煙草在線專(zhuān)稿　　推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)精益管理，向管理要效益，是當(dāng)前煙草企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)不斷深入的必然選擇。專(zhuān)賣(mài)工作的效率、狀態(tài)和水平很大程度上影響著單位整體經(jīng)營(yíng)管理水平。為此，江西省上饒市信州區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局結(jié)合實(shí)際，始終保持打私打假的高壓態(tài)勢(shì)，以大要案查處為抓手，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)的管理與整治，并通過(guò)導(dǎo)入精益管理，采取一系列創(chuàng)新的、好的做法，力求實(shí)現(xiàn)專(zhuān)賣(mài)管理的精益化，提升專(zhuān)賣(mài)管理水平。

　　一、明確關(guān)鍵，掌握精益管理的重點(diǎn)在哪里

　　（一）突出打假打私，強(qiáng)化聯(lián)合整治

　　精在上級(jí)重視、領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動(dòng)。假冒走私卷煙與主渠道卷煙銷(xiāo)售分庭抗禮，爭(zhēng)奪卷煙市場(chǎng)，具有危害性大、隱蔽性強(qiáng)、難于肅清的特點(diǎn)。我們始終保持打假打私的高壓態(tài)勢(shì)，建立健全聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，這不僅密切了區(qū)局與公安、工商等職能部門(mén)的協(xié)作關(guān)系，更為卷煙打假、依法整治行動(dòng)創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。根據(jù)國(guó)家局和省局關(guān)于建立專(zhuān)賣(mài)打假長(zhǎng)效機(jī)制的要求，區(qū)局與信州區(qū)公安局共同制訂了“卷煙打假年”的工作計(jì)劃，明確了各自的工作任務(wù)和工作目標(biāo)，成立了卷煙打假打私工作領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)，按照市局要求，制定了具體實(shí)施方案，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，主管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的良好局面，落實(shí)到人員、任務(wù)、經(jīng)費(fèi)，為我區(qū)打擊制售假冒商標(biāo)卷煙網(wǎng)絡(luò)工作提供了強(qiáng)有力的組織保證。

　　精在突出實(shí)效，難題攻關(guān)。精益專(zhuān)賣(mài)管理落實(shí)到具體工作中，要體現(xiàn)在行政服務(wù)水平、辦案水平管理效率的明顯提升。在實(shí)際工作中，區(qū)局堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，突出服務(wù)效率、管理效益，從內(nèi)外兩個(gè)層面推進(jìn)精益專(zhuān)賣(mài)建設(shè)，努力向以服務(wù)型、管理型為特征的現(xiàn)代化精益專(zhuān)賣(mài)轉(zhuǎn)型。

　　區(qū)局結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，以卷煙打假工作為重心，以整頓市場(chǎng)、規(guī)范進(jìn)貨渠道為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)危害嚴(yán)重、影響惡劣的大要案件的查處，加強(qiáng)市場(chǎng)管理和綜合整治。主要采用發(fā)放舉報(bào)聯(lián)系卡的方式，發(fā)揮煙草110職能，擴(kuò)大違法線索的搜集面，通過(guò)錯(cuò)時(shí)監(jiān)控、蹲點(diǎn)守候，實(shí)施精準(zhǔn)打擊，做到涉煙違法案件發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，切實(shí)提高打假破網(wǎng)能力，提升大要案查處能力

　　（二）突出崗位責(zé)任，強(qiáng)化績(jī)效考核

　　以提升工作效率為重點(diǎn)，持續(xù)強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)。在原來(lái)績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系上，區(qū)局根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)基礎(chǔ)管理實(shí)行目標(biāo)連帶責(zé)任，由原來(lái)的單純“扣分扣錢(qián)”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸豢鄯植豢坼X(qián)”，以工作流程、工作職責(zé)、作業(yè)管理為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合考核辦法，將考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人，將具體的工作業(yè)績(jī)和工作環(huán)節(jié)的質(zhì)量納入日?；鶎佣讲炜荚u(píng)范圍，考核結(jié)果列入績(jī)效考核，使各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處、各崗位流程運(yùn)作到位，進(jìn)一步增強(qiáng)了專(zhuān)賣(mài)人員的緊迫感與危機(jī)感，也增強(qiáng)了他們的主動(dòng)性和能動(dòng)性，以更加負(fù)責(zé)的態(tài)度投入到市場(chǎng)監(jiān)管工作中去。

　　（三）突出彈性錯(cuò)時(shí)，強(qiáng)化日常巡查

　　理清思路，明確“精”要體現(xiàn)在精簡(jiǎn)流程、降低成本上，“益”要體現(xiàn)在水平提升、效率提升上。因此，區(qū)局從原來(lái)只簡(jiǎn)單地為完成市局下達(dá)的查繳量目標(biāo)的稽查方式，轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)營(yíng)銷(xiāo)工作，從彈性錯(cuò)時(shí)工作制轉(zhuǎn)變?yōu)閺椥藻e(cuò)時(shí)工作制與日常市場(chǎng)巡查相結(jié)合。

　　一是加大對(duì)本地市場(chǎng)違規(guī)經(jīng)營(yíng)卷煙行為查處力度，著力查處亂渠道流入本地市場(chǎng)的卷煙和大戶向無(wú)證戶提供貨源及小戶向大戶提供貨源的問(wèn)題，重點(diǎn)查處酒店、娛樂(lè)場(chǎng)所、物流配送，不給跑輪子戶生存的空間；二是全面推行市場(chǎng)監(jiān)管錯(cuò)時(shí)錯(cuò)位工作制，加強(qiáng)對(duì)制售假煙情報(bào)線索的收集，對(duì)成本、供需、流通等方面對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果制定監(jiān)控計(jì)劃，實(shí)施24小時(shí)不間斷監(jiān)控，并將監(jiān)控過(guò)程全盤(pán)記錄以備查詢；三是建立違規(guī)客戶檔案，將客戶分為四個(gè)類(lèi)別，分別采取不同的日常巡查周期，提高市場(chǎng)日常監(jiān)管能力，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管對(duì)象精準(zhǔn)化、監(jiān)管手段精細(xì)化、監(jiān)管成效精確化?！?/p>

　　（四）突出專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合，強(qiáng)化部門(mén)協(xié)作

　　以提高管理效益為重點(diǎn)，持續(xù)強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)管理職能。專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合是打假工作的關(guān)鍵。區(qū)局理順專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合，全面提升對(duì)客戶的控制能力，在專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合中緊密協(xié)作，無(wú)縫連接，實(shí)現(xiàn)從“專(zhuān)銷(xiāo)兩張皮”到“專(zhuān)賣(mài)有營(yíng)銷(xiāo)”（專(zhuān)賣(mài)日常走訪中登記客戶庫(kù)存，針對(duì)庫(kù)存提供客戶營(yíng)銷(xiāo)建議）、“營(yíng)銷(xiāo)有專(zhuān)賣(mài)”（從營(yíng)銷(xiāo)中走訪市場(chǎng)，提供專(zhuān)賣(mài)信息）的轉(zhuǎn)變。專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合工作質(zhì)量的提升主要體現(xiàn)在：根據(jù)銷(xiāo)售市場(chǎng)的變化，重點(diǎn)搜集市場(chǎng)信息，加強(qiáng)市場(chǎng)管控，并以強(qiáng)有力的績(jī)效考核制度作保障，解決專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合不到位的情況，形成全員專(zhuān)賣(mài)的格局，從而實(shí)現(xiàn)信息共享，推動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管工作的有序開(kāi)展，提升卷煙打假水平。

　　二、明確定位，了解精益管理的方向在哪里

　　一是從點(diǎn)多面廣的專(zhuān)賣(mài)工作中著眼整體管理，把握部分與整體的關(guān)系，在中隊(duì)與中隊(duì)之間，隊(duì)長(zhǎng)與隊(duì)員之間，明晰責(zé)權(quán)界限，建立有效的管理機(jī)制；二是梳理節(jié)點(diǎn)、控制過(guò)程，既確保制度流程化，保障市場(chǎng)管理的質(zhì)量，又做到消除冗余程序，提升專(zhuān)賣(mài)響應(yīng)速度；三是突出數(shù)據(jù)分析，從實(shí)實(shí)在在的指標(biāo)和數(shù)字中考驗(yàn)中隊(duì)工作能力，以營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)異動(dòng)為重要參照，明晰工作思路，提升專(zhuān)賣(mài)工作的效率和質(zhì)量。

　　此外，開(kāi)展精益管理專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，加強(qiáng)實(shí)踐能力，促進(jìn)員工能力的開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)技能的提升；優(yōu)化人力資源配置，建立《崗位輪換管理制度》，打破員工只滿足于掌握單項(xiàng)專(zhuān)長(zhǎng)的局面，更好地適應(yīng)日趨復(fù)雜的市場(chǎng)管理環(huán)境，進(jìn)一步激發(fā)組織活力；培養(yǎng)創(chuàng)新求實(shí)能力，堅(jiān)持學(xué)以致用、理論與實(shí)際相結(jié)合的行為指導(dǎo)，教育員工著眼工作實(shí)際，知行合一，既全面掌握各種信息，務(wù)求實(shí)效，提高學(xué)用結(jié)合能力，又拓展思想、發(fā)散思維，提高創(chuàng)造創(chuàng)新能力。