煙草在線專稿　　卷煙配送員是煙草最基層的崗位，卷煙配送簡單的說就是要把卷煙送至每一位零售戶的手中，但是實(shí)際卷煙配送一份復(fù)雜而又需要毅力和恒心的工作，不僅要統(tǒng)籌大局掌握整個(gè)市區(qū)的交通狀況，分析行車路線，而且要細(xì)致入微、注重細(xì)節(jié)把多規(guī)格品牌多數(shù)量的卷煙按照配送路線的順序排列裝車，配送到零售戶，要核對零售戶的名稱、卷煙數(shù)量和卷煙品牌并做好記錄回收單據(jù)，做到無一錯(cuò)漏；不僅要善于傾聽零售戶的心聲，與零售戶進(jìn)行感情交流，而且要反饋零售戶提出的問題，幫助零售戶解決自己力所能及的事情；不僅要手提肩扛，頂風(fēng)冒雨，而且跋山涉水，甚至披星戴月。廣西憑祥煙草專賣局配送員們，就是帶著細(xì)膩的恒心和毅力，至始至終站在煙草人的前列，為國家奉獻(xiàn)出自己那一份微薄而又偉大的力量。

憑祥煙草配送員憑叔面帶笑容把煙送至零售戶

憑祥煙草配送員張姐專注填寫服務(wù)手冊

　　早晨，旭日初升，空氣中殘留著整個(gè)寒冬夜晚還未用盡的冰涼，當(dāng)我們還在暖和被窩里享受著溫暖的時(shí)候，他們早已提前到倉庫，投入到了新的一天的工作當(dāng)中——把昨天送過來的卷煙在倉庫按路線上零售戶的順序進(jìn)行核對分揀排序，再把單據(jù)分到每一捆零售戶的卷煙里面，最后把排序好的卷煙裝車。

　　流程雖簡單，但是操作起來卻十分費(fèi)力和繁瑣，憑祥卷煙配送員包括司機(jī)只有四名員工，張姐和前哥進(jìn)行卷煙的分揀排序，朱叔和憑叔進(jìn)行卷煙的搬運(yùn)。堆積成小山般高的卷煙都通過了他們的手中，一件又一件的裝運(yùn)到車上。

　　搬運(yùn)卷煙磕磕碰碰是常有的事，石頭即使再堅(jiān)硬，水滴也會(huì)石穿，何況他們身體不是鐵打的，煙盒的尖角即使再不銳利，但是日復(fù)一日、年復(fù)一年，手背手臂都出現(xiàn)了被煙盒磕碰的淤青。

　　卷煙裝車之后，8點(diǎn)15分到8點(diǎn)半，是憑祥卷煙配送員們的早餐時(shí)間，先工作再吃早餐的習(xí)慣在別人看來很奇怪，別人都是吃足了早餐，才有勁去工作，而他們是用足了勁，才舒舒服服的吃早餐。朱叔開玩笑說：“有個(gè)成語叫苦盡甘來，我們可是全面貫徹落實(shí)這個(gè)成語精神呢。”

　　其實(shí)他們這樣做，不是因?yàn)檎娴氖窍硎茉绮蜁r(shí)間，真正的意義在于他們始終把工作擺在首要的位置，踐行著“國家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀，有時(shí)候零售戶訂購卷煙數(shù)量很大，規(guī)格品牌很多，核對分揀排序的工作量也會(huì)變得很大，裝完車之后往往已經(jīng)錯(cuò)過了早餐時(shí)間，但如果先吃早餐，核對分揀排序工作就會(huì)延后，隨后的配送工作就有可能撞上交通堵塞的時(shí)間段，導(dǎo)致配送工作很晚才能完成，所以他們寧可犧牲自己的早餐時(shí)間，也要保障零售戶的利益，把卷煙準(zhǔn)時(shí)送到每一位零售戶的手中。

　　用完早餐，拿上配送單，做好用車登記，對配送車進(jìn)行行前檢查，確保車輛的安全性后，憑祥卷煙配送員們陸續(xù)出發(fā)，開始了卷煙配送工作。

　　配送工作是輕松愉快的，再遠(yuǎn)的路程，也有兩旁青山綠水相伴，不僅賞心悅目，而且陶冶人心；再枯燥的時(shí)間，也有歡聲笑語與歌聲相伴，不僅其樂融融，更能愉悅身心；再繁忙的工作，也有“莫愁前路無知己，天下誰人不識君”的心情相伴，因?yàn)槊恳晃涣闶蹜舳寂c他們親密熟絡(luò)，每前往一位零售戶，都會(huì)有一份期待和一份心里已經(jīng)準(zhǔn)備好的唏噓與寒暄。

　　每送煙到零售戶的手中，所有的客套都被熱情和熟絡(luò)所融化掉。但“兩袖清風(fēng)”的情懷他們始終銘記心上，零售戶拿飲料給他們，他們都毫不猶豫地拒絕。他們清楚自己代表著煙草整個(gè)行業(yè)的形象，也是煙草溝通零售戶的橋梁，他們作為煙草行業(yè)的排頭兵，只有自己樹立好形象，自己身后的隊(duì)伍才會(huì)整整齊齊。

　　待零售戶核對卷煙數(shù)量之后，他們都會(huì)咨詢零售戶一些基本情況，收集好零售戶反饋的問題，并做好配送記錄，離開之前都會(huì)跟零售戶親切的補(bǔ)上一句：“老板生意興隆！”

　　中午，炎炎赤日帶走了冬日的寒冷。憑祥配送員們趕回局里與大家一齊分享這份短暫的午餐時(shí)間。細(xì)嚼慢咽、斟品細(xì)酌早已被匆促的時(shí)間帶走了節(jié)奏，變成了狼吞虎咽、風(fēng)卷殘?jiān)啤Ｓ袝r(shí)候配送的地點(diǎn)稍遠(yuǎn)，他們也抵著饑餓堅(jiān)持配送完這個(gè)片區(qū)的零售戶再回來用餐。用餐結(jié)束，他們又繼續(xù)踏上了配送的“征程”。

　　卷煙送完至每一位零售戶后，回到局里，憑祥配送員們都會(huì)在拿出一個(gè)本子，用作記錄一天的日志以及卷煙配送情況。當(dāng)天哪位零售戶需要反饋什么問題，下次配送需要注意什么問題等都會(huì)一一的記錄在這個(gè)本子上。

　　當(dāng)他們合上本子的時(shí)候，拖著疲憊的身子回到家中，平凡的一天就這樣過去了。他們之后的每一天都這樣周而復(fù)始的重復(fù)著，他們也想過舒適安逸的生活，他們也知道常年奔波人受苦，他們也知道披星戴月累成疾，但是他們依舊用堅(jiān)定的步伐追隨著煙草，他們“俯首甘為孺子牛”，為國家為消費(fèi)者任勞任怨；他們“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，為國家為消費(fèi)者不懈努力；他們“化作春泥更護(hù)花”，為國家為消費(fèi)者無私奉獻(xiàn)。他們就是煙草的根，他們明白，只有根的抓牢了地，這棵草才能茁壯成長。