煙草在線專稿　　引：在2014年全國煙草行業(yè)工作會議上，國家局黨組明確提出要“謀劃三大課題”、“提升五個形象”，其中“提升五個形象”即提升煙草行業(yè)深化改革的形象、提升煙草行業(yè)科學發(fā)展的形象、提升煙草行業(yè)控煙履約的形象、提升煙草行業(yè)規(guī)范管理的形象、提升煙草行業(yè)干部隊伍的形象。同時，在談及提升煙草行業(yè)干部隊伍形象中，國家局黨組一語中的、“一針見血”地指出：“加強干部隊伍建設，提升干部隊伍形象，是推動煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關鍵。”而對于如何提升煙草行業(yè)干部隊伍形象，國家局黨組更多的是從傳統(tǒng)的人事干部管理的角度，來強調(diào)如何加強行業(yè)干部隊伍建設。國家局黨組在工作會議上的講話中，明確指出：“要不斷加強領導班子的思想建設、組織建設、作風建設、反腐倡廉建設和制度建設，努力打造為民務實清廉的高素質(zhì)領導班子。同時，統(tǒng)籌推進各類人才隊伍建設，努力培養(yǎng)一支高層次、高技能、高素質(zhì)的人才隊伍。”

　　無疑，國家局對提升煙草行業(yè)干部隊伍形象的重要性以及如何提升煙草行業(yè)干部隊伍的形象，給出了明確的答案。而本文試圖在準確理解國家局在2014年煙草行業(yè)工作會議上的講話精神的基礎上，融匯精神，但另辟奇徑，從建設幸福煙草這一角度，來論述如何提升煙草行業(yè)干部隊伍形象，以供參考。　　

　　一、海底撈“撈”出的幸福給煙草行業(yè)提升干部隊伍形象的啟示

　　近幾年來，海底撈成為了一種文化形象，成為諸多企業(yè)學習、模仿的經(jīng)典管理案例。在2014年9月出版的《現(xiàn)代企業(yè)文化》雜志（總第316期）中，署名齊爽的記者在談及海底撈的企業(yè)管理之道時，用《“撈’出的幸福》為海底撈的企業(yè)管理之道做了深刻的注解和闡述。而以筆者自身的親身經(jīng)歷而言，海底撈員工的形象無疑是讓人充滿正能量的。海底撈除了無微不至的服務細節(jié)，服務員那種發(fā)自內(nèi)心的微笑，傳遞給顧客的是滿滿的幸福感覺。而這背后，是海底撈成功地通過塑造幸福文化實現(xiàn)幸福企業(yè)的夢想。同時，海底撈幸福企業(yè)的夢想，深深地烙在了海底撈每一名員工的內(nèi)心，讓海底撈的每一名員工都將這種夢想與文化，視為個人的信仰與價值，從而在工作中堅持將幸福文化付諸于行動，自然而然地將幸福傳遞給每一位顧客，進而在為海底撈創(chuàng)造價值的同時，也提升了員工自身的能力，達到了一種雙贏的效果。

　　海底撈“撈”出的幸福，給煙草行業(yè)提升干部隊伍形象的啟示，主要但不限于如下三點：

　　啟示之一：員工的幸福與企業(yè)的形象是正相關的。員工在工作中，從內(nèi)心真切地感受到幸福后，會將幸福向外輻射、對外傳遞，進而塑造出一個正面、積極的、充滿正能量的員工隊伍形象和企業(yè)形象。員工在工作中的幸福感越強，其自身在工作中，在服務顧客中所展現(xiàn)出的形象也越正面、越積極主動。正是這種正相關性，肯定了煙草行業(yè)通過打造幸福煙草，進而提升干部隊伍形象的可行性，從而為提升煙草行業(yè)干部隊伍形象，找到了一個有效的切入點和落腳點。

　　啟示之二：員工的幸福是可以管理的。建設幸福企業(yè)是一個社會的綜合命題。幸福企業(yè)就是能夠滿足員工幸福需要的企業(yè)，它既能為社會創(chuàng)造幸福，又能為員工創(chuàng)造幸福。海底撈作為一家成立于1994年，以經(jīng)營川味火鍋為主的公司，在短短的20年發(fā)展歷程中，發(fā)展到已擁有員工2萬人、在全國有91家直營餐廳并在美國、新加坡等海外建有直營店的連鎖餐飲民營企業(yè)。其成功之道，便是成功地塑造了以幸福管理為主要內(nèi)容的服務至上、客戶至上的企業(yè)文化。海底撈通過幸福文化的培育與養(yǎng)成，讓2萬名員工在平凡的工作崗位中，體會到了快樂與幸福，進而將幸福傳遞給顧客。這充分說明，員工的幸福，是可以管理的，是可以在工作中通過管理實現(xiàn)的。同理，讓煙草行業(yè)60幾萬名干部職工，在工作中體會到幸福，并進而將這種幸福對外傳遞，展現(xiàn)給煙農(nóng)、卷煙零售戶、消費者、社會大眾，等等，這也是可以實現(xiàn)的。

　　啟示之三：幸福管理的背后是幸福文化的培育與養(yǎng)成的重要性。海底撈的員工幸福管理之所以能成為海底撈的核心競爭力重要內(nèi)容之一，關鍵就在于幸福管理，已經(jīng)深深地根植于海底撈的骨髓和血液中，演變成為每位海底撈員工的信仰與價值，并體現(xiàn)在海底撈每一名員工的行動準則中。這種深入企業(yè)骨髓和血液的“幸福文化”，不易被移除，也不易被模仿。因此，煙草行業(yè)在打造幸福煙草，提升干部隊伍形象中，要將幸福煙草的管理，融入煙草行業(yè)文化建設中，用幸福文化來塑造、提升煙草行業(yè)形象。當前，煙草行業(yè)文化建設方興未艾，培育煙草行業(yè)廣大干部職工的幸福感，是要將煙草行業(yè)的幸福管理背后的幸福文化，進一步融入煙草行業(yè)文化的“升級革新”中，讓煙草行業(yè)文化滋潤煙草行業(yè)的幸福管理之道，為煙草行業(yè)打造幸福煙草，提升干部職工隊伍形象，提供源源不斷的文化原動力保障。

　　據(jù)此，通過打造幸福煙草提升煙草行業(yè)干部隊伍形象，是切實可行的真命題。一個充滿幸福感的煙草行業(yè)，其60幾萬的干部隊伍給社會大眾、給服務對象的形象無疑是充滿正能量的，而充滿正能量的干部隊伍，在對外樹立起的形象，無疑是正面而積極的。當將幸福管理深深植入煙草行業(yè)的文化革新中，并轉(zhuǎn)化為煙草行業(yè)60幾萬名員工的一言一行、共同規(guī)范時，必將為提升煙草行業(yè)形象，提供源源不斷的文化保障。而這無疑對提升煙草行業(yè)干部隊伍形象，保持煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，都是大大的福音。

　　二、打造幸福煙草與干部職工精神狀態(tài)

　　據(jù)悉，在6月25日國家局黨校舉行的2014年春季學習成果匯報會上，國家局主要領導在談及行業(yè)發(fā)展面臨的困難與態(tài)勢時，說到：“要從經(jīng)濟運行態(tài)勢、重點品牌產(chǎn)銷格局、干部職工精神狀態(tài)把握態(tài)勢。”

　　其中，國家局主要領導談及的“干部職工精神狀態(tài)”，無疑充分肯定了煙草行業(yè)當前的發(fā)展態(tài)勢與干部職工隊伍建設的密切相關性。畢竟良好的干部職工精神狀態(tài)，雖然“見在表面”，但事實上卻是干部職工隊伍內(nèi)在素質(zhì)的“外化”，是“長在內(nèi)里”，由里及外自熱而然展現(xiàn)出的一種精神狀態(tài)，沒有良好的內(nèi)在素質(zhì)，外在的精神狀態(tài)也就難言滿意。因此，這從另一角度，指出了煙草行業(yè)發(fā)展要突出“人本性”，即要充分發(fā)揮“人”這一主體的主觀能動性和創(chuàng)造性，進而為破解煙草行業(yè)當前發(fā)展態(tài)勢面臨的困難與挑戰(zhàn)，謀劃好煙草行業(yè)“三大課題”，提供源源不斷的人力資源保障和智力支持。在煙草行業(yè)通過打造幸福煙草，提升煙草行業(yè)干部隊伍形象中，既是為提升干部隊伍的幸福感，也是在提升干部職工隊伍的精神狀態(tài)，而兩者直接指向的都是提升干部隊伍的形象和煙草行業(yè)的整體形象。畢竟打造幸福煙草，提升干部隊伍形象，深層次的邏輯，是要通過提升煙草行業(yè)人力資源素質(zhì)，強化煙草行業(yè)人力資源隊伍的優(yōu)化與使用效率，更好地凝聚廣大員工的智慧，為當前煙草行業(yè)的發(fā)展，提供更加具有效率、更加具有活力和創(chuàng)造力的人力資源隊伍。

　　因此，打造幸福煙草，與煙草行業(yè)中心工作亦密切相關。打造幸福幸福煙草，既是為提升煙草行業(yè)干部隊伍形象，又是為提升干部隊伍的能力、素質(zhì)與效率。這其中，與國家在2014年煙草行業(yè)工作會議上，提出的如何提升煙草行業(yè)干部隊伍形象中所述及的“統(tǒng)籌推進各類人才隊伍建設，努力培養(yǎng)一支高層次、高技能、高素質(zhì)的人才隊伍”，在內(nèi)涵上是相通互融的。唯有從深層次的能力建設入手，提升煙草行業(yè)人力資源隊伍的素質(zhì)與使用效率，才能為良好的形象展示，提供堅實的內(nèi)在能力保障。概言之，要通過打造幸福煙草，激發(fā)干部職工隊伍潛能，提升干部職工隊伍能力，塑造煙草行業(yè)干部職工良好的精神狀態(tài)，提升煙草行業(yè)干部職工隊伍形象。

　　三、打造幸福煙草的路徑分析

　　如前所述，打造幸福煙草，提升干部隊伍形象是一項真命題。因此，在充分肯定該真命題的同時，要理性分析，科學判斷，為打造幸福煙草，找準通達的路徑多種可能，將打造幸福煙草從理論論證的層面，上升到科學實踐的層面中。

　　這其中，首先是要牢固樹立“人本”理念。幸福企業(yè)的根本是“以人為本”，沒有以人為本的用人理念，員工的幸福就不知從何而來。打造幸福煙草，需要關注煙草行業(yè)60幾萬名員工的真實需求得到合理化滿足這一課題，包括煙草行業(yè)干部職工隊伍的工作環(huán)境、干部職工隊伍的競爭成長機制以及薪酬待遇，等等。要讓員工感受到幸福，就要善于從員工的內(nèi)心需求出發(fā)，換位思考，推心置腹，更加人性化地去考慮員工個體的需求，更加人性化地去思考如何滿足干部職工隊伍提出的合理化訴求。只有充分地去想到了干部職工個體究竟需求是什么以及員工提出的合理化需求后，如何人性化、規(guī)范性地滿足，等等諸多問題，才能找到打造幸福企業(yè)的邏輯起點，也才能找到打造幸福煙草的思維起點。

　　其次，是要培養(yǎng)干部職工的感恩心態(tài)。幸福不是簡單的索取與滿足，不是說員工提出的需求被滿足得越多，員工就越會感到幸福；也不是說煙草行業(yè)為了打造幸福煙草，就要一味地去遷就、迎合廣大干部職工的個人利益訴求。無論是海底撈這樣成功的幸福企業(yè)，還是煙草行業(yè)，打造幸福企業(yè)的重要內(nèi)容之一，都是要讓員工不滿足但能懂得知足。懂得感恩，既知道適時地提出合理化訴求，但又能適時地否定自身的不合理訴求欲望或不合時宜的訴求沖動。尤其是要讓煙草行業(yè)的廣大干部職工在感恩中知奉獻，在感恩中知有所“為”和有所“不為”，要讓煙草行業(yè)的干部職工有平和的心態(tài)對待內(nèi)部的競爭，有奉獻的精神對待工作中的付出，有知足心態(tài)對待自身的心理訴求