煙草在線專稿　　張青同志是廣西憑祥市煙草專賣局（營銷部）一名普通的配送員，負責營銷部較邊遠的平而、夏石、弄懷等送貨線路，近300個卷煙零售戶。送貨雖然是一件簡單而又平凡的工作，但沒有意志和耐力是很難堅持下去的。張青憑著對煙草事業的執著，在送貨線上一走就是12年……在同事和客戶的眼中，她就像一顆晶瑩透亮的珍珠，在送貨路上閃爍著耀眼的光芒。

圖為張青認真工作的場景

　　張青負責送貨的線路都是屬憑祥的鄉鎮，道路彎延曲折，坎坷不平。無論是炎炎的夏日，還是嚴寒的冬天，她都是早早地來到單位裝貨出車，每天在鄉間的小路上往返顛簸近8個小時，才能把一條一條煙送到每一個經營戶手中，安全度過了每一個工作日。遇到天寒地凍的冬天得提心吊膽坐在車上來回顛簸，隨時可能出現意外，什么事情都會發生；遇到高溫酷暑，驕陽似火，裝煙的車箱里仿佛像一個巨型蒸籠，每次從車箱中拿出煙時，總是揮汗如雨，從頭淌到腳，可稱謂是“要知柜中煙，條條皆辛苦”。

　　2014年7月的一天，南山段公路因連續下大雨突然塌方，送貨車無法前行。看到車上還沒有送完的貨，張青愁容滿面。雨越下越大，當時路是一時半會兒通不了了，怎么辦？為了讓客戶及時拿到煙，張青讓司機看好車，自己裹上雨衣包好煙，徒步給客戶送過去。她深一腳淺一腳地在山路上來來回回走了好幾趟，才將煙全部送到客戶手中。送完貨的張青褲腿上沾滿了泥巴，累得直不起腰來。但回想起客戶拿到煙時的那股高興勁兒，就有一種打了勝仗的感覺，心里暖暖的。　　

　　自然環境賜予的艱辛，她用意志去戰勝，客戶給予的難為則是智慧的挑戰。有一次給弄懷零售戶王麗娜送貨時，王麗娜點完貨就板著臉氣呼呼地說：“我今天進貨這么多，為什么只給我2條黃鶴樓？你們煙草公司把好煙都開后門給了別人，真是太欺負人了！”張青聽后，耐心地解釋說：“我非常理解你的心情，對于投放緊俏卷煙，是電腦根據客戶上個月銷售情況自動劃分等級，分配緊俏卷煙的，不是人為調整的。況且，目前高檔煙貨源確實比較緊缺，全市客戶最高的分配額也才是3條而已，如果你這個月銷售量能提上來了，下月你的分配額也會相應提高的。”說完，張青就拿出訂單給她看，經過耐心細致地解釋，王麗娜緊皺的眉頭逐漸舒展開來。張青臨走時對王麗娜說：“謝謝你對我們工作的支持和理解！”　　

　　嚴格執行送貨流程要求，是張青的工作準則，每次卷煙裝車，她都認真清點，嚴把好送貨第一關。當她把煙送到零售客戶手中時，都要仔細核對貨票，確保無誤。由于她的認真細致，送貨十幾年來從未發生一起錯送、漏送和資金滯留等現象。在同客戶交往的過程中，有的客戶有時會提出一些不合情理的要求。比如零售客戶經營過程中因為自己不小心導致卷煙被調包卻誤認為是送貨員送了假煙而要求換貨，要求多送緊俏煙等。面對這些難題，她從不發火，而是平心靜氣地向他們解釋。客戶有困難，只要自己能幫上忙的，她都會盡自己最大努力去做。有的客戶遇到了難事，她總是想辦法幫助，自己解決不了的就及時向領導反映，謀求救助辦法。每為客戶解決一件難事后，客戶的一聲道謝。是對自已工作的肯定。　　

　　“忠孝”無兩全。她是一個送貨員，也是一位母親、一個妻子，工作辛苦不說，關鍵是沒有太多的時間去照顧家庭。但她為了工作，舍了小家顧了大家。她丈夫也是從事送貨工作，早出晚歸，在家時間很少。2009年四定競爭上崗前，丈夫曾叮囑她找一找單位領導，說明一下家里的困難。如果她再干送貨工作，家里長年多病的兩老吃飯都是個大問題；再就是自已肩周炎、肺結石等病也得不到有效控制和治療。面對實際情況，張青內心展開了激烈的思想斗爭。其實，除了當配送員，她也有選擇當客戶經理的機會。但競爭上崗申報崗位時，她最終還是選擇了配送員，在父親病逝時，連父親最后一眼都看不到。有朋友不理解，說：“你工作很出色，從沒向領導提過什么請求，領導也都知道你家的困難，你要選其他的崗位并不是難事，你咋就這么死心眼呢！”可她卻平靜地說：“不任做什么都需要付出心血和汗水的。我在配送崗位也能干出成績來。”

　　送貨的道路上，她付出的同時也得到了許多。她多了幾百個真摯的客戶朋友，贏得了領導和同事們的贊譽，收獲了配送工作為她帶來的喜悅。她將在送貨路上無怨無悔地繼續走下去。