煙草在線專稿　　煙草客戶經(jīng)理工作在一線，服務(wù)著廣大零售客戶，自身的一舉一動(dòng)都代表著煙草行業(yè)的形象。因此，要不斷提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)，做一名律己、善思、用心的客戶經(jīng)理，履行好本職責(zé)工作，樹立良好的煙草形象。

　　律己嚴(yán)自身。客戶經(jīng)理的大多數(shù)時(shí)間、場所都在基層，而面對(duì)基層各種各樣的誘惑和考驗(yàn)，一定要做到潔身自好，嚴(yán)于律己。從思想上、行動(dòng)上構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的自律防線，經(jīng)得住誘惑，全方位管好自己，做一個(gè)“踏實(shí)”的人。

　　善思是技能。在新形勢下的客戶經(jīng)理要做好卷煙營銷工作，就必須能夠清醒地思考，就是要時(shí)刻盯住市場行情變化，以更好地調(diào)整工作方法，多走訪市場，所深入市場一線，了解消費(fèi)者心態(tài)和需求，只有這樣才能準(zhǔn)確地把握信息，才能科學(xué)掌握第一手資料。

　　用心做服務(wù)。作為一名煙草客戶經(jīng)理要樂于指導(dǎo)零售戶經(jīng)營，真真切切地幫助零售戶，特別是在卷煙銷售方面多給予關(guān)心、指導(dǎo)，幫助零售戶樹立正確的卷煙零售認(rèn)識(shí)，要充分地認(rèn)識(shí)到卷煙零售工作抓得好，還可以帶動(dòng)其他商品銷售；同時(shí)還要指導(dǎo)零售戶掌握一定的卷煙陳列技巧，抓住顧客的眼球，刺激他們的購買欲望；最后是科學(xué)合理的零售知識(shí)。