煙草在線專稿　　引：新形勢(shì)下，“服務(wù)”成為基層黨支部建設(shè)的鮮明主題。煙草行業(yè)要主動(dòng)把握時(shí)代脈搏，積極適應(yīng)新常態(tài)，以服務(wù)型黨支部建設(shè)引領(lǐng)基層黨建工作。近年來(lái)，服務(wù)型黨支部建設(shè)受到社會(huì)的廣泛關(guān)注，已成為各行各業(yè)的重要探究課題之一。就煙草行業(yè)而言，強(qiáng)化基層黨支部服務(wù)功能，要從解決具體問題著手，進(jìn)一步提升黨員服務(wù)水平。

　　一、強(qiáng)化基層黨支部服務(wù)功能的現(xiàn)實(shí)意義

　　打造服務(wù)型黨支部是貫徹黨的十八大精神的需要。當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)社會(huì)加速轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)服務(wù)功能是核心，關(guān)鍵是要適應(yīng)廣大群眾在社會(huì)、生活等方面的多元化需求，提升規(guī)范化服務(wù)水平。要推進(jìn)服務(wù)型黨支部創(chuàng)建，教育引導(dǎo)黨員干部自覺樹立服務(wù)意識(shí)。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)干部工作作風(fēng)，密切群眾關(guān)系，及時(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的問題，并切實(shí)加以落實(shí)。深入開展調(diào)查研究，探索調(diào)查研究取得實(shí)效的方法，做到既注重“調(diào)”又注重“研”，有效指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐。

　　打造服務(wù)型黨支部是企業(yè)發(fā)展的需要。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵在于服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)武器。服務(wù)質(zhì)量的高低影響服務(wù)效果的好壞，直接關(guān)系著企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展。打造服務(wù)型黨支部的成功之處關(guān)鍵在于群眾滿意度的提升，基層黨支部更好地履行服務(wù)群眾、聯(lián)系群眾的職能，有利于發(fā)揮好黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，推動(dòng)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

　　二、基層黨支部服務(wù)工作存在的主要問題

　　服務(wù)宗旨意識(shí)有待加強(qiáng)。通過集中學(xué)習(xí)、召開會(huì)議等形式，筑牢黨員辦實(shí)事思想的行動(dòng)不夠。論及服務(wù)宗旨意識(shí)，受社會(huì)現(xiàn)狀影響、工作時(shí)間約束，依然大部分停留在書本上或是意識(shí)淺層，仍未能很好地契合企業(yè)文化，轉(zhuǎn)化為實(shí)踐行動(dòng)、形成固化的社會(huì)正能量。黨員干部積極主動(dòng)詢問當(dāng)前切合群眾利益的問題不多，未形成一種固若金湯的良好的社會(huì)風(fēng)氣。

　　黨員服務(wù)水平有待提升。一些黨支部黨員教育管理服務(wù)體系尚不健全，對(duì)黨員缺乏有效制約，部分黨員不關(guān)心支部建設(shè)、不配合支部工作，導(dǎo)致工作難以開展。現(xiàn)有基層企業(yè)黨務(wù)工作者一般都是負(fù)責(zé)黨建的員工兼任，日常的基礎(chǔ)事務(wù)繁忙，導(dǎo)致花在黨建服務(wù)工作上的時(shí)間和精力有限，工作力量薄弱。

　　激勵(lì)考核機(jī)制有待完善。有些黨支部缺乏具體的、有針對(duì)性的考核評(píng)價(jià)細(xì)則，獎(jiǎng)懲方案缺失或是力度不夠，缺少能鼓勵(lì)人、提高人的激勵(lì)機(jī)制，無(wú)法形成黨員干部服務(wù)群眾的長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)黨員積極主動(dòng)參與事務(wù)情況缺乏具體要求。不能激發(fā)黨員服務(wù)的內(nèi)在動(dòng)力，使服務(wù)工作的開展實(shí)效性大打折扣，打不到預(yù)期目的。

　　服務(wù)內(nèi)容形式有待創(chuàng)新。黨員服務(wù)活動(dòng)通常以企業(yè)名義參加的多，臨時(shí)性活動(dòng)多，長(zhǎng)期性活動(dòng)少。總體活動(dòng)形式單一，缺少專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)，缺乏溝通與交流，以完成工作的心態(tài)而服務(wù)。不能準(zhǔn)確把握服務(wù)內(nèi)涵，無(wú)法達(dá)到服務(wù)的預(yù)期效果、體現(xiàn)服務(wù)初衷，也無(wú)法將服務(wù)延伸到具體細(xì)節(jié)上。

　　三、強(qiáng)化基層黨支部服務(wù)功能的有效途徑

　　開展主題活動(dòng)，加強(qiáng)服務(wù)引導(dǎo)。強(qiáng)化黨建工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完善黨建標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，加強(qiáng)服務(wù)指導(dǎo)和黨支部工作考核，提升服務(wù)水平和質(zhì)量。一是開展先進(jìn)基層黨支部創(chuàng)建活動(dòng)。全面開展創(chuàng)建工作，注重突出制度化建設(shè)、流程化管理、目標(biāo)化考核。嚴(yán)格做好每月計(jì)劃、安排工作的上報(bào)，并將創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)到各部門，將責(zé)任具體落實(shí)到個(gè)人，確保創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效。二是開展幫扶活動(dòng)。積極開展包村扶貧、社區(qū)共建、新農(nóng)村建設(shè)活動(dòng)，發(fā)動(dòng)和組織廣大黨員干部深入到村。宣傳扶貧幫扶到戶工作，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)黨員干部的作用，進(jìn)一步凝聚服務(wù)群眾力量。三是開展“最美煙草人”評(píng)選活動(dòng)。借助“最美煙草人”的評(píng)選活動(dòng)之風(fēng)，把宣傳工作貫穿評(píng)選活動(dòng)始終。營(yíng)造“最美”氛圍，觸動(dòng)黨員干部思想，強(qiáng)化黨員意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

　　強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)，提升服務(wù)水平。要提升黨員服務(wù)水平，就要培養(yǎng)一支肯干踏實(shí)的“學(xué)習(xí)型、實(shí)干型、創(chuàng)新型”干部隊(duì)伍。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高理論素養(yǎng)，培養(yǎng)勤學(xué)篤實(shí)的黨員隊(duì)伍。增強(qiáng)本領(lǐng)就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，使員工理論、知識(shí)、黨性兼具，掌握做好本職工作的知識(shí)。既運(yùn)用于實(shí)踐，又在實(shí)踐中增長(zhǎng)解決問題的新本領(lǐng)。加強(qiáng)行為導(dǎo)向，提高做事效率，培養(yǎng)知民為民的黨員隊(duì)伍。黨員干部要尊重群眾意愿，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)積極融入基層，熱情服務(wù)群眾。加強(qiáng)工作實(shí)踐，提高處事能力，培養(yǎng)創(chuàng)新求實(shí)的黨員隊(duì)伍。要勤于創(chuàng)新，善于創(chuàng)新，增強(qiáng)創(chuàng)新力，堅(jiān)持學(xué)以致用、理論與實(shí)際相結(jié)合的行為指導(dǎo)。既全面掌握各種信息，務(wù)求實(shí)效，提高學(xué)用結(jié)合能力，又拓展思想、發(fā)散思維，增強(qiáng)創(chuàng)造創(chuàng)新能力，引導(dǎo)員工把服務(wù)工作做精，增進(jìn)群眾認(rèn)知度，提升服務(wù)滿意度。

　　完善激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)服務(wù)熱情。完善考核方案。采用新的考核制度，將標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化到個(gè)人，對(duì)具體的工作和環(huán)節(jié)的質(zhì)量納入考評(píng)范圍，根據(jù)加分、扣分情況列入考核。充分運(yùn)用考核結(jié)果，激發(fā)工作熱情和求真求實(shí)的戰(zhàn)斗力，使黨員始終保持良好的工作狀態(tài)和拼搏向上的精神狀態(tài)。提升工作效能。圍繞中心工作，熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，加強(qiáng)調(diào)研和動(dòng)態(tài)管理，為具體工作提供有價(jià)值的資料。增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性、準(zhǔn)確性和實(shí)效性，更好地發(fā)揮支部效能。建立以制度為支撐的管理模式，進(jìn)一步理順和優(yōu)化管理流程，形成清晰的崗位職責(zé)、順暢的信息傳遞渠道。開展?jié)M意度調(diào)查工作。以“三心”標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查群眾對(duì)黨員服務(wù)隊(duì)伍服務(wù)質(zhì)量的滿意情況，掌握黨員工作情況，并客觀分析評(píng)價(jià)，尋找工作中的薄弱環(huán)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格調(diào)查服務(wù)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量要求，盡心、盡責(zé)做好工作。通過服務(wù)熱線和互動(dòng)溝通，及時(shí)了解群眾需要幫助其解決實(shí)際困難。留心生活，細(xì)心觀察，讓服務(wù)用在真正需要的人身上。

　　豐富平臺(tái)載體，創(chuàng)新服務(wù)方式。創(chuàng)意+效率，滾動(dòng)的石頭方能不長(zhǎng)青苔。要求黨員時(shí)刻牢記服務(wù)宗旨，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)行為。創(chuàng)新方式方法，為服務(wù)工作開辟無(wú)阻礙渠道。加強(qiáng)基礎(chǔ)管理建設(shè)，積極搭建標(biāo)準(zhǔn)化、信息化綜合管理平臺(tái)。拓展服務(wù)渠道，完善服務(wù)機(jī)制，暢通溝通交流渠道，搭建員工心理訴求反映平臺(tái)。開展談心交心活動(dòng)、座談會(huì)，意見箱，切實(shí)做到上情下達(dá)，下情上達(dá)。開展黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的為他人服務(wù)氛圍，并利用宣傳欄、圖片等進(jìn)行視覺榜樣教育，增強(qiáng)其他黨員干部的服務(wù)意識(shí)。

　　總之，加強(qiáng)基層黨支部建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)功能，既是一個(gè)時(shí)代課題，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程。打造服務(wù)型黨支部要突出系統(tǒng)性，需要認(rèn)真學(xué)習(xí)研究，不斷實(shí)踐探索，真正把“服務(wù)”放在心上，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)健康、快速發(fā)展。