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貴州畢節金沙縣局(營銷部)開展“6S”管理進終端活動

2015年08月04日 來源:煙草在線 作者:蔡雯
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  煙草在線畢節消息  卷煙零售終端是連接煙草商業企業和消費者的橋梁,而具備了“產品銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費跟蹤”等六大功能的現代終端,更是其中的翹楚,在整個煙草零售行業中起著引領和示范的作用。貴州畢節卷煙營銷中心金沙營銷部自2013年開始現代終端建設以來,迄今共建成終端563家,但是部份終端由于已建設了好幾年,出現了店面商品擺放雜亂、卷煙展示不規范、存在衛生死角和安全隱患等問題,為此,金沙營銷部開展了“6S”管理進終端活動,利用企業管理中的“6S”管理理念,幫助終端客戶對店面形象進行維護。

  客戶張義萍家的煙柜玻璃臺面由于是用螺絲固定,縫隙中長年累月的堆積了很多的灰塵,影響了店面形象,店主對此十分苦惱,“6S”管理進終端活動開展后,客戶經理用螺絲刀將其螺絲啟出抬下玻璃板,不但將煙柜擦拭干凈,還把卷煙分價位全部重新展示好,把擦好的玻璃板安裝好后,再在縫隙中打上玻璃膠,杜絕了灰塵的再次進入,最后,客戶經理們還用膠水將柜臺拐角處尖銳的玻璃缺口抹平,消除了這一安全隱患。通過一下午的努力,張義萍家的展示柜變得明亮清潔,卷煙擺放得井井有條,店面形象得到了很大的提升,她高興的說:“你們解決了困擾我多年的老問題,真是太謝謝了!”

  金沙縣的商家一直有著“貨賣堆山”的理念,認為店面中擺放的商品越多越好,顯得店面熱鬧、生意興隆,這也造成了店面的雜亂無序,還存在一定的安全隱患。客戶馮強家不但經營卷煙,還經營著酒類、飲料,各種手提袋全部雜亂的放在店中的一張桌子上,看上去亂七八糟,客戶經理幫助他整理出一間壁柜,把手提袋分門別類放了進去,然后又指導他把店內擺放的酒和飲料重新進行了擺放,每種酒和飲料只留下必要的展示數量,剩余的搬回了倉庫,這樣一來,店里擺放的商品顯得井然有序,店面空間也變寬敞了。

  通過“6S”管理進終端活動,客戶店面的衛生死角得到了清理,店面形象得到了很好的提升,獲得了客戶的一致好評,目前,這項活動正持續開展,成為客戶經理服務終端客戶的重要內容。

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