煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿　　引：無(wú)論是政府的宏觀“正能量”，還是個(gè)人的微觀“正能量”，都是社會(huì)健康發(fā)展的“正能量”，“正能量”是一種積極向上、健康樂(lè)觀的因子，同社會(huì)發(fā)展一樣，卷煙營(yíng)銷(xiāo)更加需要弘揚(yáng)“正能量”。

　　一是“充分的自信心”。自信心是做好卷煙營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，營(yíng)銷(xiāo)人員首先得對(duì)自己產(chǎn)品有信心，希望把產(chǎn)品推薦出去，相信自己的產(chǎn)品是關(guān)鍵。其次對(duì)自己能力有信心，相信自己有能力把卷煙產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)很好地傳遞給客戶(hù)，讓客戶(hù)接受產(chǎn)品。最后對(duì)自己客戶(hù)有信心，相信自己的客戶(hù)有能力把卷煙產(chǎn)品推薦給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者愿意嘗試購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。“三種信心”保證整個(gè)卷煙產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的順利完成。因此，營(yíng)銷(xiāo)人員具備充分的自信心是做好營(yíng)銷(xiāo)工作必備的正能量之一。

　　二是“扎實(shí)的基本功”。基本功指的是營(yíng)銷(xiāo)人員在卷煙營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所必須得掌握的能力，包括溝通交際能力、電腦操作能力和數(shù)據(jù)分析能力。卷煙營(yíng)銷(xiāo)主要包含品牌培育和客戶(hù)服務(wù)兩大方面，溝通交際一直是營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，良好的溝通能力，在客戶(hù)服務(wù)方面，能夠使客我雙方的距離拉得更近，最重要的是在品牌培育方面，更能夠讓對(duì)方接受推薦的產(chǎn)品。而隨著信息化時(shí)代和電子商務(wù)的興起，計(jì)算機(jī)操作逐漸成為卷煙營(yíng)銷(xiāo)的另一種重要方式，數(shù)據(jù)調(diào)閱、表格制作和信息錄入都離不開(kāi)電腦操作，因此具備電腦操作能力是營(yíng)銷(xiāo)人員從業(yè)的必要條件。卷煙營(yíng)銷(xiāo)需要面對(duì)許多雜亂的數(shù)據(jù)，如何篩選和分析數(shù)據(jù)是營(yíng)銷(xiāo)人員又一項(xiàng)需要掌握的基本功，通過(guò)數(shù)字看市場(chǎng)能夠?yàn)槠放婆嘤ぷ髦该髡_方向。因此扎實(shí)的基本功正是做好卷煙營(yíng)銷(xiāo)的又一正能量。

　　三是“無(wú)盡的親和力”。服務(wù)在卷煙營(yíng)銷(xiāo)中占據(jù)著較大的分量，而親和力是促進(jìn)服務(wù)有效進(jìn)行的有效手段，營(yíng)銷(xiāo)人員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)該具備無(wú)盡的親和力，這樣才能事半功倍，在短時(shí)間內(nèi)提高服務(wù)質(zhì)量，增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。親和力主要體現(xiàn)在儀容儀表、言談舉止和服務(wù)效用三個(gè)方面，儀容儀表給所能產(chǎn)生的是首輪效應(yīng)，因此，端莊整潔的儀表能給客戶(hù)留下較好的第一印象，有助于營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展。言談舉止得當(dāng)能更進(jìn)一步增加客戶(hù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的好感，從而產(chǎn)生暈輪效應(yīng)，很快接受推薦的卷煙產(chǎn)品。而服務(wù)效用則體現(xiàn)在如果營(yíng)銷(xiāo)人員提供高效用的服務(wù)來(lái)較好滿(mǎn)足客戶(hù)需求，則他的親和力會(huì)大大提升。因此，“無(wú)盡的親和力”也是一種做好營(yíng)銷(xiāo)工作不可或缺的正能量。

　　四是“敏銳的觀察力”。卷煙營(yíng)銷(xiāo)的終端在卷煙市場(chǎng)，卷煙市場(chǎng)上存在著諸多變數(shù)，作為優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員必須獨(dú)具慧眼，仔細(xì)觀察市場(chǎng)銷(xiāo)售情況，時(shí)刻發(fā)現(xiàn)卷煙市場(chǎng)購(gòu)、銷(xiāo)、存的變動(dòng)，并及時(shí)對(duì)變動(dòng)做出判斷和反饋。同時(shí)，需具備宏觀把握片區(qū)市場(chǎng)的觀察能力，尋找市場(chǎng)上的異動(dòng)信息，特別關(guān)注相關(guān)品牌的動(dòng)向。通過(guò)敏銳的觀察力，做到面對(duì)問(wèn)題及時(shí)思慮，面對(duì)信息及時(shí)采集，面對(duì)異動(dòng)及時(shí)研究。提高對(duì)卷煙市場(chǎng)的把握精確度。因此，敏銳的觀察力是做好營(yíng)銷(xiāo)工作的再一種正能量。