煙草在線專稿　　當前國內經濟發展出現新常態，經濟增長下行壓力持續增大。許多企業急需轉型，使得消費市場變得似乎有點冷淡，部分商品的消費市場十分低迷，同樣這種現象也影響到卷煙消費市場。加上近年來國家出臺的一系列控制煙草的有關政策，使得煙草業發展面臨著巨大的挑戰。作為每一個煙草人都必須充分地意識到這一嚴峻現實，要做好心理準備，積極思考如何突破困境，增強企業活力和發展動力。

　　而作為煙草部門的基礎公司，縣級煙草公司與行業發展息息相關。基層公司一方面負責煙草行業管理，另一方面又負責卷煙營銷重任，因此縣級公司工作職能發揮情況如何，工作效果怎樣對于整個行業來說至關重要。但是由于種種原因，縣級公司部分領導和職工思想認識方面存在偏差，特別是對當前經濟形勢誤判，由此在工作上也存在諸多誤區，導致認識缺位、管理疲軟、制度松散、人浮于事；有的領導干部受“四風”影響，形式主義、官僚主義、奢靡之風、享樂之風盛行，而對于工作缺乏激情和熱情，嚴重地影響到部門職責正常發揮，影響到卷煙營銷工作順利推行。鑒于當前正處于經濟困難時期，也是煙草行業發展面臨的瓶頸期，縣級煙草公司特別是領導管理層，要盡快糾正錯誤認識，轉變工作態度，在困境中求生存，在逆勢中求發展。筆者認為，縣級煙草公司要改變這一狀況，就要強化精益管理，實行精準營銷。

　　一、強化精益管理

　　縣級公司強化精益管理，就是指管理注重細節，注重微觀。既要把普遍的問題管理到位，把顯現的問題管理好，更要把個別的矛盾解決好，把隱性的環節疏通順暢。從而使管理精細化、制度化和效益化。

　　統一思想認識

　　筆者在實際調研中發現，一些縣級煙草局領導由于缺乏對當前經濟形勢的正確判斷，工作思想疲沓，管理松懈，總認為卷煙有“國家專營專賣制度”大傘呵護，不管如何，卷煙消費總是有社會需求的，消費市場總是存在，因而卷煙銷售不存在什么問題。于是他們對卷煙銷售面臨的困境不做過多思考，沒有什么擔憂。在他們看來，即使天塌下來也有人頂著，怕啥？說實話，這種思想認識是極其錯誤的，由于受諸多因素影響所致，當前國際國內經濟形勢非常嚴峻，對行業的發展有著持續深遠的影響。因此，縣級公司領導和員工要統一思想認識，要全面深刻地意識到當前經濟形勢對行業發展的影響，要積極地尋求應對策略，尤其是要加強管理，充分調動職工工作積極性主動性，愛崗敬業，盡心盡力。

　　完善各種制度

　　縣級公司要想工作有實效，充分調動職工積極性，就必須完善各種規章制度。在市場經濟下，科學合理的工作制度，包括考勤、獎懲等制度，要有明確的文字章程，通過職工會議審議之后正式頒布施行。各種制度在設計上既要嚴格、嚴肅，同時還要兼顧科學、合理。要讓職工感受到制度的嚴格，同時又體會到其中的人性化，在心理上樂意接受，在行動上積極支持。各種制度一經頒行，就必須嚴格執行，要讓制度成為約束那些自覺性差、工作不積極、思想松懈的員工的有效手段。完善的制度，健全的考評，有利于調動職工的工作熱情和激情，集中精力搞工作。

　　明確崗位責任

　　縣公司切實強化精益管理，還必須明確崗位職責。要依據員工性格特點、能力強弱、興趣愛好的不同進行合理分工，努力做到人盡其能，物盡其用，把每一位員工分配到最合適的崗位上。同時明確崗位責任，對于重要崗位如卷煙營銷、市場稽查等，更需要強化紀律意識和責任意識，做到獎懲分明。當然，作為部門分管領導要率先垂范，密切關注職工思想動態以及工作情況，發現問題及時整改，使問題消化于萌芽狀態。

　　加強職工培訓

　　筆者在調研中發現，一些縣公司疏于職工培訓工作，對職工培訓舍不得花時間和精力，更舍不得花錢。一些領導認為只要開開會，說一說就行，或者出個通知發個信息就夠了。實際上，這樣做對那些工作懶散尤其是喜歡玩耍的職工來說，他們滿心歡喜；但是對那些進取心與事業心強的職工來說，往往無所適從。實際上，隨著社會的不斷變化與發展，煙草行業也在不斷變化，卷煙消費市場也是動態變化的，或許經常會遇到新問題、新矛盾，需要及時解決。在新形勢下，加強職工思想教育與崗位技能培訓，不僅重要而且必要。只有不斷地傳遞新思想、灌輸新理念，職工才會做到與時俱進，開創性地工作。否則因循守舊，墨守成規，是難以適應不斷變化發展的形勢的。

　　二、實行精準營銷

　　所謂精準營銷，就是指營銷目標明確，方法得當，措施得力，使得營銷工作有針對性、有目標性以及效益性。當前，由于受諸多因素如經濟新常態、控煙覆約、提稅順價等政策的影響，卷煙銷售面臨著一些困難。如何突破困境，確保卷煙營銷正常化，確保行業有序發展，是值得煙草人特別是營銷人員不斷探索的課題。筆者認為實施精準營銷是一個合適有效的方法，是需要不斷強化完善的一種手段。

　　選配營銷骨干

　　首先縣級公司要重視選配營銷骨干。由于卷煙營銷工作對于行業的發展有著重要的影響，發揮著至關重要的作用。營銷人員能力大小、素質高低、方法優劣直接影響到其效果。只有那些工作責任心強，愛崗敬業、頭腦靈活、方法得當的營銷人員才會腳踏實地，才會迎著困難而上，積極尋求策略，解決困難。因此，縣級公司要做好客戶經理選拔、培養和使用工作。要真正把那些優秀人才用在關鍵崗位，充分發揮其潛能，扎實開展卷煙營銷。

　　重視品牌培育

　　由于市場不斷變化，消費者需求不斷變化。為了順應這一變化，縣公司要重視消費者對卷煙品牌需求變化這一現實，要按照他們的實際需求組織貨源，保證好供應。特別是要重視優質品牌的培育工作，要真正地將那些低焦危害、口味純正、清香淡雅，適合消費者健康理念的優質品牌推向市場，推給消費者。重視品牌培育，是實施精準營銷的關鍵。當前，國家煙草局正在開展卷煙營銷市場化價值取向改革試點工作，其核心就是要求按照零售戶訂單需求組織供貨，不強行搭售、壓售不符合實際需求的品牌。重視品牌培育，就是要不斷地淘汰低檔老品牌，大力推薦新品牌，使其盡快地擁有市場占有率。

　　認真調研市場

　　客戶經理在開展卷煙精準營銷之前，要認真地調研市場，要充分地了解市場需求，密切關注市場動態，充分地獲取相關信息。然后依據市場實際情況，向公司作出合理化建議，以便及時組織好貨源，確保供應順暢。只有這樣有針對性的組織貨源，才能更好地實施精準營銷。客戶經理進行市場調研要認真，絕不能走過場，流于形式，否則難以取得實效，甚至還會誤導。

　　尊重客戶需求

　　客戶經理在實行精準營銷時，還必須尊重客戶，特別是那些卷煙銷售做得好的零售戶，要充分地調動他們的積極性和主動性，盡量滿足他們的需求。尊重客戶，就是要確保客戶合理需求得到滿意解決，確保他們的零售順暢。尊重客戶需求，就是必須做到按需供貨，盡心盡力幫助他們解決困難。對于一些新手客戶，還必須加大指導，要讓他們盡快地適應工作，提高營銷業績。

　　優化服務水平

　　縣級公司還必須要求客戶經理在開展營銷時，要著力提高服務水平和服務質量。在指導零售戶進購卷煙時，要做到科學合理，搭配適當；在指導零售戶卷煙銷售技巧時，要細心、耐心，周密細致；在卷煙配送上要做到快速及時。在幫扶零售戶方面要做到盡心盡力，為他們解決后顧之憂，將措施落實到實處，使得零售戶能夠將主要精力放在卷煙營銷工作上，發揮自己的聰明才智，充分拓展挖潛，做好卷煙銷售。

　　總之，縣公司在新形勢下要有所作為，要敢于作為，強化精益管理，實行精準營銷，確保卷煙銷售正常有序，確保行業健康發展。