煙草在線專稿　　趙麗娟、楊岑是云南中煙大理卷煙廠經(jīng)濟(jì)運(yùn)行科的標(biāo)準(zhǔn)化管理員，雖然他們只是個(gè)倆人組的小團(tuán)隊(duì)，卻擔(dān)負(fù)著工廠的標(biāo)準(zhǔn)化、三標(biāo)體系、精益六西格瑪、QC小組活動(dòng)等重要工作。這些工作，需要他們經(jīng)常撰寫工作報(bào)告、修改文字資料、下發(fā)文件通知、還要上報(bào)各類材料。話說“男女搭配，干活不累”，可工作量大，非常的辛苦。為了出色地完成任務(wù)，保證事事不落下、不出錯(cuò)，多年以來，他倆活學(xué)活用所掌握的專業(yè)知識(shí)，把PDCA循環(huán)法運(yùn)用到崗位工作中，養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣，極大地提升了工作質(zhì)量和效率。

　　趙麗娟、楊岑采用的PDCA循環(huán)工作法，來源于美國質(zhì)量專家戴明博士提出的PDCA循環(huán)，又稱戴明環(huán)，即Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）、Action（總結(jié)），是人們從事質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)遵循的基本步驟和方法。這里我們就一一說說，他倆是如何巧妙地運(yùn)用PDCA循環(huán)法的邏輯思維，來開展標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的：　

　　P（計(jì)劃）——工作安排早打算

　　他們凡事依計(jì)劃而行之，工作盡早的安排布置，做到有備而戰(zhàn)。對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都能提前做好工作計(jì)劃，例如標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃、體系目標(biāo)計(jì)劃、審核計(jì)劃、QC活動(dòng)及六西格瑪項(xiàng)目計(jì)劃等等。在下發(fā)的計(jì)劃中明確責(zé)任部門、責(zé)任人和完成期限，最終確保計(jì)劃能落到實(shí)處。由于倆人負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)時(shí)有交叉，該什么時(shí)間做計(jì)劃、下計(jì)劃，都會(huì)相互提醒，絕不“事不關(guān)己，高高掛起”。為保證計(jì)劃的有效性，他們總會(huì)“多個(gè)心眼”，將計(jì)劃發(fā)到相關(guān)的每個(gè)人，確保溝通到位，若不是協(xié)同辦公上的用戶，就單獨(dú)發(fā)短信、打電話或發(fā)郵件告知。

　　D（執(zhí)行）——計(jì)劃落實(shí)重執(zhí)行

　　他們明白再好的計(jì)劃關(guān)鍵在于執(zhí)行，計(jì)劃一旦下達(dá)，就要按時(shí)間進(jìn)度提前督促，做好溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)提供“上門服務(wù)”。對(duì)于復(fù)雜業(yè)務(wù)，倆人都有做工作日記的習(xí)慣，上班前都會(huì)習(xí)慣性的想一下，今天有什么工作要聯(lián)絡(luò)。楊岑經(jīng)常說“不能發(fā)了通知，到點(diǎn)才催，那就來不及了，會(huì)影響全局呢。”好記性不如爛筆頭，看看倆人桌上的臺(tái)歷，都畫上了圈圈點(diǎn)點(diǎn)。哪個(gè)部門編寫標(biāo)準(zhǔn)遇到技術(shù)難題，趙麗娟的美麗身影就會(huì)出現(xiàn)在哪個(gè)部門，她總是耐心的講解，手把手的輔導(dǎo)，直到問題解決才罷休。

　　C（檢查）——執(zhí)行效果看檢查

　　他們清楚，要掌握?qǐng)?zhí)行的效果就必須認(rèn)真檢查，不充當(dāng)“二傳手”的角色。六西格瑪、QC項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)檢查，就得經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)做業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和檢查，進(jìn)行面對(duì)面的溝通。部門報(bào)來的材料，在提交給領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門前，都要認(rèn)真審核，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)文稿提交上來，作為規(guī)范性審核者，趙麗娟都會(huì)耐著性子逐字逐句的審核，生怕不規(guī)范、不標(biāo)準(zhǔn)。她更不會(huì)因?yàn)閷徟鞒痰南聜€(gè)環(huán)節(jié)還有檢查者，就敷衍了事。年輕的她總調(diào)侃自己說“看標(biāo)準(zhǔn)，我都快看成老花眼了”。QC材料報(bào)上來，楊岑，一個(gè)80后的帥小伙，總能做到審了又審，看了又看，反復(fù)診斷。他們常常笑稱自己，快變成廠里的“文字大王”啦。

　　A（總結(jié)）——工作成果要總結(jié)

　　他們做完每一項(xiàng)工作，都有勤于總結(jié)和思考的習(xí)慣。比如三標(biāo)體系內(nèi)審一結(jié)束，很快就去撰寫審核報(bào)告，分析原因，實(shí)施改進(jìn)，這不僅僅是審核工作本身的要求，對(duì)他們而言，已是工作慣例了。在總結(jié)過程中，要想想哪些工作還未做到位，那怕是一張小小的記錄表，都要看看是否設(shè)計(jì)合理，以便下次改進(jìn)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布了，也不是萬事大吉，要對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，還要對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的適用性作定期評(píng)審。他們對(duì)自己崗位的定位就是：“不能認(rèn)為自己的工作只是收集資料或匯總，分析總結(jié)工作更重要。不論是對(duì)自己，還是對(duì)業(yè)務(wù)本身，有分析有總結(jié)，才會(huì)有提升。”

　　多年來，趙麗娟和楊岑運(yùn)用PDCA循環(huán)工作法，通過長期的磨練和堅(jiān)持，已養(yǎng)成了開展崗位工作的良好習(xí)慣，拿他們的話說就是“已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化了”。辛勤的勞動(dòng)，科學(xué)的方法，他們?cè)谄椒驳膷徫簧细沙隽瞬黄椒驳目冃А９S的標(biāo)準(zhǔn)化工作、管理體系建設(shè)、精益六西格瑪和QC活動(dòng)，在紅塔集團(tuán)、云南中煙，甚至在行業(yè)和全國都取得了許多殊榮。他們的工作得到上級(jí)和工廠的認(rèn)可，趙麗娟曾被評(píng)為紅塔集團(tuán)優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)化管理員、大理卷煙廠優(yōu)秀員工、紅塔集團(tuán)先進(jìn)工作者；楊岑也曾被評(píng)為紅塔集團(tuán)優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)化管理員、大理卷煙廠優(yōu)秀員工。良好的工作習(xí)慣決定了良好的崗位績效，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都稱贊他們是工廠的“標(biāo)桿”級(jí)員工。