煙草在線專稿　　引：在2014年全國(guó)煙草行業(yè)工作會(huì)議上，國(guó)家局黨組明確提出要“謀劃三大課題”、“提升五個(gè)形象”，其中“提升五個(gè)形象”即提升煙草行業(yè)深化改革的形象、提升煙草行業(yè)科學(xué)發(fā)展的形象、提升煙草行業(yè)控?zé)熉募s的形象、提升煙草行業(yè)規(guī)范管理的形象、提升煙草行業(yè)干部隊(duì)伍的形象。同時(shí)，在談及提升煙草行業(yè)干部隊(duì)伍形象中，國(guó)家局黨組一語(yǔ)中的、“一針見(jiàn)血”地指出：“加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提升干部隊(duì)伍形象，是推動(dòng)煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵。”而對(duì)于如何提升煙草行業(yè)干部隊(duì)伍形象，國(guó)家局黨組更多的是從傳統(tǒng)的人事干部管理的角度，來(lái)強(qiáng)調(diào)如何加強(qiáng)行業(yè)干部隊(duì)伍建設(shè)。國(guó)家局黨組在工作會(huì)議上的講話中，明確指出：“要不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、反腐倡廉建設(shè)和制度建設(shè)，努力打造為民務(wù)實(shí)清廉的高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)班子。同時(shí)，統(tǒng)籌推進(jìn)各類(lèi)人才隊(duì)伍建設(shè)，努力培養(yǎng)一支高層次、高技能、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。”

　　無(wú)疑，國(guó)家局對(duì)提升煙草行業(yè)干部隊(duì)伍形象的重要性以及如何提升煙草行業(yè)干部隊(duì)伍的形象，給出了明確的答案。而本文試圖在準(zhǔn)確理解國(guó)家局在2014年煙草行業(yè)工作會(huì)議上的講話精神的基礎(chǔ)上，融匯精神，但另辟奇徑，從建設(shè)幸福煙草這一角度，來(lái)論述如何提升煙草行業(yè)干部隊(duì)伍形象，以供參考。　　

　　一、海底撈“撈”出的幸福給煙草行業(yè)提升干部隊(duì)伍形象的啟示

　　近幾年來(lái)，海底撈成為了一種文化形象，成為諸多企業(yè)學(xué)習(xí)、模仿的經(jīng)典管理案例。在2014年9月出版的《現(xiàn)代企業(yè)文化》雜志（總第316期）中，署名齊爽的記者在談及海底撈的企業(yè)管理之道時(shí)，用《“撈’出的幸福》為海底撈的企業(yè)管理之道做了深刻的注解和闡述。而以筆者自身的親身經(jīng)歷而言，海底撈員工的形象無(wú)疑是讓人充滿正能量的。海底撈除了無(wú)微不至的服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)員那種發(fā)自內(nèi)心的微笑，傳遞給顧客的是滿滿的幸福感覺(jué)。而這背后，是海底撈成功地通過(guò)塑造幸福文化實(shí)現(xiàn)幸福企業(yè)的夢(mèng)想。同時(shí)，海底撈幸福企業(yè)的夢(mèng)想，深深地烙在了海底撈每一名員工的內(nèi)心，讓海底撈的每一名員工都將這種夢(mèng)想與文化，視為個(gè)人的信仰與價(jià)值，從而在工作中堅(jiān)持將幸福文化付諸于行動(dòng)，自然而然地將幸福傳遞給每一位顧客，進(jìn)而在為海底撈創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也提升了員工自身的能力，達(dá)到了一種雙贏的效果。

　　海底撈“撈”出的幸福，給煙草行業(yè)提升干部隊(duì)伍形象的啟示，主要但不限于如下三點(diǎn)：

　　啟示之一：員工的幸福與企業(yè)的形象是正相關(guān)的。員工在工作中，從內(nèi)心真切地感受到幸福后，會(huì)將幸福向外輻射、對(duì)外傳遞，進(jìn)而塑造出一個(gè)正面、積極的、充滿正能量的員工隊(duì)伍形象和企業(yè)形象。員工在工作中的幸福感越強(qiáng)，其自身在工作中，在服務(wù)顧客中所展現(xiàn)出的形象也越正面、越積極主動(dòng)。正是這種正相關(guān)性，肯定了煙草行業(yè)通過(guò)打造幸福煙草，進(jìn)而提升干部隊(duì)伍形象的可行性，從而為提升煙草行業(yè)干部隊(duì)伍形象，找到了一個(gè)有效的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

　　啟示之二：員工的幸福是可以管理的。建設(shè)幸福企業(yè)是一個(gè)社會(huì)的綜合命題。幸福企業(yè)就是能夠滿足員工幸福需要的企業(yè)，它既能為社會(huì)創(chuàng)造幸福，又能為員工創(chuàng)造幸福。海底撈作為一家成立于1994年，以經(jīng)營(yíng)川味火鍋為主的公司，在短短的20年發(fā)展歷程中，發(fā)展到已擁有員工2萬(wàn)人、在全國(guó)有91家直營(yíng)餐廳并在美國(guó)、新加坡等海外建有直營(yíng)店的連鎖餐飲民營(yíng)企業(yè)。其成功之道，便是成功地塑造了以幸福管理為主要內(nèi)容的服務(wù)至上、客戶至上的企業(yè)文化。海底撈通過(guò)幸福文化的培育與養(yǎng)成，讓2萬(wàn)名員工在平凡的工作崗位中，體會(huì)到了快樂(lè)與幸福，進(jìn)而將幸福傳遞給顧客。這充分說(shuō)明，員工的幸福，是可以管理的，是可以在工作中通過(guò)管理實(shí)現(xiàn)的。同理，讓煙草行業(yè)60幾萬(wàn)名干部職工，在工作中體會(huì)到幸福，并進(jìn)而將這種幸福對(duì)外傳遞，展現(xiàn)給煙農(nóng)、卷煙零售戶、消費(fèi)者、社會(huì)大眾，等等，這也是可以實(shí)現(xiàn)的。

　　啟示之三：幸福管理的背后是幸福文化的培育與養(yǎng)成的重要性。海底撈的員工幸福管理之所以能成為海底撈的核心競(jìng)爭(zhēng)力重要內(nèi)容之一，關(guān)鍵就在于幸福管理，已經(jīng)深深地根植于海底撈的骨髓和血液中，演變成為每位海底撈員工的信仰與價(jià)值，并體現(xiàn)在海底撈每一名員工的行動(dòng)準(zhǔn)則中。這種深入企業(yè)骨髓和血液的“幸福文化”，不易被移除，也不易被模仿。因此，煙草行業(yè)在打造幸福煙草，提升干部隊(duì)伍形象中，要將幸福煙草的管理，融入煙草行業(yè)文化建設(shè)中，用幸福文化來(lái)塑造、提升煙草行業(yè)形象。當(dāng)前，煙草行業(yè)文化建設(shè)方興未艾，培育煙草行業(yè)廣大干部職工的幸福感，是要將煙草行業(yè)的幸福管理背后的幸福文化，進(jìn)一步融入煙草行業(yè)文化的“升級(jí)革新”中，讓煙草行業(yè)文化滋潤(rùn)煙草行業(yè)的幸福管理之道，為煙草行業(yè)打造幸福煙草，提升干部職工隊(duì)伍形象，提供源源不斷的文化原動(dòng)力保障。

　　據(jù)此，通過(guò)打造幸福煙草提升煙草行業(yè)干部隊(duì)伍形象，是切實(shí)可行的真命題。一個(gè)充滿幸福感的煙草行業(yè)，其60幾萬(wàn)的干部隊(duì)伍給社會(huì)大眾、給服務(wù)對(duì)象的形象無(wú)疑是充滿正能量的，而充滿正能量的干部隊(duì)伍，在對(duì)外樹(shù)立起的形象，無(wú)疑是正面而積極的。當(dāng)將幸福管理深深植入煙草行業(yè)的文化革新中，并轉(zhuǎn)化為煙草行業(yè)60幾萬(wàn)名員工的一言一行、共同規(guī)范時(shí)，必將為提升煙草行業(yè)形象，提供源源不斷的文化保障。而這無(wú)疑對(duì)提升煙草行業(yè)干部隊(duì)伍形象，保持煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，都是大大的福音。

　　二、打造幸福煙草與干部職工精神狀態(tài)

　　據(jù)悉，在6月25日國(guó)家局黨校舉行的2014年春季學(xué)習(xí)成果匯報(bào)會(huì)上，國(guó)家局主要領(lǐng)導(dǎo)在談及行業(yè)發(fā)展面臨的困難與態(tài)勢(shì)時(shí)，說(shuō)到：“要從經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)、重點(diǎn)品牌產(chǎn)銷(xiāo)格局、干部職工精神狀態(tài)把握態(tài)勢(shì)。”

　　其中，國(guó)家局主要領(lǐng)導(dǎo)談及的“干部職工精神狀態(tài)”，無(wú)疑充分肯定了煙草行業(yè)當(dāng)前的發(fā)展態(tài)勢(shì)與干部職工隊(duì)伍建設(shè)的密切相關(guān)性。畢竟良好的干部職工精神狀態(tài)，雖然“見(jiàn)在表面”，但事實(shí)上卻是干部職工隊(duì)伍內(nèi)在素質(zhì)的“外化”，是“長(zhǎng)在內(nèi)里”，由里及外自熱而然展現(xiàn)出的一種精神狀態(tài)，沒(méi)有良好的內(nèi)在素質(zhì)，外在的精神狀態(tài)也就難言滿意。因此，這從另一角度，指出了煙草行業(yè)發(fā)展要突出“人本性”，即要充分發(fā)揮“人”這一主體的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，進(jìn)而為破解煙草行業(yè)當(dāng)前發(fā)展態(tài)勢(shì)面臨的困難與挑戰(zhàn)，謀劃好煙草行業(yè)“三大課題”，提供源源不斷的人力資源保障和智力支持。在煙草行業(yè)通過(guò)打造幸福煙草，提升煙草行業(yè)干部隊(duì)伍形象中，既是為提升干部隊(duì)伍的幸福感，也是在提升干部職工隊(duì)伍的精神狀態(tài)，而兩者直接指向的都是提升干部隊(duì)伍的形象和煙草行業(yè)的整體形象。畢竟打造幸福煙草，提升干部隊(duì)伍形象，深層次的邏輯，是要通過(guò)提升煙草行業(yè)人力資源素質(zhì)，強(qiáng)化煙草行業(yè)人力資源隊(duì)伍的優(yōu)化與使用效率，更好地凝聚廣大員工的智慧，為當(dāng)前煙草行業(yè)的發(fā)展，提供更加具有效率、更加具有活力和創(chuàng)造力的人力資源隊(duì)伍。

　　因此，打造幸福煙草，與煙草行業(yè)中心工作亦密切相關(guān)。打造幸福幸福煙草，既是為提升煙草行業(yè)干部隊(duì)伍形象，又是為提升干部隊(duì)伍的能力、素質(zhì)與效率。這其中，與國(guó)家在2014年煙草行業(yè)工作會(huì)議上，提出的如何提升煙草行業(yè)干部隊(duì)伍形象中所述及的“統(tǒng)籌推進(jìn)各類(lèi)人才隊(duì)伍建設(shè)，努力培養(yǎng)一支高層次、高技能、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍”，在內(nèi)涵上是相通互融的。唯有從深層次的能力建設(shè)入手，提升煙草行業(yè)人力資源隊(duì)伍的素質(zhì)與使用效率，才能為良好的形象展示，提供堅(jiān)實(shí)的內(nèi)在能力保障。概言之，要通過(guò)打造幸福煙草，激發(fā)干部職工隊(duì)伍潛能，提升干部職工隊(duì)伍能力，塑造煙草行業(yè)干部職工良好的精神狀態(tài)，提升煙草行業(yè)干部職工隊(duì)伍形象。

　　三、打造幸福煙草的路徑分析

　　如前所述，打造幸福煙草，提升干部隊(duì)伍形象是一項(xiàng)真命題。因此，在充分肯定該真命題的同時(shí)，要理性分析，科學(xué)判斷，為打造幸福煙草，找準(zhǔn)通達(dá)的路徑多種可能，將打造幸福煙草從理論論證的層面，上升到科學(xué)實(shí)踐的層面中。

　　這其中，首先是要牢固樹(shù)立“人本”理念。幸福企業(yè)的根本是“以人為本”，沒(méi)有以人為本的用人理念，員工的幸福就不知從何而來(lái)。打造幸福煙草，需要關(guān)注煙草行業(yè)60幾萬(wàn)名員工的真實(shí)需求得到合理化滿足這一課題，包括煙草行業(yè)干部職工隊(duì)伍的工作環(huán)境、干部職工隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng)成長(zhǎng)機(jī)制以及薪酬待遇，等等。要讓員工感受到幸福，就要善于從員工的內(nèi)心需求出發(fā)，換位思考，推心置腹，更加人性化地去考慮員工個(gè)體的需求，更加人性化地去思考如何滿足干部職工隊(duì)伍提出的合理化訴求。只有充分地去想到了干部職工個(gè)體究竟需求是什么以及員工提出的合理化需求后，如何人性化、規(guī)范性地滿足，等等諸多問(wèn)題，才能找到打造幸福企業(yè)的邏輯起點(diǎn)，也才能找到打造幸福煙草的思維起點(diǎn)。

　　其次，是要培養(yǎng)干部職工的感恩心態(tài)。幸福不是簡(jiǎn)單的索取與滿足，不是說(shuō)員工提出的需求被滿足得越多，員工就越會(huì)感到幸福；也不是說(shuō)煙草行業(yè)為了打造幸福煙草，就要一味地去遷就、迎合廣大干部職工的個(gè)人利益訴求。無(wú)論是海底撈這樣成功的幸福企業(yè)，還是煙草行業(yè)，打造幸福企業(yè)的重要內(nèi)容之一，都是要讓員工不滿足但能懂得知足。懂得感恩，既知道適時(shí)地提出合理化訴求，但又能適時(shí)地否定自身的不合理訴求欲望或不合時(shí)宜的訴求沖動(dòng)。尤其是要讓煙草行業(yè)的廣大干部職工在感恩中知奉獻(xiàn)，在感恩中知有所“為”和有所“不為”，要讓煙草行業(yè)的干部職工有平和的心態(tài)對(duì)待內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，有奉獻(xiàn)的精神對(duì)待工作中的付出，有知足心態(tài)對(duì)待自身的心理訴求