煙草在線專稿　　作為一名煙草，我切實意識到“基礎管理是根基，本職工作是根本”，我認為我們應該以“勇于面對新形勢、敢于接受新任務、堅持邁入新征程”的精神狀態投入基礎管理工作，并積極在本職工作中不斷探索，尋求突破，主動作為，爭先創優，有效推進營銷工作上水平。

　　一、提升基礎管理工作水平刻不容緩

　　隨著卷煙市場化取向改革的不斷深化，基層營銷戰線隊伍出現了基礎管理工作意識薄弱、區域卷煙市場基礎管理簡單粗放、各項基礎管理工作規范執行欠缺等實際問題，可見基層基礎管理水平亟待進一步加強，這是迫在眉睫的事情，我們必須認識到“基礎管理是根基，本職工作是根本”，圍繞各項基礎管理工作尋突破，提質量，出實效。

　　二、七個方面全面推進基礎管理工作上水平

　　作為基層單位的一名管理員，我認為營銷戰線各層級需重點從以下七個方面提升基礎管理工作水平。

　　（一）廣泛營造文化氛圍

　　要通過三個強化營造基礎管理工作提升氛圍，一是強化隊伍凝聚力，通過部署會、專題培訓等形式，進一步解讀上級“強基固本利長遠”的指導精神，全力提高全體戰線人員的參與積極性，進一步幫助戰線人員系統化了解煙草企業基礎管理工作的內涵，增強人員的認同感和歸屬感；二是強化戰線行動力，通過組織學習研討、市場調研和團體座談，明確戰線人員重點工作任務，切實將各項任務精神貫徹到人員日常工作中，提高人員工作能動性；三是強化人員活動意識，通過開展大討論、大練兵、大比武，營造“趕、學、比、拼”的良好氛圍，從思想力、行動力、執行力三個方面提升能力，鼓勵大家在競賽中磨礪、在競爭中進步。

　　（二）嚴格落實規范要求

　　作為基層單位，要加強戰線人員“廉政建設”，通過加強道德規范、行為規范、紀律規范，引導和約束營銷人員經營行為。一是落實道德規范，通過貫徹落實國家局、省局規范管理決策部署、學習市局營銷基礎管理講話文件，打牢嚴格規范的思想根基。二是落實行為規范。按照市局（公司）行為規范標準要求，全面貫徹落實營銷人員各項工作任務，促進工作規范執行力的提升。三是落實紀律規范。建立紀律督導機制，各層級管理人員定期深入市場、深入一線，了解情況、發現苗頭問題，及時進行制止；發現有違反規范經營的行為，及時報告嚴肅查處，杜絕小錯誤釀成大問題。

　　（三）切實推進工作執行

　　戰線各層級自覺加強學習，發揮好各自營銷工作角色作用，轉變工作作風，提高工作的執行力，切實提高工作效率，始終保持“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創新”的良好精神狀態，不斷提高工作效能。

　　（四）有效強化績效考核

　　一是以加大基礎工作考核力度、打破考核保底固有模式、豐富規范經營考核內容、促進對標指標落實轉化為考核調整方向，進一步完善營銷戰線績效考核，進一步突出崗位對標，注重工作過程考評，充分發揮績效考核的助推作用，全面提高營銷團隊的思想力和執行力。二是強化層級對標管理，“立標、追標、創標”，充分發揮基層管理職能的同時，倒逼一線扎根市場、服務市場。

　　（五）大力開展內培外訓

　　提升服務客戶能力。一方面，通過開展考核管理及提升、客戶服務、客戶滿意度提升、信息采集質量、品牌培育效果提升等多項培訓強化培訓實效，提高營銷人員分析能力、溝通能力和指導能力。另一方面倡導營銷人員“走出去、引進來”，通過開展觀摩學習，搭建溝通交流平臺，拓展工作思路和接觸面，學習優秀經驗和做法，使工作能力快速提升。

　　（六）堅決加強過程管理

　　營銷戰線各層級需將基礎管理工作中的各種工作計劃、工作方案、工作安排、工作記錄、相關材料等留檔備案，做到過程有記錄、痕跡有儲存、活動有管理，體現三個重點，即重點關注指標實現的全過程，重點關注質量改進的全過程，重點關注活動開展的各細節。

　　（七）堅持持續改進質量

　　基礎管理提升實質是一個持續改進，持續提升的過程，需要持續對工作中存在的問題，產生的矛盾進行改善，要把工作發展建立在高質量、有效率的基礎上，努力實現發展方式的轉變。

　　三、“一個優化、四個強化”推進本職基礎管理工作上水平

　　作為洪山營銷部市場分析員，面對當今社會“卷煙結構升級、終端形勢裂變、消費市場轉型”的卷煙環境，我認為：如何持續發揮卷煙市場信息的效力，直接關系到煙草行業對卷煙零售市場的掌控能力與反應能力，直接決定著需求預測、貨源采購、商品投放、終端建設以及品牌培育等工作的進行，直接驅動著卷煙營銷的發展與轉型，我認為可以從采集關鍵、分析模式和研判重點上尋求改善和突破，通過“一個優化、四個加強”擠壓出市場轉型期的泡沫，還原市場基本真實的狀態，準確的采集分析卷煙零售市場狀態，從而精準實施按態調策，提升信息采集分析工作管理水平。

　　（一）優化信息采規范流程

　　一是優化選點：適當擴大監測范圍、統籌確定監測客戶，確保監測對象代表性強、監測信息價值度高，并組織相關人員對信息系統市場監測模塊進行調整提升，為卷煙信息采集人員提供一手覆蓋面廣，代表性強的市場信息資料；二是豐富內容：將以往單一的量、存、銷、價的采集內容擴充為市場量、價、存、市場銷售進度、市場動銷水平，重點品牌發展情況、市場消費情況、零售客戶及消費者需求建議等幾大項內容，為持續進行市場分析提供全面的信息；三是強化溝通：通過對信息采集人員強化溝通，杜絕盲目采集信息，提高信息采集工作的實效性和質量，通過對信息采集樣本客戶強化溝通，爭取零售客戶的配合，選取信息終端經營主體進行集中培訓和實地觀摩，引導客戶建立臺賬管理，實現以“優”創“優”、以“優”帶“優”的功能終端信息采集氛圍；四是構建機制：構建“信息終端服務+”工作模式，從滿足客戶需求出發，增強功能終端客戶和固定樣本客戶信息采集上傳的意愿，一改以“只詢問、不指導”、“只采集、不管理”或“只督導，不服務”的終端信息采集方式，發揮市場部人力資源作用，實施分區建策建檔服務措施，大力實施獎懲制度，形成信息采集人員與信息采集樣本的密切對接，提高需求與服務之間的匹配性，最終采集到真實有效的市場信息，強化信息管理與服務，提高市場信息采集水平。　

　　（二）加強市場適應性分析

　　一是建立可持續的市場狀態分析模式，對社會存銷情況、動銷水平、市場價格情況、市場銷售與預期銷售之間的進度幾個分析項進行分析，賦予權限綜合評估市場狀態，及時記錄，及時反饋，做到心中有數，心中有賬，二是從客戶需求出發，建立需求分析程序，增加客戶銷售狀態回應的話語權，分析有用信息，提出調策的合理建議，三是從消費需求出發，著力分析經濟發展區、創業園區、學區、工地等區域的消費狀態，為制定能擴大市場內需、降低區域庫存，提升經營效應的營銷策略做好應用準備。

　　（三）加強區域差異性研究

　　一是對發展區域的研究。“十二五期間”，武漢消費市場不斷增強的綜合經濟實力，為“十三五期間”卷煙市場集聚高端要素、實現跨越式發展奠定了堅實基礎，“十三五”規劃中明確提出的“打造東湖高新發展區、建設大學城創業園”等規劃正面推動了重點區域的經濟發展，促進了全區消費的轉型升級，加強挖掘這些重點潛力區域的市場真實需求，使營銷渠道得到有效延伸，卷煙市場資源得到最大化的資源配置，是我們重點研究的方向；二是對偏遠市場的研究。深入花山偏遠地區，從煙民生活習慣、用煙習慣、用煙需求、消費趨向等方面進行研究與分析，以“能否有效滿足需求、能否以市場手段控制市場”為基本衡量標準，制定務實有效的營銷策略。

　　（四）加強新常態驅動性的探討

　　一是掌握結構提升的內涵。在消費逐漸升級的市場格局下，“供給側結構改革”則為卷煙市場的機構提升起到了正面推動作用，成為市場狀態良性驅動的新引擎，對“供給側結構”政策的全面剖析和深層次的認識是精準進行市場狀態分析的首要任務，我們可通過分析高價值品牌引領、高價位卷煙導航和高新卷煙的發展三大態勢來支撐市場狀態研判的大方向，制定符合市場化取向改革的營銷策略；二是剖析終端裂變的方向，在當前經濟發展下行、零售戶數量不斷增加的情勢下，如何提升卷煙盈利水平，是適應市場轉型還是繼續支撐，零售終端狀態不穩定，需要把握市場現代化終端崛起的契機，對零售客戶經營基礎信息特別是當前和營銷策略聯系緊密的客戶檔位進行定期的動態分析，從存銷比、贏利性、穩定性三方面綜合評估零售戶經營狀態，制定更為合理的營銷策略；三是認清消費升級的本質。消費者在哪里，我們就在哪里，我們進入了“生態消費、文明消費、健康消費的消費者營銷時代，多樣化、差異化、普及型的全新消費格局正在加快形成，對市場高結構營銷的形成起到了正面拉動作用，我們分析研究紅白喜事用煙、工地用煙、白領用煙、禮品用煙等消費用煙情況及趨勢來判斷市場狀態及發展態勢，從而實施更為合適的按需供貨的營銷策略。

　　結語：提升基礎管理工作水平要著眼長遠、統觀大局，也要立足本職，推進發展，今后的工作，我們務必要把“基礎管理提升”作為工作靈魂主線，切實采取措施改進工作質量，努力開創工作新局面。

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