煙草在線專稿　　引：無論是政府的宏觀“正能量”，還是個人的微觀“正能量”，都是社會健康發展的“正能量”，“正能量”是一種積極向上、健康樂觀的因子，同社會發展一樣，卷煙營銷更加需要弘揚“正能量”。

　　一是“充分的自信心”。自信心是做好卷煙營銷的基礎，營銷人員首先得對自己產品有信心，希望把產品推薦出去，相信自己的產品是關鍵。其次對自己能力有信心，相信自己有能力把卷煙產品的賣點很好地傳遞給客戶，讓客戶接受產品。最后對自己客戶有信心，相信自己的客戶有能力把卷煙產品推薦給消費者，讓消費者愿意嘗試購買產品。“三種信心”保證整個卷煙產品營銷過程的順利完成。因此，營銷人員具備充分的自信心是做好營銷工作必備的正能量之一。

　　二是“扎實的基本功”。基本功指的是營銷人員在卷煙營銷過程中所必須得掌握的能力，包括溝通交際能力、電腦操作能力和數據分析能力。卷煙營銷主要包含品牌培育和客戶服務兩大方面，溝通交際一直是營銷的基礎和關鍵，良好的溝通能力，在客戶服務方面，能夠使客我雙方的距離拉得更近，最重要的是在品牌培育方面，更能夠讓對方接受推薦的產品。而隨著信息化時代和電子商務的興起，計算機操作逐漸成為卷煙營銷的另一種重要方式，數據調閱、表格制作和信息錄入都離不開電腦操作，因此具備電腦操作能力是營銷人員從業的必要條件。卷煙營銷需要面對許多雜亂的數據，如何篩選和分析數據是營銷人員又一項需要掌握的基本功，通過數字看市場能夠為品牌培育工作指明正確方向。因此扎實的基本功正是做好卷煙營銷的又一正能量。

　　三是“無盡的親和力”。服務在卷煙營銷中占據著較大的分量，而親和力是促進服務有效進行的有效手段，營銷人員在服務過程中，應該具備無盡的親和力，這樣才能事半功倍，在短時間內提高服務質量，增加客戶滿意度。親和力主要體現在儀容儀表、言談舉止和服務效用三個方面，儀容儀表給所能產生的是首輪效應，因此，端莊整潔的儀表能給客戶留下較好的第一印象，有助于營銷工作的開展。言談舉止得當能更進一步增加客戶對營銷人員的好感，從而產生暈輪效應，很快接受推薦的卷煙產品。而服務效用則體現在如果營銷人員提供高效用的服務來較好滿足客戶需求，則他的親和力會大大提升。因此，“無盡的親和力”也是一種做好營銷工作不可或缺的正能量。

　　四是“敏銳的觀察力”。卷煙營銷的終端在卷煙市場，卷煙市場上存在著諸多變數，作為優秀營銷人員必須獨具慧眼，仔細觀察市場銷售情況，時刻發現卷煙市場購、銷、存的變動，并及時對變動做出判斷和反饋。同時，需具備宏觀把握片區市場的觀察能力，尋找市場上的異動信息，特別關注相關品牌的動向。通過敏銳的觀察力，做到面對問題及時思慮，面對信息及時采集，面對異動及時研究。提高對卷煙市場的把握精確度。因此，敏銳的觀察力是做好營銷工作的再一種正能量。