煙草在線專稿　　“石煙”是石嘴山市煙草公司的簡稱。“石煙人”即是寧夏石嘴山市煙草公司里的“煙草人”。但是，說起“石煙人”，但凡居住在石嘴山的人氏都知道。他們是石嘴山市煙草公司里的一線員工，更是我們全石嘴山市3000多零售戶的“領路人”。

　　為什么說他們是石嘴山市3000多零售戶的“領路人”呢？下面，就筆者和“石煙人”的平時接觸的全過程，通過手中的筆，和大家認識一下。

　　管理員——零售戶的領路人

　　說起“葉子鵬”，全市的零售戶們都知道，他既是我們“石嘴山市煙草公司”的“寧夏煙草服務平臺”里的管理員，又是我們“微煙圈”客戶交流群里的群主。寧夏煙草客戶服務平臺呢，是為“工、商、零、消”提供信息交流、活動發布、經驗傳播與學習的平臺，客戶服務平臺融合了新商盟、進銷存系統等與我們零售客戶息息相關的平臺，率先實現了電子商務的有效整合，即“網上訂貨、網上結算、網上配貨、網上培訓、網上營銷”等。為品牌培育、零售終端服務、客戶關系管理，拓寬了售后服務途徑。

　　石嘴山市煙草公司借助互聯網絡資源優勢，搭建起即時、快捷、無障礙的交易、溝通和信息傳遞平臺，實現了“信息交流、市場調研、訂單采集、宣傳促銷、品牌培育”等傳統營銷方式的轉變，提升卷煙營銷的現代化水平。

管理員——葉子鵬

　　平臺里的“網上訂貨、網上結算、網上配貨、網上培訓、網上營銷、積分累計、積分獎勵；帖子的整理；圖片的調試；新上市品牌的卷煙的遞增；乃至新商盟里訂購的卷煙的訂貨系統”，都是他們二位管理員將這些信息發布在平臺里，并付諸于解決。

　　“微煙圈”的成立，方便了“石煙人”網上解決問題

　　“微煙圈”是“微煙圈——客戶交流群”的簡稱，“微煙圈”的成立，方便了零售戶網上結算、網上配貨、網上培訓、和網上營銷；更是拉近了我們全市3000多零售戶的距離；也更是方便了“石煙人”給我們大家網上解決問題。

　　在“微煙圈”里，大家有什么不懂、不會、乃至解決不了的問題，“石煙人”都會遠程協助大家解決。遇到在“微煙圈”里通過網絡平臺解決不了的問題，“石煙人”會親自到零售戶的店里實地解決，直到問題解決之后，他們方才離開。

　　“新商盟”的整和、落實，離不開“石煙人”

　　“新商盟”是我們廣大零售戶在網上訂購卷煙的訂貨系統，它是我們廣大零售戶電話訪銷卷煙的升級版，更是我們廣大零售戶訂購卷煙的平臺。

　　“新商盟”的剛剛落實時，石嘴山市煙草公司（平羅縣分公司的）客戶經理專管員張浩，親臨我們廣大零售戶的店里，安裝、調試，直到訂煙程序完全落實到“進銷存”系統里，我們零售戶“洞悉”以后，他才放心離開。

　　卷煙陳列展，更是離不開“石煙人”巧奪天工的擺放。每位零售店里的卷煙陳列展，都是“石煙人”親自到零售戶的店里，巧花心思擺放的。

專管員——張浩

　　“進銷存”系統的安裝、落實，離不開“石煙人”

　　“進銷存”系統，是“現代卷煙零售終端管理系統”，也就是現在的新“盟盟”系統。“盟盟”系統里，實行卷煙掃碼銷售，既賣一盒卷煙，掃一盒條碼，賣一條卷煙，掃一條碼。自從“石煙人”喬濤給我的店鋪里安裝了這個新“盟盟“統后，大大增加了我店里的客流量；賣煙不會漏賣，更不會從在少收錢的問題；以前沒有安裝這個新“盟盟”系統的時候，每次訂購卷煙時我還要大費周章的翻箱倒柜，查庫存還有多少；查那款卷煙該訂，那款卷煙不該訂，特別的麻煩。自從有了這個“盟盟”掃碼系統，訂購卷煙的時候，鼠標只要輕輕一點，“盟盟”里有多少庫存，一目了然。哪些卷煙該訂購，哪些卷煙不該訂購，完全做到心中有數；而且每天銷售多少卷煙，完全一目了然；每天獲利多少，更是顯而易見。自從有了這個新“盟盟”系統以后，再加上積分卡的辦置，大大增加了我店里顧客的回頭率，將我店鋪里的新顧客變成了我店鋪里的老顧客；自從有了這個新“盟盟”系統以后，我店鋪里的卷煙的銷量相比以前大大的增加了。

　　“石煙人”喬濤將這個“盟盟”掃碼系統安裝落實到我的店鋪后，給我的店鋪帶來了意想不到的收獲，這些功勞都離不開他們。

　　“進銷存”系統的守護，離不開“石煙人”

　　我們廣大零售戶店鋪里的“進銷存”系統的的維護，離不開“石煙人”--寇正明。我們廣大零售戶店鋪里的“進銷存”系統無論有什么問題，寇正明都會在第一時間幫助我們大家解決，知道解決后，他方才放心離開。

　　“零售終端”的建設更是離不開“石煙人”

石煙人

　　“零售終端”的建設，離不開“石煙人”的精心指導、建設。

　　多年來，我們石嘴山市的“卷煙零售終端”正在逐步趨于完美化，亦正在致力打造一批優秀的“零售終端戶”，即一、二級“零售終端”戶。卷煙實行掃碼銷售，一套完整的“卷煙進銷存”系統逐步安裝落實到每一位零售的商行和超市。加上會員積分卡的辦置，更是增加了我們零售戶店鋪里的收益，卷煙的銷量更是步入了一個新臺階。

　　“石煙人”從硬件和軟件措施上，指導、引導并幫助我們廣大零售戶邁向“零售終端”的步伐。

　　“零售終端”的改造，離不開“石煙人”

　　在“石煙人”的帶領下，有好多零售戶已然成為一二級零售終端戶，他們的“進銷存”系統從“從商品庫存、會員管理、卷煙入庫到商品銷售，”他們都輕車熟路，做的井然有序。而且，只要鼠標輕輕一點，每天獲利多少，完全一目了然。他們每天賣一盒卷煙掃一盒卷煙的條碼，賣一條卷煙掃一條卷煙的條碼，從不偷懶。他們“自從他被評為”現代卷煙零售終端戶”以后，加之“我們石嘴山煙草公司”的授牌，大大增加了他們售煙的信心，更是大大增加了他們超市里卷煙的銷量，卷煙的銷量是以前的兩倍之多。這個牌匾是他們超市里的“鎮店之寶”。顧客進他們的超市里，第一眼看到的就是“現代卷煙零售終端”的這個牌匾，有了這個牌匾，顧客們在他們的超市里購買卷煙，放心之至。不會擔心自己所購買的卷煙是假煙，更是百分之百的放心在他們的超市里購買卷煙。

改造后的“零售終端”店

　　“石煙人”是全市零售戶的領路人

　　“石煙人”從在網絡平臺給我們廣大零售戶解決問題，到到我們零售戶的店里實地解決問題；到“新商盟、進銷存”系統的安裝、落實；更是到“零售終端”的建設、實施、打造、改造。這一路付出了艱辛和努力。他們的成果得到了證實，他們的成果更是得到了“信息員”和“零售終端戶”的回報。

　　結語

　　這就是“石煙人”，他們用他們聰明的智慧，引領了一批“零售終端”戶邁向了“零售終端”；他們用勤勞的雙手，打造了一批未來的“零售終端戶”；他們用他們睿智的大腦，鼓勵并引領了一批優秀的信息員邁向成功、駛向他們的夢想，并書寫了他們今生的“輝煌”。

　　近年來國家局把現代卷煙零售終端建設升級為行業級戰略，是“卷煙上水平”時期對渠道戰略的深化，是網絡建設的新階段、新發展。與傳統的零售終端相比，現代靚麗零售終端是以誠信經營為基礎，以信息化為基本特征，以產品銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集和消費跟蹤為主要功能，具備服務、品牌、競爭等現代經營意識的新型現代卷煙零售終端。“石煙人”緊跟國家局建設的步伐，從電話訪銷卷煙，到“新商盟”網上訂煙，再到“進銷存”系統的安裝、落實，更是到一批優秀的“零售終端”。“石煙人”用他們的汗水，譜寫了他們的青春；用他們勤勞的雙手，打造了一批又一批靚麗的零售終端戶，引領、帶領零售戶朋友們實現了他們今生的夢想。

　　這就是“石煙人”，他們是一批默默無聞、無私奉獻的老黃牛；他們是這個時代最可愛的人；他們更是這個時代的楷模，讓我們大家向他們致敬！