煙草在線專稿　　大家深知培育532、461全國品牌是市場發(fā)展的第一要務(wù)，作為一名普通的客戶經(jīng)理，一個品牌培育前沿陣地的排頭兵，在明確了工作重心和方向后，筆者更多的感受是現(xiàn)在的營銷是感情營銷，品牌培育必須從真心服務(wù)開始。

　　在客戶的服務(wù)中首先一定要了解客戶的特點，從客戶的角度出發(fā)，與客戶換位思考，設(shè)身處地的投入服務(wù)工作中去，與客戶交朋友真心的去為客戶服務(wù)，不僅要體現(xiàn)出基本服務(wù)的針對性、實用性、創(chuàng)新性，還要為客戶提供經(jīng)營指導(dǎo)、安排合理庫存、搞好商品陳列明碼標價提升客戶形象、提供人力物力的促銷支持等增值服務(wù)，另外不能忽視客戶的情感增值服務(wù)，這樣以便建立長期友好的合作關(guān)系，為精心培育打下基礎(chǔ)。

　　精心培育品牌是一場持久戰(zhàn)、是一場攻堅戰(zhàn)，必須了解各個知名品牌卷煙，熟練掌握知名品牌卷煙的產(chǎn)地、名稱、包裝、吸味特點、價位特點，了解卷煙與其他品牌的不同之處，更要掌握卷煙的文化、內(nèi)涵，利用物料向客戶進行宣傳推薦，選定目標客戶上柜，使他們成為領(lǐng)頭軍，利用他們的營銷網(wǎng)絡(luò)影響其他客戶，打響品牌的知名度。擴大宣傳面，充分利用客戶的有形資源和無形資源加大促銷力度，達到以點帶面的效果，提高產(chǎn)品的上柜率和知名度。跟蹤品牌上柜和銷售情況等品牌信息反饋更是我們義不容辭工作。

　　在這場持久戰(zhàn)中一定要想破腦殼子、磨破嘴皮子、跑斷腳丫子，用真心服務(wù)客戶，用真情感動客戶，精心培養(yǎng)客戶，一定要成為行業(yè)改革發(fā)展的榜樣和模范，品牌培育工作要高標準、高水平，富有成效的開展工作，堅信在大家的共同努力下“532”“461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略一定能夠順利實現(xiàn)！