煙草在線專稿　　在科學技術越來越發達的當今，如何科學有效地推動QC小組活動有效開展，全面提升煙草企業的競爭能力已成為煙草企業的一大課題。本文通過分析當前提升質量管理的重要性，提出加強宣傳提高全員認識，強化培訓提升管理水平，以切實可行的選題、扎實有力的支持和常態化的獎懲制度等五大措施，科學有效地推動QC小組的全面開展，從而達到以質量管理促科學發展的目標。

　　關鍵詞：QC小組　活動　有效開展

　　國家對煙草實行專賣制度30多年來，煙草行業為財政穩定增長、煙農脫貧致富和卷煙零售客戶就業增收做出了顯著貢獻，發展成果令人矚目。但伴隨行業的發展，增長速度回落、工商庫存增加、結構空間變窄、需求拐點逼近等四大難題也逐漸顯現。在新形勢下，國家煙草專賣局針對怎樣實現科學發展這一問題，在全行業提出了謀劃好“三大課題”　，即煙草行業“改革的紅利在哪里？發展的潛力在哪里？追趕的目標在哪里？”，要求全行業在提升“五個形象”上下功夫，見實效，“五個形象”即煙草行業深化改革的形象、科學發展的形象、控煙履約的形象、規范管理的形象、干部隊伍的形象。

　　通過不斷推動行業自我改革、自我完善、自我創新，努力釋放改革的紅利，保持行業稅利平穩增長。在新的發展階段，地市級煙草公司作為最貼近市場的煙草經營主體，繼續圍繞國家局“卷煙上水平”基本方針和戰略任務，努力走出一條適合本單位的質量提高、價值提升、技術進步、成本節約的內生發展道路，通過推動QC小組活動的全面有效開展，提升全員質量管理意識，促進地市級煙草公司的優化發展，不僅切合發展實際而且越顯重要。

　　一、加強宣傳，營造氛圍

　　QC小組作為一項群眾參與質量改進活動的有效形式，雖然早在改革開放初期就引入中國，并且對包括煙草行業在內的各行各業在提高全員質量意識和企業質量觀念，提高產品、服務質量和企業整體素質，培養質量管理人才方面都起到了十分重要的作用。但在煙草行業最基層的經營主體地市級煙草公司，對QC小組活動和全員質量管理還普遍存在認識不足的現象。較一致的錯誤認識主要有四種：

　　一是認為質量管理主要是要求煙草工業企業不斷提升卷煙產品質量。地市級煙草公司作為商業企業，雖然也有不斷提升服務水平的要求，但這不屬于質量管理范疇。

　　二是認為質量管理是企業領導和部門負責人的事，不屬于其他員工的職責范疇。

　　三是認為質量管理活動得完全依靠專業技能或在某方面的豐富經驗來開展，不存在或不需要相應的管理技術。

　　四是認為QC小組活動必須針對企業一些很重大的事情來開展，能實現較大經濟價值或顯著提升管理水平才能作為選題標準。這些認識的長期存在，制約著地市級煙草公司質量管理意識的提升，影響了全員開展QC小組活動的氛圍。有必要加強全面質量管理的宣傳和　QC小組基礎知識的普及，讓全體員工充分認識QC活動的宗旨和作用，為QC小組活動的開展營造良好氛圍。

　　二、強化培訓，提升素質

　　在營造QC小組活動良好氛圍的同時，還應開展QC小組活動理論知識、工具方法應用的培訓，引導全體員工在科學方法的指引下，利用自己的專業技能和業務經驗，有效地開展QC小組活動。

　　一是要在本單位普及QC小組活動基礎知識，讓領導和員工對QC小組的組建以及全員參與、選題廣泛的性質和強調運用質量管理理論、工具和方法的要求都有充分的認識；對QC小組活動程序和QC小組活動成果報告、發表、評審有基本的掌握。

　　二是要選擇有一定理論基礎的員工參加專題培訓，重點掌握常用的統計方法，達到能在QC小組活動中熟練應用的程度，以堅持用客觀數據說話，杜絕憑經驗下結論、做判斷的現象。養成通過整理、分類和分層分析所取得的數據，從客觀的分析結果來發現異常，查找問題的良好習慣。

　　三是要從卷煙營銷、卷煙配送、煙葉生產、專賣管理等一線生產經營部門和后勤管理科室中，有計劃、分階段地選拔優秀員工參加QC小組活動診斷師培訓，在行業內部逐步建立一支既有QC小組活動理論知識和實踐指導能力又熟習煙草業務的專業人才隊伍。

　　三、注重選題，緊扣重點

　　把選題作為本單位開展QC小組活動的關鍵節點。在選擇課題上，除要遵循選題范圍廣泛和“小、實、活、新”等原則外，還應注意引導全員參與，充分發揮領導、部門負責人和廣大普通員工在QC小組活動中所能發揮的不同作用。根據企業戰略，針對上級方針、本年工作目標及上一年工作中存在的不足，緊扣工作重點，鼓勵各崗位針對日常工作中遇到的問題或發現存在的不足自主選擇課題。還應面向單位全員推薦并公布一批可供各QC小組選擇的指導性課題，并對領導、部門負責人下達迫切需要解決的指令性課題任務。

　　四、多方促進，有序推進

　　各級領導要在充分尊重QC小組意見的前提下，對小組課題是否符合國家的方針政策和煙草行業的發展規劃、目標任務等給予必要關注和相關指導。還應加強與行業內QC小組活動先進單位的溝通交流，相互參加對方QC小組評審及成果發布活動，取長補短。有條件時，建議在質量協會的帶領或指引下，組織本單位員工參加行業外QC小組活動開展好的單位的相關活動，不斷找出差距，持續提升水平。

　　五、多重激勵，形成常態

　　要落實全國群眾質量管理活動領導小組與相關部委聯合頒發的《關于推進企業質量管理小組活動意見》，制定出臺本單位的獎勵政策，給QC小組活動所取得的成果予以適當的物質獎勵，從物質方面對QC小組活動及取得的成果予以充分肯定。同時，各級領導要積極參與，當好參謀，對QC小組在開展活動過程中遇到的問題和困難，應幫助他們分析原因，予以足夠的關心和必要的幫助。對積極參與QC小組活動的精神要給予充分肯定。對在QC小組活動中涌現的優秀人才要及時予以表彰，并從員工成長通道和職業規劃方面給予優先安排。

　　在QC小組活動的開展還未形成濃厚氛圍之前，除注重采取以上正面激勵措施外，對相關領導及各級負責人應明確其在QC小組活動方面的責任，對未落實相關激勵政策的，還有必要采取扣減業績考核得分等負激勵措施促使其發揮應有作用。多重激勵有效結合，為QC小組活動的長遠發展提供充實保障，使本單位QC小組活動的健康有序開展成為常態。