煙草在線專稿　　“哈哈，大家早上好啊”，四川雅安漢源分公司客戶經(jīng)理肖燕的一聲歡快問(wèn)候打破了清晨的沉寂。甜美的聲音，動(dòng)人的笑容使這聲問(wèn)候顯得格外有力，霎時(shí)間，便令清晨的辦公室煥發(fā)了生機(jī)，同事們都回以一個(gè)微笑問(wèn)候，每天的工作在一片歡快的氣氛中拉開(kāi)了帷幕。

肖燕正高興地指導(dǎo)蔡林秀使用掃碼機(jī)　

　　有人說(shuō)，微笑是破除冰封的利器，是溝通心靈的橋梁。這話說(shuō)的一點(diǎn)也不錯(cuò)，肖燕不僅將微笑的力量充分運(yùn)用，更為我們展現(xiàn)了微笑獨(dú)特的魅力。

　　時(shí)間回到現(xiàn)代零售終端建設(shè)的初期，全市開(kāi)始推廣使用掃碼槍，由于客戶對(duì)掃碼槍的使用及零售終端建設(shè)不熟悉，推廣工作阻力很大。“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，為了打破僵局，肖燕決定選擇一家中型客戶作為突破點(diǎn)，精心挑選后，她選定了漢源繁華商業(yè)街的一家小雜貨店，經(jīng)營(yíng)這家店的是客戶蔡林秀。

　　這一天，肖燕帶著掃碼槍來(lái)到蔡林秀的店鋪。一走進(jìn)店，肖燕就滿臉笑容跟蔡大姐交談了起來(lái)，“老板娘，最近生意好不好，煙賣(mài)得怎么樣了”？

　　“哎呀，馬馬虎虎，肖經(jīng)理，今天你來(lái)我這里，是不是有什么好事哦？”蔡大姐談笑間，滿懷期待。

　　“當(dāng)然有好事哦，今天來(lái)給你推薦一款高科技設(shè)備，新式掃碼槍”，說(shuō)著，肖燕立刻拿出掃碼槍，滿心歡喜地向蔡大姐推薦起來(lái)，向她介紹了掃碼槍的功能、使用方法和優(yōu)點(diǎn)等等……

　　“算了，算了，你這個(gè)東西這么復(fù)雜”剛一聽(tīng)肖燕介紹，蔡大姐就一口拒絕了。

　　滿腔熱情的肖燕，被當(dāng)頭潑了一盆冷水。

　　面對(duì)客戶的拒絕，肖燕沒(méi)有放棄，深呼一口氣，繼續(xù)一臉笑容向蔡大姐推薦道：“姐姐，你聽(tīng)我說(shuō)嘛，我們這款掃碼槍，安裝使用很方便，就先安裝一個(gè)軟件，將掃碼槍的USB接口插在電腦上就可以了，簡(jiǎn)單的很”。

　　“我原來(lái)的收銀機(jī)也帶掃碼槍，用了你這個(gè)，我原來(lái)那個(gè)怎么辦，我其他商品怎么辦，我是花了錢(qián)的哦”，聽(tīng)了肖燕的話，蔡林秀依舊不為所動(dòng)，還是搖搖頭。

　　時(shí)間一分一秒地過(guò)去，肖燕一點(diǎn)一滴地跟蔡大姐磨著嘴皮子。就在山重水復(fù)疑無(wú)路之時(shí)，肖燕的一句話讓事情有了轉(zhuǎn)機(jī)。

　　“這個(gè)掃碼槍有兼容功能，不光可以用于卷煙銷(xiāo)售，還可以用于其他商品，關(guān)鍵是我們這個(gè)掃碼槍是免費(fèi)的哦”聽(tīng)到這里，蔡大姐好像有點(diǎn)動(dòng)心了，連忙問(wèn)肖燕：“是不是哦，可不可以以先試一下嘛？”

　　“可以，可以”肖燕抓住機(jī)會(huì)，說(shuō)下去。可最大的問(wèn)題來(lái)了，當(dāng)?shù)弥惭b掃碼槍需要將在售商品全部重新掃碼，蔡大姐又一臉無(wú)奈的表示拒絕，并稱生意忙，不想再聽(tīng)肖燕推薦了。現(xiàn)場(chǎng)一時(shí)靜了下來(lái)，氣氛顯得有些尷尬。

　　“老板娘，我再耽誤你5分鐘，聽(tīng)我說(shuō)完你再?zèng)Q定安不安”肖燕一聲笑語(yǔ)，打破了僵持的局面。

　　面對(duì)肖燕的熱心，蔡大姐實(shí)在不忍心拒絕，答應(yīng)再給肖燕5分鐘。

　　“你不要擔(dān)心在售商品的錄入，今天我?guī)湍沅?#xff0c;而且負(fù)責(zé)幫你安好，安裝這款掃碼槍以后，能夠?qū)崿F(xiàn)聯(lián)網(wǎng)比價(jià)，能帶動(dòng)你其他商品的銷(xiāo)售”肖燕的這句話，好像抓住了蔡大姐的興趣，蔡大姐決定試一試。

　　肖燕立刻動(dòng)手，三兩下就將掃碼槍安裝完畢，緊接著就幫著蔡大姐將商品掃碼入網(wǎng)，由于貨品眾多，她們倆聯(lián)手花了整整一下午的時(shí)間，當(dāng)掃碼完畢時(shí)，夜幕即將降臨，肖燕和蔡大姐盯著電腦，適應(yīng)著一個(gè)個(gè)模塊。看著掃碼槍如此方便，功能如此強(qiáng)大，蔡大姐顯得很滿意，滿臉笑容地向肖燕連聲道謝。

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　　有時(shí)，困難并不像想象中強(qiáng)大，也許一個(gè)微笑便能將其熔化，如今，肖燕仍然用她那滿臉微笑，在感染同事、感染客戶的同時(shí)，更照亮了彼此的心靈，拉近了人與人之間的距離。