煙草在線專稿　　從鄉(xiāng)村戶管員到客戶經(jīng)理，從跟蹤打擊煙販到上門為客戶解憂，他的足跡遍布了通城的大街小巷；他以自己為筆，以歲月為紙，用最熱血的青春書寫了一篇樸實(shí)無華的文章，他用12年無悔的青春丈量著奉獻(xiàn)的足跡，用樸實(shí)無華的行動(dòng)，塑造一個(gè)基層煙草人的光輝形象……他，就是湖北通城煙草局城區(qū)市場(chǎng)部客戶經(jīng)理王斌。

　　2005年，王斌已經(jīng)第三次調(diào)動(dòng)工作地點(diǎn)，成為通城縣麥?zhǔn)泄芾硭淖o(hù)管員之一。他常常笑說：“我是一塊磚，哪里需要就往哪里搬。”真摯的眼神里看得到這個(gè)熱血青年為事業(yè)付出的決心。

　　麥?zhǔn)械靥幒薄⒑稀⒔魅〗唤绲倪厖^(qū)，“三煙”泛濫，暗潮洶涌，不斷有不法煙販橫跨兩省販運(yùn)“三煙”，各種暴力抗法事件也是絡(luò)繹不絕。第一次面對(duì)這樣復(fù)雜的市場(chǎng)狀況，王斌也慌了，畢竟他太年輕。可他知道，他必須去面對(duì)，既然調(diào)到了這里，他就下定決心整頓市場(chǎng)。不僅僅是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)相信他，更是因?yàn)樗钌畹闹?#xff0c;作為一名護(hù)管員的職責(zé)所在。

　　年末歲尾，正是煙販子蠢蠢欲動(dòng)的時(shí)候，經(jīng)過幾十個(gè)日日夜夜的調(diào)查走訪、摸底清查，王斌慢慢熟悉了市場(chǎng)，他不僅了解了轄區(qū)內(nèi)零售戶的住所、家庭情況，還清楚了煙販子活躍的路段、時(shí)間，他了解到最近幾天，會(huì)有一批假冒卷煙經(jīng)過麥?zhǔn)?#xff0c;為了抓住這個(gè)擾亂市場(chǎng)的煙販，維護(hù)好卷煙零售戶的利益，好幾個(gè)夜里，王斌冒著嚴(yán)寒，整夜整夜地蹲守在南嶺村的樹林中。終于，煙販要行動(dòng)了。那一晚，天空正密密麻麻的下著冰雨，樹林里狂風(fēng)呼嘯，仿佛要吞噬一切，王斌沒有撐傘，他表情嚴(yán)肅、眼神堅(jiān)定，從晚上8點(diǎn)一直到凌晨1點(diǎn)，一動(dòng)不動(dòng)地蹲守在樹林。1點(diǎn)半，煙販子終于出現(xiàn)在大家的視線里，王斌看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，配合隊(duì)長(zhǎng)，從樹林里沖出來，將不法煙販團(tuán)團(tuán)圍住，一舉拿獲。這時(shí)的王斌，才終于露出了笑臉，只見他臉頰凍得通紅，笑容僵硬，在寒風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖，卻掩不住他心中的欣喜和滿足。

　　在鄉(xiāng)鎮(zhèn)戶管員的崗位上，王斌憑著一股“犟勁”，對(duì)非法“三煙”的打擊從不手軟。

　　2006年，王斌又從專賣戰(zhàn)線調(diào)到了營(yíng)銷戰(zhàn)線，成為關(guān)刀鎮(zhèn)的一名客戶經(jīng)理。這一年客戶經(jīng)理這個(gè)職稱剛剛實(shí)行，和其他人一樣，面對(duì)這個(gè)嶄新的工作崗位，王斌也不知所措。“108個(gè)陌生的卷煙零售戶，我該從哪里著手？”這幾天，他不停的思索著，光有一股“犟勁”就夠了嗎？想來想去，他決定先從了解卷煙零售戶入手。

　　從此，王斌騎著摩托車，穿梭在關(guān)刀小鎮(zhèn)上，風(fēng)里來，雨里去，從不停歇。他挨家挨戶的去詢問，仔細(xì)地記錄每一位零售戶的家庭情況、住址、需求、庫(kù)存等等。從陌生到認(rèn)識(shí)，從認(rèn)識(shí)到熟悉，王斌只用了一個(gè)月的時(shí)間，他就能確切的說出每一個(gè)零售戶的名字、家庭地址，家庭成員，銷售的品牌，這些信息他都如數(shù)家珍。在客戶經(jīng)理崗位上，王斌不僅僅有著一股“犟勁”，更多了一份細(xì)心。

　　這一年，云溪水庫(kù)正在修路，送貨車根本無法到達(dá)水庫(kù)，云溪水庫(kù)上路途遙遠(yuǎn)、道路崎嶇，以往送貨車也只是將卷煙送到水庫(kù)下等待卷煙零售戶來拿，王斌經(jīng)過幾番接觸，了解到零售戶李忠漢上了年紀(jì)，又有店鋪要經(jīng)營(yíng)，就義不容辭的提出來：“只要送貨車送不到煙，以后我都給你送上來！”一天，王斌向往常一樣騎著摩托車給李大爺送煙，最近幾天一直陰雨綿綿，修路的石子又鋪滿了原本坑坑洼洼的坡面，不止摩托車騎不上去，連走路都打滑，眼看著雨越下越大，王斌擔(dān)心煙被淋濕，毫不猶豫的脫下自己的外套，披在了卷煙上，頂著雨水，加大油門一鼓作氣沖上坡，由于卷煙太重，王斌連人帶車一同摔了下去，摩托車壓在了他的腿上，褲子被蹭破了，膝蓋上鮮血直流，他沒有顧得上這些，只是咬著牙、忍著痛用衣服再次包好卷煙，抱起卷煙就上坡了，雨中他一瘸一拐的走到了李大爺?shù)募抑?#xff0c;李大爺感激的迎上來：“哎呀，王經(jīng)理，這么大的雨你怎么也把煙送上來了，你打個(gè)電話給我，我自己去拿呀，看看你，腿都摔了，快坐，坐！”王斌一邊幫李大爺把煙放好，一邊笑笑說：“沒事，一點(diǎn)小傷，好在您的煙我完好無損的給送來了。”李某看著眼前這個(gè)真誠(chéng)的小伙子，心里說不出的感激。

　　客戶經(jīng)理改制的第一年，王斌憑借著比別人付出更多的努力，不僅僅很好的完成了卷煙銷售任務(wù)更被市局評(píng)為首屆優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

　　服務(wù)的列車只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。從2002年進(jìn)入煙草至今，王斌一直在煙草前線風(fēng)雨兼程，從不停留，無怨無悔，始終如一，在平凡的工作崗位上，鐫刻了青春的魅影……