煙草在線專稿 自2006年退伍以后,章瑞東就從事著四川峨邊-金口河一線卷煙配送工作,到如今已是第九個年頭。2015年“七一”,章瑞東憑借精湛的技術(shù)水平和踏實(shí)的工作作風(fēng),被樂山市直機(jī)關(guān)黨委評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。
路斷煙不能斷
送貨車再也無法往前走了。飛沙揚(yáng)起一人多高,看不清道路,隔著擋風(fēng)玻璃,駕駛員章瑞東都覺得好像被糊住了雙眼。就在他們前方不足200米處,流砂夾雜著飛石,流水一般從山上傾瀉如柱,形成了一道砂石瀑布。瀑布一部分被道路阻隔,橫亙在道路中央,還有一部分因沖勢太大,直接穿過道路,沖進(jìn)一旁的河里。
章瑞東知道,他們這是遇上滑坡了。“山體結(jié)構(gòu)本來就不穩(wěn),加上連日暴雨,山壁被雨水浸泡變得松軟,很容易造成滑坡。”面對被滑坡阻斷的道路,章瑞東顯然早有準(zhǔn)備,他鎮(zhèn)定異常,轉(zhuǎn)動手中的方向盤,繞到了旁邊的一條岔路……
原來,這天早上,峨邊配送站就收到消息,由于汛期來臨,雨水連日沖刷引起道路塌方,到毛坪鎮(zhèn)的交通中斷了。此時,計劃送往毛坪鎮(zhèn)的20件卷煙已經(jīng)整齊地碼放在送貨車上,50位零售戶正翹首等待著。站長肖創(chuàng)斌愁云滿面,焦急地來回踱步。章瑞東見狀主動請纓:“讓我去送吧!我知道一條小路,可以繞行。”
“不行,那條小路在山上,現(xiàn)在不知道是什么情況,太危險了!”肖創(chuàng)斌鐵青著臉拒絕道。
“站長,零售戶等不得,路斷煙不能斷!我跟車打了25年交道,對這一帶也非常熟悉,一定會把卷煙安全送到,我是黨員,相信我!”
看著章瑞東堅毅、懇切的目光,想到焦急等待的零售戶,肖創(chuàng)斌終于點(diǎn)了頭。
“保證完成任務(wù)!”章瑞東滿臉欣喜,立刻轉(zhuǎn)身出發(fā)。
峨邊彝族自治縣轄區(qū),群山連綿起伏,道路一旁依著陡峭的山勢,路窄坡多彎急,一旁傍著奔流的大渡河,更添驚險。山區(qū)汛期雨水多,土壤被泡得松軟,隨時都有滑坡和泥石流的危險。行進(jìn)在路上,不時能看到側(cè)翻的汽車,觸目驚心。
繞行30余里,送貨車終于安全抵達(dá)毛坪鎮(zhèn)。零售戶張蓮香看到章瑞東,感激地說:“我之前擔(dān)心路斷了,你們肯定來不了。沒想到,你們竟然不顧滑坡,堅持送煙上門,太出乎意料了!”章瑞東把卷煙碼放整齊,微笑著說:“知道你們比誰都著急,可不能讓你們沒有煙賣啊!”
我以我心換你心
作為一名已有11年黨齡的共產(chǎn)黨員,章瑞東早已把“為他人著想”的信念貫穿于工作和生活當(dāng)中。
相比客戶經(jīng)理和稽查員,送貨員才是與零售戶打交道最多的人。章瑞東將送貨員的服務(wù)角色定義為“咨詢、反饋、宣傳”。平時,即使送貨任務(wù)重,時間緊,甚至趕不回去吃午飯,他也會耐心傾聽每一個零售戶反映的情況,認(rèn)真解釋,將零售戶的心聲及時反饋給客戶經(jīng)理和稽查員。偶爾遇到態(tài)度惡劣的零售戶,章瑞東也能設(shè)身處地地為他們著想:“他們也不是故意刁難我。有時候生意不好,貨源又有限,訂不到想要的煙,向我們抱怨幾句也是人之常情。”
山區(qū)道路多積水,章瑞東總會在有積水的地方減速慢行,遇到行人過馬路,他會把車停下來,等行人通過再重新出發(fā)。說起章瑞東工作中的點(diǎn)滴細(xì)節(jié),跟他一組的送貨員祝修云豎起了大拇指:“捫心自問,我就做不到這樣時時事事為別人考慮,章哥不愧為共產(chǎn)黨員,我們的榜樣!”
“將心比心,你怎樣對待別人,別人就會怎樣對待你。”章瑞東說著,陷入對往事的回憶。一年冬天,章瑞東在前往金口河永勝鄉(xiāng)送貨的路上,突遇大雪,道路結(jié)冰,送貨車滯留在半山腰無法起步。零售戶老楊在得知情況后,背著20斤鹽,走了3公里山路,來到送貨車旁。他細(xì)心地把鹽撒在車輪四周,化開積雪。在老楊的幫助下,送貨車成功起步。章瑞東看著疲憊的老楊,感動得說不出話來。
心有猛虎,細(xì)嗅薔薇
軍人出身的章瑞東,堅毅、執(zhí)著、一絲不茍,16年的軍旅生涯在他身上打下了深深的烙印。他的房間整整齊齊,被子總是疊成標(biāo)準(zhǔn)的“豆腐塊”,沒有多余的雜物。簡單的布置彰顯出一名退伍軍人的剛正硬朗。而窗前書桌上女兒的照片,又透露出這個硬漢內(nèi)心的柔軟。
和在峨邊工作的大多數(shù)同事一樣,章瑞東只有周末才能回家,不能給妻子和女兒及時的照顧和關(guān)懷。“之前在西藏當(dāng)兵,16年時間里,一兩年才能回家一次,現(xiàn)在雖然好多了,但是依然無法時時陪伴在女兒身邊。對她來說,我不算是一個稱職的父親。”說到這,章瑞東竟有些哽咽,眼里淚光閃閃,格外讓人動容。
峨邊煙草公司的院子里,一株葡萄藤沿著架子向著陽光努力生長,結(jié)出了幾串亮晶晶的小葡萄,鮮嫩的綠色格外亮眼。這是章瑞東的杰作。樓頂上幾盆花草,在炎炎夏日長得枝繁葉茂,也得益于章瑞東的精心侍弄。閑暇的時候,他總是埋頭打理花草果木,心中的清淡安然隨之綻放,把山區(qū)單調(diào)的日子醞釀成了一首五彩的詩篇。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察