煙草在線專稿　　說田志平是老兵，是因?yàn)樗?8年參加工作，94年到煙草專賣，一干就是二十年，現(xiàn)如今，作為寧夏石嘴山市平羅縣局級(jí)的專賣科長(zhǎng)，他用邊學(xué)習(xí)、邊總結(jié)、邊提高、邊指導(dǎo)的方法，提高自身的組織協(xié)調(diào)和創(chuàng)新能力，為履行好工作職責(zé)，保證專賣各項(xiàng)工作落實(shí)到位，營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境，為縣局的總體目標(biāo)的完成提供條件，他始終以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，從發(fā)揮專買職能作用諸多方面，每個(gè)環(huán)節(jié)做起，推動(dòng)工作有效開展。

圖中左一為田志平

　　專賣人員經(jīng)常走訪市場(chǎng)

　　田志平說市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)的，會(huì)出現(xiàn)很多問題，例如：消費(fèi)需求與卷煙供給是否平衡，零售戶是否經(jīng)不起誘惑，不法煙販?zhǔn)欠窭昧闶蹜舴梢庾R(shí)薄弱進(jìn)行欺騙誘導(dǎo)。假如專賣人員不常常拜訪零售戶，不從零售戶口中了解一些市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，就不能針對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)情況及時(shí)采取有效措施。在與零售戶接觸過程中要極具耐心和細(xì)心，針對(duì)不同層次的零售戶采取不同的方法進(jìn)行宣傳教育、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。目前，零售戶中存在文化程度參差不齊，對(duì)煙草專賣法律法規(guī)的理解不盡相同，零售戶的習(xí)性和行為習(xí)慣各有迥異，對(duì)煙草專賣管理服務(wù)人員的配合或抵觸因人而異，零售戶當(dāng)時(shí)的心情狀態(tài)和身體狀況因時(shí)而變等問題。

　　專賣人員在走訪過程中，要審時(shí)度勢(shì)，注重觀察，采取準(zhǔn)確的方法，以某些言語或行為為切入口，緩解一些不和諧的氣氛，通過因勢(shì)利導(dǎo)、因地制宜、因人而異，逐漸引導(dǎo)零售戶轉(zhuǎn)入工作實(shí)際當(dāng)中。他說專賣人員還要通過耐心的講解、釋疑、傾聽、立解等方法，幫助解決零售戶的實(shí)際問題，引導(dǎo)零售戶守法誠信經(jīng)營(yíng)，指導(dǎo)零售戶提高星級(jí)定量和銷售技巧，收集周邊零售戶的動(dòng)態(tài)經(jīng)營(yíng)信息。作為開店10多年的我，對(duì)中華還有其它中高端香煙的真假還有些模糊，在他們走訪中，我請(qǐng)教了田科長(zhǎng)，他沒有架子，很仔細(xì)的給我講述了卷煙真假辨別技巧，中華煙要看天安門的凹凸感，防偽區(qū)擦拭變色等。他還說，學(xué)會(huì)這些常識(shí)，運(yùn)用到卷煙銷售中，對(duì)于那些有詐騙行為的顧客，有一種震懾，不給騙子可乘之機(jī)。

　　聯(lián)合執(zhí)法，維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定

　　根據(jù)國家局、省局、市局的在整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序中《加強(qiáng)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)與公安機(jī)關(guān)、人民檢察院工作聯(lián)系的意見》要求，專賣科在專賣執(zhí)法過程中，主動(dòng)與公安機(jī)關(guān)、檢察院和工商等相關(guān)部門密切配合，相互支持、全力辦案，做到在煙草專賣執(zhí)法中，加強(qiáng)與同級(jí)公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系，取得支持與協(xié)作，從而增強(qiáng)了打擊制假售假、走私販私卷煙和各種破壞煙草市場(chǎng)秩序的犯罪力度。與此同時(shí)，專賣科還明確卷煙市場(chǎng)監(jiān)管的主要任務(wù)：堅(jiān)持“守土有責(zé)，守土盡責(zé)”的工作方針，對(duì)制假窩點(diǎn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)決鏟除，努力將制假活動(dòng)消滅在萌芽狀態(tài)，確保制假活動(dòng)在區(qū)內(nèi)無藏身之處。2011年，寧夏平羅6.14網(wǎng)絡(luò)案件，因案件復(fù)雜，涉煙金額高達(dá)一千多萬，影響特別大，田志平的壓力也很大，在那半年時(shí)間里，他配合公安部門，來回奔波于單位，出差，終于在2012年圓滿了結(jié)了此案。并且圍繞市場(chǎng)監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管、案件辦理、證件管理、基礎(chǔ)管理五大職能，分別制定工作目標(biāo)、明確工作方法、細(xì)化工作內(nèi)容、梳理工作措施、規(guī)范績(jī)效考核，形成了《“兩煙”市場(chǎng)監(jiān)管體系構(gòu)架圖》，輔之以《卷煙零售客戶動(dòng)態(tài)管理分布圖》，分類別對(duì)注銷戶、違規(guī)戶、停業(yè)戶及其他相關(guān)業(yè)態(tài)實(shí)行可視化動(dòng)態(tài)管理。

　　加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升隊(duì)伍素質(zhì)

　　狠抓教育培訓(xùn)，田志平結(jié)合專賣執(zhí)法工作實(shí)際，通過專題培訓(xùn)、以案說法等多種形式，加強(qiáng)專賣執(zhí)法人員培訓(xùn)，不斷提高執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)。要求專賣人員嚴(yán)格遵守《明示與承諾》等制度，制定了專賣人員“十個(gè)不準(zhǔn)”；定期開展工作講評(píng)制度，在日常工作生活中及時(shí)把握干部職工的思想和工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)激勵(lì)、提醒和防范；優(yōu)化隊(duì)伍作風(fēng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，端正執(zhí)法態(tài)度，堅(jiān)決杜絕“冷、硬、橫、推”和“吃、拿、卡、要”等違紀(jì)違規(guī)和不文明行為.

　　正是有了田志平這樣的愛崗敬業(yè)煙草專賣“老兵”，帶動(dòng)了身邊的煙草執(zhí)法人員，用潤(rùn)夏精神服務(wù)理念執(zhí)法，才使零售戶逐漸走上了健康的煙草售賣之路。