煙草在線專稿　　“石煙”是石嘴山市煙草公司的簡(jiǎn)稱。“石煙人”即是寧夏石嘴山市煙草公司里的“煙草人”。但是，說起“石煙人”，但凡居住在石嘴山的人氏都知道。他們是石嘴山市煙草公司里的一線員工，更是我們?nèi)焐绞?000多零售戶的“領(lǐng)路人”。

　　為什么說他們是石嘴山市3000多零售戶的“領(lǐng)路人”呢？下面，就筆者和“石煙人”的平時(shí)接觸的全過程，通過手中的筆，和大家認(rèn)識(shí)一下。

　　管理員——零售戶的領(lǐng)路人

　　說起“葉子鵬”，全市的零售戶們都知道，他既是我們“石嘴山市煙草公司”的“寧夏煙草服務(wù)平臺(tái)”里的管理員，又是我們“微煙圈”客戶交流群里的群主。寧夏煙草客戶服務(wù)平臺(tái)呢，是為“工、商、零、消”提供信息交流、活動(dòng)發(fā)布、經(jīng)驗(yàn)傳播與學(xué)習(xí)的平臺(tái)，客戶服務(wù)平臺(tái)融合了新商盟、進(jìn)銷存系統(tǒng)等與我們零售客戶息息相關(guān)的平臺(tái)，率先實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)的有效整合，即“網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上培訓(xùn)、網(wǎng)上營銷”等。為品牌培育、零售終端服務(wù)、客戶關(guān)系管理，拓寬了售后服務(wù)途徑。

　　石嘴山市煙草公司借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，搭建起即時(shí)、快捷、無障礙的交易、溝通和信息傳遞平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了“信息交流、市場(chǎng)調(diào)研、訂單采集、宣傳促銷、品牌培育”等傳統(tǒng)營銷方式的轉(zhuǎn)變，提升卷煙營銷的現(xiàn)代化水平。

管理員——葉子鵬

　　平臺(tái)里的“網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上培訓(xùn)、網(wǎng)上營銷、積分累計(jì)、積分獎(jiǎng)勵(lì)；帖子的整理；圖片的調(diào)試；新上市品牌的卷煙的遞增；乃至新商盟里訂購的卷煙的訂貨系統(tǒng)”，都是他們二位管理員將這些信息發(fā)布在平臺(tái)里，并付諸于解決。

　　“微煙圈”的成立，方便了“石煙人”網(wǎng)上解決問題

　　“微煙圈”是“微煙圈——客戶交流群”的簡(jiǎn)稱，“微煙圈”的成立，方便了零售戶網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上培訓(xùn)、和網(wǎng)上營銷；更是拉近了我們?nèi)?000多零售戶的距離；也更是方便了“石煙人”給我們大家網(wǎng)上解決問題。

　　在“微煙圈”里，大家有什么不懂、不會(huì)、乃至解決不了的問題，“石煙人”都會(huì)遠(yuǎn)程協(xié)助大家解決。遇到在“微煙圈”里通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)解決不了的問題，“石煙人”會(huì)親自到零售戶的店里實(shí)地解決，直到問題解決之后，他們方才離開。

　　“新商盟”的整和、落實(shí)，離不開“石煙人”

　　“新商盟”是我們廣大零售戶在網(wǎng)上訂購卷煙的訂貨系統(tǒng)，它是我們廣大零售戶電話訪銷卷煙的升級(jí)版，更是我們廣大零售戶訂購卷煙的平臺(tái)。

　　“新商盟”的剛剛落實(shí)時(shí)，石嘴山市煙草公司（平羅縣分公司的）客戶經(jīng)理專管員張浩，親臨我們廣大零售戶的店里，安裝、調(diào)試，直到訂煙程序完全落實(shí)到“進(jìn)銷存”系統(tǒng)里，我們零售戶“洞悉”以后，他才放心離開。

　　卷煙陳列展，更是離不開“石煙人”巧奪天工的擺放。每位零售店里的卷煙陳列展，都是“石煙人”親自到零售戶的店里，巧花心思擺放的。

專管員——張浩

　　“進(jìn)銷存”系統(tǒng)的安裝、落實(shí)，離不開“石煙人”

　　“進(jìn)銷存”系統(tǒng)，是“現(xiàn)代卷煙零售終端管理系統(tǒng)”，也就是現(xiàn)在的新“盟盟”系統(tǒng)。“盟盟”系統(tǒng)里，實(shí)行卷煙掃碼銷售，既賣一盒卷煙，掃一盒條碼，賣一條卷煙，掃一條碼。自從“石煙人”喬濤給我的店鋪里安裝了這個(gè)新“盟盟“統(tǒng)后，大大增加了我店里的客流量；賣煙不會(huì)漏賣，更不會(huì)從在少收錢的問題；以前沒有安裝這個(gè)新“盟盟”系統(tǒng)的時(shí)候，每次訂購卷煙時(shí)我還要大費(fèi)周章的翻箱倒柜，查庫存還有多少；查那款卷煙該訂，那款卷煙不該訂，特別的麻煩。自從有了這個(gè)“盟盟”掃碼系統(tǒng)，訂購卷煙的時(shí)候，鼠標(biāo)只要輕輕一點(diǎn)，“盟盟”里有多少庫存，一目了然。哪些卷煙該訂購，哪些卷煙不該訂購，完全做到心中有數(shù)；而且每天銷售多少卷煙，完全一目了然；每天獲利多少，更是顯而易見。自從有了這個(gè)新“盟盟”系統(tǒng)以后，再加上積分卡的辦置，大大增加了我店里顧客的回頭率，將我店鋪里的新顧客變成了我店鋪里的老顧客；自從有了這個(gè)新“盟盟”系統(tǒng)以后，我店鋪里的卷煙的銷量相比以前大大的增加了。

　　“石煙人”喬濤將這個(gè)“盟盟”掃碼系統(tǒng)安裝落實(shí)到我的店鋪后，給我的店鋪帶來了意想不到的收獲，這些功勞都離不開他們。

　　“進(jìn)銷存”系統(tǒng)的守護(hù)，離不開“石煙人”

　　我們廣大零售戶店鋪里的“進(jìn)銷存”系統(tǒng)的的維護(hù)，離不開“石煙人”--寇正明。我們廣大零售戶店鋪里的“進(jìn)銷存”系統(tǒng)無論有什么問題，寇正明都會(huì)在第一時(shí)間幫助我們大家解決，知道解決后，他方才放心離開。

　　“零售終端”的建設(shè)更是離不開“石煙人”

石煙人

　　“零售終端”的建設(shè)，離不開“石煙人”的精心指導(dǎo)、建設(shè)。

　　多年來，我們石嘴山市的“卷煙零售終端”正在逐步趨于完美化，亦正在致力打造一批優(yōu)秀的“零售終端戶”，即一、二級(jí)“零售終端”戶。卷煙實(shí)行掃碼銷售，一套完整的“卷煙進(jìn)銷存”系統(tǒng)逐步安裝落實(shí)到每一位零售的商行和超市。加上會(huì)員積分卡的辦置，更是增加了我們零售戶店鋪里的收益，卷煙的銷量更是步入了一個(gè)新臺(tái)階。

　　“石煙人”從硬件和軟件措施上，指導(dǎo)、引導(dǎo)并幫助我們廣大零售戶邁向“零售終端”的步伐。

　　“零售終端”的改造，離不開“石煙人”

　　在“石煙人”的帶領(lǐng)下，有好多零售戶已然成為一二級(jí)零售終端戶，他們的“進(jìn)銷存”系統(tǒng)從“從商品庫存、會(huì)員管理、卷煙入庫到商品銷售，”他們都輕車熟路，做的井然有序。而且，只要鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，每天獲利多少，完全一目了然。他們每天賣一盒卷煙掃一盒卷煙的條碼，賣一條卷煙掃一條卷煙的條碼，從不偷懶。他們“自從他被評(píng)為”現(xiàn)代卷煙零售終端戶”以后，加之“我們石嘴山煙草公司”的授牌，大大增加了他們售煙的信心，更是大大增加了他們超市里卷煙的銷量，卷煙的銷量是以前的兩倍之多。這個(gè)牌匾是他們超市里的“鎮(zhèn)店之寶”。顧客進(jìn)他們的超市里，第一眼看到的就是“現(xiàn)代卷煙零售終端”的這個(gè)牌匾，有了這個(gè)牌匾，顧客們?cè)谒麄兊某欣镔徺I卷煙，放心之至。不會(huì)擔(dān)心自己所購買的卷煙是假煙，更是百分之百的放心在他們的超市里購買卷煙。

改造后的“零售終端”店

　　“石煙人”是全市零售戶的領(lǐng)路人

　　“石煙人”從在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)給我們廣大零售戶解決問題，到到我們零售戶的店里實(shí)地解決問題；到“新商盟、進(jìn)銷存”系統(tǒng)的安裝、落實(shí)；更是到“零售終端”的建設(shè)、實(shí)施、打造、改造。這一路付出了艱辛和努力。他們的成果得到了證實(shí)，他們的成果更是得到了“信息員”和“零售終端戶”的回報(bào)。

　　結(jié)語

　　這就是“石煙人”，他們用他們聰明的智慧，引領(lǐng)了一批“零售終端”戶邁向了“零售終端”；他們用勤勞的雙手，打造了一批未來的“零售終端戶”；他們用他們睿智的大腦，鼓勵(lì)并引領(lǐng)了一批優(yōu)秀的信息員邁向成功、駛向他們的夢(mèng)想，并書寫了他們今生的“輝煌”。

　　近年來國家局把現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)升級(jí)為行業(yè)級(jí)戰(zhàn)略，是“卷煙上水平”時(shí)期對(duì)渠道戰(zhàn)略的深化，是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的新階段、新發(fā)展。與傳統(tǒng)的零售終端相比，現(xiàn)代靚麗零售終端是以誠信經(jīng)營為基礎(chǔ)，以信息化為基本特征，以產(chǎn)品銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集和消費(fèi)跟蹤為主要功能，具備服務(wù)、品牌、競(jìng)爭(zhēng)等現(xiàn)代經(jīng)營意識(shí)的新型現(xiàn)代卷煙零售終端。“石煙人”緊跟國家局建設(shè)的步伐，從電話訪銷卷煙，到“新商盟”網(wǎng)上訂煙，再到“進(jìn)銷存”系統(tǒng)的安裝、落實(shí)，更是到一批優(yōu)秀的“零售終端”。“石煙人”用他們的汗水，譜寫了他們的青春；用他們勤勞的雙手，打造了一批又一批靚麗的零售終端戶，引領(lǐng)、帶領(lǐng)零售戶朋友們實(shí)現(xiàn)了他們今生的夢(mèng)想。

　　這就是“石煙人”，他們是一批默默無聞、無私奉獻(xiàn)的老黃牛；他們是這個(gè)時(shí)代最可愛的人；他們更是這個(gè)時(shí)代的楷模，讓我們大家向他們致敬！