煙草在線專稿　　2015年以來(lái)，江蘇睢寧縣局努力踐行“為民、務(wù)實(shí)、服務(wù)、清廉”的要求，用創(chuàng)新提升服務(wù)水平，以服務(wù)贏得群眾信任，基層黨組織創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力有效增強(qiáng)，基層服務(wù)型黨組織建設(shè)取得了明顯成效。

　　服務(wù)黨員　奏響素質(zhì)提升進(jìn)行曲

　　配送員劉道剛是一名黨員，每周五他都要參加縣局舉辦的黨員培訓(xùn)班，他感覺受益匪淺。

　　“培訓(xùn)是最好的福利，咱們縣局黨組十分重視黨員的教育培訓(xùn)工作，而作為一名黨員，我們要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提升自身素質(zhì)，提高自己服務(wù)客戶，服務(wù)消費(fèi)者的能力，為服務(wù)型黨組織建設(shè)添磚加瓦！”劉道剛說(shuō)。

　　而黨小組則是黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)能力的重要陣地。睢寧縣對(duì)黨小組采用網(wǎng)格化管理，黨組成員都有自己牽頭負(fù)責(zé)的黨小組，每個(gè)黨小組都要制定培訓(xùn)計(jì)劃，每周開展培訓(xùn)，培訓(xùn)后有總結(jié)，月度有考試，考后有獎(jiǎng)懲，從而不斷增強(qiáng)基層黨員的學(xué)習(xí)意識(shí)。

　　在培訓(xùn)內(nèi)容上，除了做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)之外，睢寧縣局亦十分重視政治理論培訓(xùn)，通過全面系統(tǒng)地教育和引導(dǎo)黨員干部樹立宗旨意識(shí)、理想信念和社會(huì)主義核心價(jià)值觀，提高黨員干部的服務(wù)意識(shí)，解決黨員干部為誰(shuí)服務(wù)的問題。

　　在學(xué)習(xí)形式上，除了原有的“三會(huì)一課”之外，睢寧縣局采取黨員干部帶頭學(xué)、專題講座集中學(xué)、座談?dòng)懻摻涣鲗W(xué)等方式，充分利用黨員論壇，理論沙龍，演講比賽等形式增加學(xué)習(xí)的趣味性。

　　我們以黨小組作為培訓(xùn)主陣地，加強(qiáng)了基層黨員隊(duì)伍建設(shè)，提升黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，打造了一支能力強(qiáng)、作風(fēng)硬、素質(zhì)高，讓群眾滿意、讓群眾信任的服務(wù)型黨員隊(duì)伍，為服務(wù)型黨組織建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。睢寧縣局負(fù)責(zé)人仲崇太說(shuō)道。

　　服務(wù)一線　奏響和諧共進(jìn)協(xié)奏曲

　　“建設(shè)服務(wù)型基層黨組織，服務(wù)好一線職工，就是要著力解決基層職工反映突出的問題，就是要促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和諧，就是要增強(qiáng)黨組織的凝聚力和吸引力。”在服務(wù)型基層黨組織建設(shè)動(dòng)員會(huì)上，睢寧縣局負(fù)責(zé)人仲崇太的話擲地有聲。

　　“心里有什么不暢快的事兒，工作上有什么不舒心的事兒，我們都不會(huì)藏著掖著，QQ上、微信上與領(lǐng)導(dǎo)們聊一聊，訴訴衷腸，心情就舒緩多了！”睢寧縣局稽查員王勇說(shuō)。通過這種即時(shí)溝通的形式，睢寧縣局黨組可以時(shí)時(shí)掌握員工情況，傾聽員工心聲，分享員工喜悅，分擔(dān)員工憂愁。

　　睢寧縣局還建立和完善了 “班子聽取員工意見制度”，“黨員干部直接聯(lián)系群眾制度”，“領(lǐng)導(dǎo)班子解決員工問題制度”等一系列制度，及時(shí)解決員工遇到的各類問題。

　　稽查員仲天偉不幸遭遇車禍，縣局黨組了解情況后積極介入，幫助聯(lián)系上級(jí)醫(yī)院，安排病房，發(fā)動(dòng)員工捐款及時(shí)補(bǔ)充治療費(fèi)用的缺口，在局黨組的幫助下，仲天偉得到了良好的救治，并順利返回到工作崗位。

　　自開展服務(wù)型黨組織建設(shè)以來(lái)，我們共收集員工意見和建議三百二十余條，幫助困難員工二十余人次，每一條建議和意見都得到了落實(shí)，每一個(gè)困難員工都得到了幫扶，真正讓廣大員工感受得到變化、體會(huì)得到溫暖、得到了實(shí)惠。睢寧縣局負(fù)責(zé)人仲崇太說(shuō)道。

　　服務(wù)發(fā)展　奏響群眾路線主題曲

　　服務(wù)發(fā)展，就要善于從人民群眾中汲取發(fā)展的力量。

　　“知屋漏者在宇下，知政失者在草野，面對(duì)行業(yè)改革發(fā)展新形勢(shì)，作為基層黨組織，我們必須踐行黨的群眾路線，踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，深入一線，深入客戶，根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)變化及時(shí)做出有針對(duì)性的調(diào)整，從而推動(dòng)我們的事業(yè)不斷發(fā)展?！鳖幙h局負(fù)責(zé)人仲崇太說(shuō)道。

　　為此，睢寧縣局推行“一線工作法”，即：班子成員到一線，服務(wù)客戶在一線，解決問題在一線，隊(duì)伍鍛煉在一線。黨員干部放下架子，撲下身子，掏心窩子，與零售客戶談心交心，不僅有效的提升了客戶滿意度，而且挖掘出新鮮、真實(shí)的一線材料，為企業(yè)發(fā)展注入不竭動(dòng)力。

　　服務(wù)發(fā)展，還要讓零售戶享受到發(fā)展帶來(lái)的成果。

　　睢寧局通過創(chuàng)新品牌推介方式，讓客戶選品牌，為品牌找客戶，并實(shí)施一店一品牌，一店一特色的品牌培育方式，大大的提升了品牌培育效果。

　　通過創(chuàng)新貨源投放方式，對(duì)農(nóng)村客戶和城區(qū)客戶實(shí)施“錯(cuò)檔”式的精準(zhǔn)貨源投放，最大化的利用好暢銷品牌，不斷提升零售客戶的經(jīng)營(yíng)毛利率。

　　通過創(chuàng)新監(jiān)管方式，運(yùn)用“APCD”工作法，專賣稽查員帶著問題上市場(chǎng)，帶著線索去檢查，有效的提高市場(chǎng)監(jiān)管的針對(duì)性和檢查精準(zhǔn)度，有力的維護(hù)了零售客戶及消費(fèi)者利益，營(yíng)造了良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。