煙草在線專稿　　“哈哈，大家早上好啊”，四川雅安漢源分公司客戶經(jīng)理肖燕的一聲歡快問候打破了清晨的沉寂。甜美的聲音，動人的笑容使這聲問候顯得格外有力，霎時間，便令清晨的辦公室煥發(fā)了生機，同事們都回以一個微笑問候，每天的工作在一片歡快的氣氛中拉開了帷幕。

肖燕正高興地指導(dǎo)蔡林秀使用掃碼機　

　　有人說，微笑是破除冰封的利器，是溝通心靈的橋梁。這話說的一點也不錯，肖燕不僅將微笑的力量充分運用，更為我們展現(xiàn)了微笑獨特的魅力。

　　時間回到現(xiàn)代零售終端建設(shè)的初期，全市開始推廣使用掃碼槍，由于客戶對掃碼槍的使用及零售終端建設(shè)不熟悉，推廣工作阻力很大。“萬事開頭難”，為了打破僵局，肖燕決定選擇一家中型客戶作為突破點，精心挑選后，她選定了漢源繁華商業(yè)街的一家小雜貨店，經(jīng)營這家店的是客戶蔡林秀。

　　這一天，肖燕帶著掃碼槍來到蔡林秀的店鋪。一走進店，肖燕就滿臉笑容跟蔡大姐交談了起來，“老板娘，最近生意好不好，煙賣得怎么樣了”？

　　“哎呀，馬馬虎虎，肖經(jīng)理，今天你來我這里，是不是有什么好事哦？”蔡大姐談笑間，滿懷期待。

　　“當(dāng)然有好事哦，今天來給你推薦一款高科技設(shè)備，新式掃碼槍”，說著，肖燕立刻拿出掃碼槍，滿心歡喜地向蔡大姐推薦起來，向她介紹了掃碼槍的功能、使用方法和優(yōu)點等等……

　　“算了，算了，你這個東西這么復(fù)雜”剛一聽肖燕介紹，蔡大姐就一口拒絕了。

　　滿腔熱情的肖燕，被當(dāng)頭潑了一盆冷水。

　　面對客戶的拒絕，肖燕沒有放棄，深呼一口氣，繼續(xù)一臉笑容向蔡大姐推薦道：“姐姐，你聽我說嘛，我們這款掃碼槍，安裝使用很方便，就先安裝一個軟件，將掃碼槍的USB接口插在電腦上就可以了，簡單的很”。

　　“我原來的收銀機也帶掃碼槍，用了你這個，我原來那個怎么辦，我其他商品怎么辦，我是花了錢的哦”，聽了肖燕的話，蔡林秀依舊不為所動，還是搖搖頭。

　　時間一分一秒地過去，肖燕一點一滴地跟蔡大姐磨著嘴皮子。就在山重水復(fù)疑無路之時，肖燕的一句話讓事情有了轉(zhuǎn)機。

　　“這個掃碼槍有兼容功能，不光可以用于卷煙銷售，還可以用于其他商品，關(guān)鍵是我們這個掃碼槍是免費的哦”聽到這里，蔡大姐好像有點動心了，連忙問肖燕：“是不是哦，可不可以以先試一下嘛？”

　　“可以，可以”肖燕抓住機會，說下去。可最大的問題來了，當(dāng)?shù)弥惭b掃碼槍需要將在售商品全部重新掃碼，蔡大姐又一臉無奈的表示拒絕，并稱生意忙，不想再聽肖燕推薦了。現(xiàn)場一時靜了下來，氣氛顯得有些尷尬。

　　“老板娘，我再耽誤你5分鐘，聽我說完你再決定安不安”肖燕一聲笑語，打破了僵持的局面。

　　面對肖燕的熱心，蔡大姐實在不忍心拒絕，答應(yīng)再給肖燕5分鐘。

　　“你不要擔(dān)心在售商品的錄入，今天我?guī)湍沅?#xff0c;而且負(fù)責(zé)幫你安好，安裝這款掃碼槍以后，能夠?qū)崿F(xiàn)聯(lián)網(wǎng)比價，能帶動你其他商品的銷售”肖燕的這句話，好像抓住了蔡大姐的興趣，蔡大姐決定試一試。

　　肖燕立刻動手，三兩下就將掃碼槍安裝完畢，緊接著就幫著蔡大姐將商品掃碼入網(wǎng)，由于貨品眾多，她們倆聯(lián)手花了整整一下午的時間，當(dāng)掃碼完畢時，夜幕即將降臨，肖燕和蔡大姐盯著電腦，適應(yīng)著一個個模塊。看著掃碼槍如此方便，功能如此強大，蔡大姐顯得很滿意，滿臉笑容地向肖燕連聲道謝。

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　　有時，困難并不像想象中強大，也許一個微笑便能將其熔化，如今，肖燕仍然用她那滿臉微笑，在感染同事、感染客戶的同時，更照亮了彼此的心靈，拉近了人與人之間的距離。