煙草在線專稿　　江西永修鄱陽湖西汊，坐落著一座美麗的小鎮——吳城，湖泊、沼澤、淺灘，蘆葦草長、鶴聲悠悠，織就一副世外桃源之色，每年11月，隨著冷空氣南移，成千上萬的候鳥停留于此，也吸引著來自全國各地的觀鳥人。但夏季，這卻是另一番景象，頻繁的暴雨催長日趨高漲的河水，小鎮通往外界的唯一公路被淹沒，卷煙送貨工作收到了嚴重阻礙，焦灼了送貨員和客戶的心。

　　“星火服務”志愿隊毅然開始行動，他們迅速分成兩隊，一隊充當宣傳員，幫助客戶經理開展客戶溝通，告知送貨信息、安撫客戶情緒。一隊充當協助送貨員，在渡口搬運卷煙上船，輪渡過江后，再租用小貨車分發到戶。炎炎烈日灼傷了他們的面龐，突然而至的大雨濕透了衣裳，被肆虐的蚊蟲咬得遍體鱗傷，但他們臉上始終掛著笑容。已然53歲的志愿者周育利也在堅持參加活動，“再苦再累，但看到客戶收到卷煙微笑的那一瞬間，我的心里就暖洋洋的，又充滿了干勁”。

　　星星之火

　　永修縣煙草專賣局“星火服務”志愿隊成立于2012年，他的前身是有著光榮歷史的永修分公司客戶服務部“青年文明號”。

　　2002年，在縣委和市煙草專賣局的大力支持下，永修縣局選定客戶服務部作為試點服務窗口，創建“青年文明號”。積極組織了以“熱愛集體、關心社會”為主要內容的職業道德、家庭美德和社會公德教育三項教育，結合煙草工作，籌備開展“我的誠意、你的滿意”優質服務月活動，并評比出了“服務明星”。同時，注重“幫殘助殘”，在團支部的統一部署下，文明號自籌資金，為轄區殘疾卷煙經營戶購買卷煙柜臺獻愛心活動，先后有十多戶殘疾客戶獲得饋贈。辛勤的付出，得到了行業內外的一致好評，先后獲得縣、市、省青年文明號以及“全市五四紅旗團支部”的光榮稱號。

　　2012年，江西煙草推出“星火服務”品牌，傳遞心系煙農、心系客戶、心系員工的服務情懷，寓意著江西煙草商業全體員工通過不懈努力和持續創新，提供熱情、溫馨、誠信、專業的服務，致力于為客戶創造價值?！靶腔稹彪m小，但其匯聚的溫暖與光明，足以溫暖人心、照亮世界，這與“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神不謀而合，就在這一年，“星火服務”志愿隊正式成立。

　　愈燒愈旺

　　為持續擴大志愿活動影響，縣局“星火服務”志愿隊在每年的年初都會制定詳盡的活動計劃，努力推進志愿活動朝著常態化、制度化的方向發展。

　　2012年10月，參加永修燕坊鎮舉行的“關愛女孩陽光助學”活動，為因家庭困難而輟學的孩子送去助學資金，鼓勵他們認真學習、勇于奮斗，早日實現人生理想。

　　2013年3月，到當地三角鄉敬老院開展“關愛孤寡老人，踐行雷鋒精神”活動，為老人擦擦背、洗洗腳，聊聊生活日常、送上一口軟糯的點心，伴隨孤寡老人度過一個團圓熱鬧的節日。

　　2014年3月的“學雷鋒日”，到訪特殊兒童學校，給破敗的教室裝上電風扇，盡自己的一份心力改善他們的學習環境。

　　2014年、2015年的夏天，連續兩年開展了“愛心迎考送清涼”，為高考、中考學子送去礦泉水、避暑藥品、雨傘、折扇等物品，并捎上一句暖心祝愿，祝他們圓夢。頂著烈日，幫助交警維護校區交通。同時，為等候在考場外的家長遞張椅子、送瓶水，疏散他們的焦躁情況，陪同他們一起等待考生結束考試……

　　一次次的愛心傳遞，志愿者們收獲了淚水、溫暖和感動。同時，也有越來越多的員工加入進來，至今為止，縣局有35人成功在江西志愿服務網上登記成為志愿者，占在職員工總數的85.36%，這一數字仍在日益擴大，“人人都是志愿者是我們的理想目標”，志愿隊負責人袁瑛瑛笑著說。愛心匯聚，服務、奉獻的光芒愈來愈亮。

　　燎原之火

　　經過兩年多的運行，“星火志愿”服務隊深諳“制度為王”這一道理，隊員不斷探討、摸索、創新，在實踐中完善各項運作機制。

　　縣局志愿服務隊依據主體不同，把隊伍進一步細化為黨員志愿服務隊、青年志愿服務隊、巾幗志愿服務隊等各個特色小分隊，有針對性的開展服務活動。制定了志愿服務活動規章，設計《志愿服務記錄表》，做到每次活動有記錄、有圖像、有報道，分別與縣文明辦下的志愿服務大隊和社區服務隊掛鉤，積極參加聯合大型志愿活動，多方面擴大活動的影響力。并將志愿服務活動與黨建、文明創建、企業文化及“六有”服務型基層支部建設等多種活動相結合，深化了志愿服務的活動內涵。

　　點點星光是渺小的、平凡的，是短暫存在的一瞬光彩，沒有驚天動地的業績，沒有氣壯山河的豪言，志愿隊的每個人都是最平凡的存在。但奉獻的精神讓我們相聚，同一個信念把我們匯成燎原之火，譜寫了最平凡也是最偉大的頌歌。