煙草在線專稿　　縣級煙草是營銷網建工作的基層單位，其網建工作質量的優劣直接影響地市級網建工作的成效，因此，抓好縣級煙草網建工作，是做好營銷網建工作的重要內容。筆者結合工作實際，談幾點關于有效推進縣級煙草營銷網建工作的認識。

　　一是加強營銷隊伍建設，提升營銷人員素質。建立健全營銷培訓工作體系，一方面要進一步完善營銷人員的培訓內容，將營銷業務知識、職業道德、服務禮儀等作為培訓的必修課，做到業務知識與職業道德并重，切實豐富過于單一的業務培訓內容；另一方面，還要創新培訓方式，不僅要采取請進來、走出去的習慣培訓方式，還要注重內訓隊伍的培養，探索推行外出學習人員回來授課的做法，促使外出學習的人員及時消化所學知識，提高外訓人員的培訓效果；鼓勵員工通過自學等方式提高自身理論水平和綜合素質。

　　二是健全網建考核方式，提高網建工作執行力。進一步健全網建考核方式，要將原先依靠市局督查考核主管部門考核為主的網建考核方式調整為縣分公司督考辦一級考核為主，主動將縣分公司網建考核的關口前移，切實發揮縣分公司在網絡建設中主力軍的作用。同時，還要以客戶服務部為單位，建立以客戶服務部負責人對片區網建工作的前置考核，幫助營銷人員及時發現、及時溝通、及時解決網建工作中存在的一些問題，切實提高網建工作的執行力。

　　三是完善網建考核內容，提高網建考核覆蓋面。要根據市公司網建考核方案要求，結合自身實際完善營銷網建年度業績考核方案，量化考核指標、目標、時間、程序和其他相關要求，使得全系統的營銷網絡建設思路更加清晰明確；還要健全完善員工月度工作質量評價體系，按照簡單、明了、實用的原則，將客戶拜訪、終端維護、價格采集、信息管理和市場分析、品牌培育、物料發放、勞動紀律等日常工作內容作為月度過程的評價指標，減少營銷網建考核的盲區，切實強化營銷人員常態化工作的質量評估和績效考核。

　　四是提高服務客戶能力，提高客戶滿意度。要優化客戶經理的工作體系，將一些意義不大、時間冗長、步驟繁瑣的工作內容進行精簡，進一步降低客戶經理內勤工作的勞動強度，讓客戶經理騰出更多的時間調研市場、拜訪客戶、培育品牌，切實提高客戶經理的工作實質；要進一步強化客戶關系管理，要以客戶為中心，以客戶答不答應、滿不滿意為標準，在客戶拜訪、經營指導、貨源采供、策略制定下功夫節地氣，促進社會庫存的不斷優化和客戶的綜合毛利率以及經營卷煙的積極性的提高。