測評已覆蓋廣東所有掌管審批權(quán)的省直和中直駐粵政府部門。該系統(tǒng)向每一位前來行政大廳或辦事大廳辦事的群眾發(fā)送滿意度測評短信，給各單位戴上了作風(fēng)問題的“緊箍咒”。

　　老煙斗：同樣，將淘寶式評價(jià)體系引入行政服務(wù)評價(jià)也是一個(gè)進(jìn)步。此舉意在給行政人員頭上戴上“緊箍咒”，以提高為人民服務(wù)的質(zhì)量，幫助改掉“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”老毛病，初衷堪贊，效果可期。不過，回到現(xiàn)實(shí)層面，好制度要有好執(zhí)行，最怕流于形式，最怕虎頭蛇尾，令制度徒有觀賞性。我們不妨看看淘寶賣家為何如此懼怕“差評”，皆因“差評”影響生意，嚴(yán)重的還可能導(dǎo)致店鋪關(guān)張。欲使“差評”體系發(fā)揮作用，倒逼行政服務(wù)質(zhì)量提高，朝著人民滿意的方向前進(jìn)，一樣要抓住這個(gè)終端控制的“命門”，讓那些得到“差評”的人或單位受到懲戒，付出代價(jià)，制度才有效率。

　　小煙卷兒：回應(yīng)性是“差評”體系能否成功發(fā)揮作用之關(guān)鍵，回應(yīng)性由淺入深過程應(yīng)該包括：對獲得“差評”個(gè)人、窗口、單位在公眾平臺進(jìn)行曝光，方便上級行政部門以及公眾進(jìn)行監(jiān)督；對較為惡劣的個(gè)別人、個(gè)別事進(jìn)行單獨(dú)曝光，并公布對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行黨紀(jì)政紀(jì)處理的結(jié)果，起到殺雞儆猴作用；將群眾滿意度、得分高低作為行政部門職責(zé)考核、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核、機(jī)關(guān)效能建設(shè)考核的重要參數(shù)，加大群眾評價(jià)的權(quán)重；那些得到“差評”較多的單位，不但要取消年度評優(yōu)、評先資格，還要將主要領(lǐng)導(dǎo)“請”上“網(wǎng)民市民連線”、“行風(fēng)熱線”等公共平臺，與群眾面對面談問題、說整改、作出保證，甚至對其領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行誡勉談話；將實(shí)踐中得出的好經(jīng)驗(yàn)固化、提升，成為長效制度……有始有終，堅(jiān)持不懈，看還有誰敢在上門辦事群眾面前擺架子、給臉色。

　　老煙斗：所以，我們行業(yè)如果想提高服務(wù)水平，也不妨引入“差評”體系，從評價(jià)對象，到評價(jià)渠道，再到評價(jià)的追責(zé)，都有一套細(xì)則，這樣一來，無論是營銷崗位還是專賣崗位，都會在“差評”中不斷提高工作的水平和效率，也能更加深入的踐行行業(yè)價(jià)值觀。

　　小煙卷兒：國慶期間，我們之所以感覺沒有休息夠，原因就是我們平時(shí)太累了，很多人都沒有年休。《京華時(shí)報(bào)》上說，近日，清華大學(xué)教授蔡繼明提出，《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》要求將帶薪年休假制度落實(shí)情況納入各地政府議事日程，國務(wù)院本身應(yīng)該率先垂范，由國家統(tǒng)計(jì)局年內(nèi)對我國帶薪休假落實(shí)現(xiàn)狀做全面調(diào)查。同時(shí)，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要做依法休假表率，帶頭休帶薪假。各級黨政機(jī)關(guān)、國有企業(yè)事業(yè)單位若不能落實(shí)帶薪休假，要發(fā)給職工三倍工資。

　　老煙斗：在我們的傳統(tǒng)眼光里，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該是勤奮工作的榜樣，但是，依法休假是領(lǐng)導(dǎo)干部的權(quán)利。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭休假、督促公務(wù)員休假，通過領(lǐng)導(dǎo)帶頭休假引導(dǎo)社會休假潮流，落實(shí)法律法規(guī)與民眾年休假權(quán)利，倒是一件好事。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭休假，帶動(dòng)其他公務(wù)員休假，一來可以調(diào)節(jié)公務(wù)員身心，二來可以提高政府工作效率，三來可以引導(dǎo)社會休假氛圍，應(yīng)該是多贏的結(jié)局。

　　小煙卷兒：現(xiàn)實(shí)休假生態(tài)中，不少用人單位喜歡宣傳、鼓勵(lì)加班加點(diǎn)工作的員工，而缺少對休假權(quán)利的激勵(lì)保障措施，勞動(dòng)者加班加點(diǎn)工作被認(rèn)為是先進(jìn)典型。員工爭取休假權(quán)利被認(rèn)為是不愛崗敬業(yè)。在這樣