煙草在線專稿　　新一屆中央領導提出農村建設要有“鄉(xiāng)土味道”，留得住青山綠水，記得住鄉(xiāng)愁。筆者以為，煙草也要在這方面下功夫，能拿得出具有“近鄉(xiāng)情結”、真正接地氣的品牌實踐這種思想和論斷，提升煙草的人文情結。說的明白一點，就是煙草要有人情味、彌漫著充分的濃郁的人文關懷和撲面而來的感染人的能力。

　　蘋果創(chuàng)始人喬布斯這位傾其一生精力打造“消費體驗”的“用戶王者”取得了巨大成功。那種自說自話、不顧客觀規(guī)律、盲目和沖動的制高點意識應該被取代了。筆者認為，煙草的“近鄉(xiāng)情結”應該體現在以下幾個方面。

　　關注消費和消費者。消費體驗被極大推崇，那些真正關注了消費需求的產品和商品才會被消費者認可，這已經是不二法門了。支持創(chuàng)新和創(chuàng)新實踐。創(chuàng)新和創(chuàng)客們也要在煙草內部被激活。國家支持創(chuàng)新、社會包容失敗和嘗試、公眾的創(chuàng)客熱情被引燃，有人說“這是個最美好的時代”，煙草也要積極投身于此，勇于開拓了。

　　鼓勵和支持用戶入心的創(chuàng)新嘗試。創(chuàng)新和嘗試，必須在消費者需求和心里進行，只有入腦入心的滿足消費者需求，煙草的路子才會走得更遠了。在人文情結和品牌不可替代力上下功夫。關注人，關注消費者，關心和執(zhí)行好一切為了消費者的努力和嘗試，只有這樣的煙草，消費者也才會更加喜歡。為人提供方便，就是為己提供生存。

　　提供真實的鄉(xiāng)土情結和創(chuàng)造可能的空間感。心理感受其實就是獲得滿足感，就是要讓獲得感在消費者心里彌漫和延伸。只有那些消費者認可、能夠提供近鄉(xiāng)的感受和活力的品牌，消費者獲得的滿足感才會越加強烈了。

　　天空是自由的飛翔。但煙草的近鄉(xiāng)情結，一定要在消費者和煙民的心理感受獲得感之中得到提升。只有盡量放大這種感受和活力，煙草的空間也才會有一個提升。近鄉(xiāng)不是夢，是住在消費者心里的那個“家”。煙草品牌做到了，也可以矗立起一個這樣的家了。