煙草在線專稿　　在寒風凜冽，侵人肌骨的冬天里，四川射洪分公司客戶經(jīng)理李豐玉每天都會一如既往地提前半小時來到辦公室，查詢客戶訂單，確認拜訪計劃，提前做好市場走訪前準備工作。

　　李豐玉是一名非常認真細心的人，她善于思考，熱愛工作，注重細節(jié)，追求完美。記得一個多月前，針對客戶訪銷周期調(diào)整、跨行結(jié)算接受度不高、卷煙銷量提升緩慢等問題，她延長了日走訪時間，增加了日走訪客戶數(shù)，經(jīng)常要下午一點后才能回到公司吃午飯，但工作效果并不理想，仍然有許多客戶打來電話：“李經(jīng)理，你們訂貨時間調(diào)整了，那我下次訂煙該好久呢？”，“哎呀！賣幾包煙都這么復雜，我搞不懂那個網(wǎng)上支付……”為了完成片區(qū)銷售任務，盡快推進跨行結(jié)算工作，她按照分公司工作要求，及時調(diào)整工作方法，除每天通過市場拜訪和客戶QQ群提醒客戶外，還統(tǒng)一制作訪銷周期時間表，分發(fā)給每位客戶并標明具體訂煙時間。

　　為幫助客戶提前掌握調(diào)整后的訂貨時間，他還特意自編了一句順口溜：“單訪戶盯著時間提前訂、雙訪戶拿到煙后馬上訂”，效果立竿見影。針對跨行結(jié)算工作，李豐玉堅持先從年輕客戶、現(xiàn)代終端用戶入手，“以點帶面”，通過客戶之間的引領(lǐng)帶動，擴大宣傳范圍，對部分年紀偏大、推廣難的客戶動之以情、曉之以理，積極上門幫助注冊、指導使用，為客戶開辟“綠色通道”。

　　日常工作中，李豐玉始終將客戶視為“自家人”，引導客戶將小店做精、大店做強，避免相互“殺價”，生怕客戶虧了，市場亂了。張大爺經(jīng)營的卷煙零售店位于沱牌鎮(zhèn)，面積不足20平米，卷煙銷量一直不太理想。按他的話講：“活了半輩子，累了半輩子，現(xiàn)在人老了，身體不好了，本想靠賣煙維持生活，但這煙越來越不好賣了”。李豐玉看在眼里，記在心里，她明白張大爺?shù)牡瓴蝗绯谢蛘呱源蟮母笔车?#xff0c;要想提高銷量和盈利，必須結(jié)合自身情況，做出自己的特色。為此，她更加頻繁地拜訪張大爺，根據(jù)歷史銷量、片區(qū)消費結(jié)構(gòu)分析了優(yōu)劣勢，建議他新增卷煙專柜、拓寬品牌寬度、做好卷煙陳列和保持店面整潔。同時，指導張大爺掌握科學的訂煙節(jié)奏，保持合理庫存，做到卷煙銷售不斷檔、不脫銷。通過李豐玉的悉心指導下，張大爺?shù)氖畴s店卷煙銷量日益增長，月銷量由最初的100多條增加到現(xiàn)在的300多條。現(xiàn)在，張大爺逢人便夸：“李經(jīng)理一來，問題就解決咯！”

　　桃李不言、下自成蹊。“我的本職工作就是為客戶服好務，做好客戶身邊的‘貼心人’。”李豐玉總是這樣說。秉承著一切從客戶出發(fā)的初衷、一切對客戶負責的態(tài)度，李豐玉以實際行動切實踐行了“攜手客戶、構(gòu)建和諧利益共同體”的企業(yè)使命。今年1-11月，李豐玉服務的片區(qū)銷售卷煙2426箱，同比增長12.4%；銷售重點品牌嬌子卷煙555箱，同比增長22.8%。