煙草在線專稿　　7月8日，是一個(gè)很普通的日子，江西橫峰縣煙草公司客戶經(jīng)理黃高飛像平常一樣騎著電動(dòng)車來(lái)到了公司，準(zhǔn)備開(kāi)始一天的工作。正準(zhǔn)備出門(mén)拜訪客戶，卻聽(tīng)到樓下保安叫他：“黃高飛，有人找！”這個(gè)時(shí)候誰(shuí)會(huì)來(lái)找他呀？客戶都有他的電話，有問(wèn)題直接打手機(jī)；就是找上門(mén)來(lái)，也都知道他的辦公室在哪里。帶著滿肚子的疑問(wèn)，黃高飛來(lái)到了樓下，卻見(jiàn)自己停放在停車處的電動(dòng)車旁邊里放著一麻袋西瓜，稍遠(yuǎn)處站著兩位老人，像是要離去的樣子。

　　仔細(xì)一看，老人卻是黃高飛負(fù)責(zé)的一戶卷煙零售戶，名叫黃明建，家住蓮荷鄉(xiāng)楊家村，家里經(jīng)營(yíng)著一間小食雜店。這次黃明建和老伴本打算帶著西瓜放在黃高飛的電動(dòng)車上，也不用驚動(dòng)他就走的。還是保安看到了問(wèn)了問(wèn)情況，將黃高飛喊了下來(lái)。

　　有人好奇，問(wèn)黃明建老人，電動(dòng)車看起來(lái)都差不多，你怎么知道哪一輛是黃高飛的？老人說(shuō)：“黃經(jīng)理每次來(lái)看我，都是騎著那輛車，那么熟悉的車子，怎么可能不認(rèn)識(shí)。”

　　那這次送西瓜又是為了什么呢？

　　當(dāng)然是表示感謝。老人家里有田地，這次西瓜大豐收，想著黃高飛對(duì)他們的好，覺(jué)得一定要表示一下，所以才一大早就從蓮荷鄉(xiāng)趕來(lái)縣城送西瓜。

　　到底黃高飛做了什么讓老人家如此感動(dòng)，親自送西瓜來(lái)表示感謝？大家都好奇，紛紛詢問(wèn)。

　　原來(lái)，黃明建年紀(jì)大了，電腦都不知道是什么，更何況操作電腦。現(xiàn)在訂煙都要求網(wǎng)上訂煙，老人根本不知道要如何操作。因此一直都是由住在鎮(zhèn)上、家里有電腦的女兒幫忙訂購(gòu)。但是女兒自己也忙著自家的生意，總是忘記幫父親訂煙。黃高飛接手了這個(gè)片區(qū)以后，了解到這個(gè)情況，每個(gè)禮拜總是會(huì)去查看老人店里的庫(kù)存，與老人商量要訂什么煙，然后再跑到縣城老人的女兒家里，告訴她每次訂煙的品種和數(shù)量。有了黃高飛這個(gè)“訂煙鬧鐘”，女兒再也沒(méi)忘記幫父親訂煙了。

　　黃明建家的食雜店規(guī)模很小，每個(gè)月能賣出的卷煙數(shù)量有限，相比那些每個(gè)月可以賣出四五百條的卷煙經(jīng)營(yíng)戶，只是一個(gè)八級(jí)客戶。盡管如此，黃高飛也沒(méi)有忽略對(duì)他們的經(jīng)營(yíng)服務(wù)。例如如何擺放卷煙更吸引顧客，每個(gè)卷煙品牌的特色與價(jià)格，要如何向客戶推銷，當(dāng)沒(méi)有客戶想要的卷煙品牌時(shí)如何留住客戶等等。黃明建老人今年已經(jīng)62歲了，記性不是太好，黃高飛就每次拜訪時(shí)都不厭其煩地再教一遍。有了黃高飛這個(gè)“經(jīng)營(yíng)老師”，老人家賣煙時(shí)再也沒(méi)弄錯(cuò)過(guò)價(jià)錢(qián)了，煙也越賣越好。

　　有一次黃明建家附近有一個(gè)白喜事要辦，需要訂購(gòu)10條煙，但是老人家里的庫(kù)存只有3條了，焦急之下，老人打電話給黃高飛詢問(wèn)是否可以增加昨日訂購(gòu)的卷煙數(shù)量，得知不行后，老人急得不知如何是好。黃高飛當(dāng)即寫(xiě)了聯(lián)系單給專賣部門(mén)，告知調(diào)貨行為，然后馬上去有庫(kù)存的經(jīng)營(yíng)戶那里調(diào)了7條煙送到老人家里。滿以為這單大生意要泡湯的黃明建老人看到如“及時(shí)雨”般出現(xiàn)的黃高飛時(shí)，滿臉的笑容掩都掩藏不了。

　　從前去楊家村的路非常難走，黃明建老人的家又是在村子的最里面。就算這樣，黃高飛也從沒(méi)有減少過(guò)一次拜訪。后來(lái)路修好了，就拜訪得更勤快了。有一次，老人家在田間勞動(dòng)，黃高飛為了及時(shí)給老人送去《客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書(shū)》，一直在高溫下等待了幾個(gè)小時(shí)。老人勞作完了回到家中，看到等待他的黃高飛心里非常過(guò)意不去，一定要他留下來(lái)吃過(guò)飯?jiān)僮摺５屈S高飛在做完了客戶拜訪后，連杯水都沒(méi)喝就又走了。

　　黃明建老人說(shuō)，黃高飛為他做了那么多事，卻連他一杯水都沒(méi)有喝，這不，送點(diǎn)西瓜來(lái)，給黃經(jīng)理解解暑。吃著老人送來(lái)的西瓜，西瓜甜絲絲的，甜進(jìn)了心里——自己做的事情也得到了經(jīng)營(yíng)戶的認(rèn)可，再?zèng)]有什么比這件事更讓人覺(jué)得自豪了！