煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿　　煙草客戶(hù)經(jīng)理工作在一線(xiàn)，服務(wù)著廣大零售客戶(hù)，自身的一舉一動(dòng)都代表著煙草行業(yè)的形象。因此，要不斷提高客戶(hù)經(jīng)理綜合素質(zhì)，做一名律己、善思、用心的客戶(hù)經(jīng)理，履行好本職責(zé)工作，樹(shù)立良好的煙草形象。

　　律己嚴(yán)自身。客戶(hù)經(jīng)理的大多數(shù)時(shí)間、場(chǎng)所都在基層，而面對(duì)基層各種各樣的誘惑和考驗(yàn)，一定要做到潔身自好，嚴(yán)于律己。從思想上、行動(dòng)上構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的自律防線(xiàn)，經(jīng)得住誘惑，全方位管好自己，做一個(gè)“踏實(shí)”的人。

　　善思是技能。在新形勢(shì)下的客戶(hù)經(jīng)理要做好卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作，就必須能夠清醒地思考，就是要時(shí)刻盯住市場(chǎng)行情變化，以更好地調(diào)整工作方法，多走訪(fǎng)市場(chǎng)，所深入市場(chǎng)一線(xiàn)，了解消費(fèi)者心態(tài)和需求，只有這樣才能準(zhǔn)確地把握信息，才能科學(xué)掌握第一手資料。

　　用心做服務(wù)。作為一名煙草客戶(hù)經(jīng)理要樂(lè)于指導(dǎo)零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)，真真切切地幫助零售戶(hù)，特別是在卷煙銷(xiāo)售方面多給予關(guān)心、指導(dǎo)，幫助零售戶(hù)樹(shù)立正確的卷煙零售認(rèn)識(shí)，要充分地認(rèn)識(shí)到卷煙零售工作抓得好，還可以帶動(dòng)其他商品銷(xiāo)售；同時(shí)還要指導(dǎo)零售戶(hù)掌握一定的卷煙陳列技巧，抓住顧客的眼球，刺激他們的購(gòu)買(mǎi)欲望；最后是科學(xué)合理的零售知識(shí)。