煙草在線專稿 敬業、奉獻、誠心、熱情,他用這八個字要求自己,也用這八字對待客戶。他就是江西大余縣局稽查員王永忠。
2004年,他初進煙草,一切都得從零開始,他暗下決心,不怕吃苦,把好作風、好做法、好經驗,帶到新的工作崗位。通過自己努力學習和老同志的言傳身教,較熟練地掌握了煙草專賣方面相關的法律法規知識,先后取得了執法資格證、專賣技能證書。并在執法過程中,嚴格執行國家局“六條禁令”,做到依法行政,文明執法,塑造煙草專賣良好執法形象,爭做一名出色的煙草專賣執法人員。
市場檢查,細致入微。他經常留意稽查車行駛的道路兩旁有無新開的商店,是否出現無證經營的問題;將辦證需提交的材料編成手機短信,核查到有符合辦證條件的商店,以手機短信方式告知對方。這樣,既方便了與商家的溝通,又節省了檢查的時間。
市場查處,敢為人先。敢為人先就要想得到、做得到。王永忠在專賣管理員崗位上工作11年,有著豐富的市場檢查經驗。據反映,縣城農貿市場一經營戶銷售亂渠道卷煙,稽查中隊數次檢查也一無所獲。通過線人,他打聽到該經營戶租用附近的門面房作為倉庫,對半條街的門面房進行一一摸排,在該經營戶拐彎處的儲藏間查獲違法違規卷煙40余條。
甘于奉獻,熱心服務。一天晚上,他接到一經營戶電話,反映消費者懷疑其銷售的中華有假,他馬上向中隊匯報,在得到領導的批準后,迅速騎上摩托車趕到5里外的經營戶店中,他經過仔細鑒別,查看,發現是真煙,于是他耐心細致地向消費者講解真假中華煙的識別方法。事后,消費者豎起拇指說:“小伙子,好樣的”。這種情況猶如家常便飯,習以為常,自己能為經營戶排憂解難、為消費者解疑釋惑,心中的成就感油然而生。
打鐵還需自身硬。作為一名煙草專賣執法人員,就要不斷加強業務知識學習,精益求精,與時俱進,把工作做好,做實,為煙草專賣奉獻自己的微薄之力。他是這么說的,也是這么做的。
作為煙草行業的普通職工,王永忠于平淡中傾其事業給我們做了示范。盡心盡力,盡職盡責地完成了自己的角色。在工作作風上,他堅持對自己高標準嚴要求,腳踏實地,主動、積極地做好每一項工作,認真履行好自己的職責。尤其是人事制度改革調整專賣線路以來,他管轄4個鄉鎮、1個礦區--365戶經營戶,最遠的鄉鎮近30公里。在母親多次住院的情況下卻能堅持利用“雙休日”對管轄區進行檢查,細心宣傳煙草專賣法律法規,使經營戶知法守法意識明顯提高,經營戶的滿意率明顯提高。
在一個星期六的炎炎夏日,王永忠同志經過一個客戶店里,看見腿腳不方便的婆婆在搬東西,他趕緊停下摩托車,不顧毒毒的太陽,幫老婆婆把一箱箱礦泉水搬進店里。老婆婆感激地遞過一瓶水,他連連擺手,說道:“您的心意我們領了,您的誠信經營就是對我們最大的支持。”
王永忠同志積極適應時代發展和形式變化的需要,以敢為人先的勇氣和鍥而不舍的精神,以爭創一流的激情和堅韌不拔的毅力干事業,抓工作,為我們樹立了好榜樣。他用敬業、奉獻、誠心、熱情抒寫著無悔的煙草歲月之歌。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察