煙草在線專稿　　隨著“互聯網+”時代逐漸向我們走來，隨著年輕人越來越成為消費的主力軍，而作為這個時代的新貴，微信正在由原來的即時通訊工具演變成為一種商品營銷的新的方式。據騰迅發布的最新業績報告顯示，2015年6月全國微信用戶已達5.49億，覆蓋了90%的智能手機，與近90000種APP實現了無縫對接。而最讓人覺得心潮澎湃的是，全部微信用戶中，使用微信作為支付手段的近4億，占到全部用戶的72.86%。

　　正是由于微信有著諸多其他渠道不可比擬的優勢，才使得以微信為基本營銷手段的新營銷方式應運而生：微信營銷，也就是通常所說的“微商”。一時間，眾多微信公眾平臺、個人微商如雨后春筍般大量涌現，不知從什么時候開始，朋友圈里充斥著各種廣告和軟文，其中以面膜、保健品居多。面對這種新的營銷模式，部分嗅覺敏感的煙草人已經行動起來，建立了微信平臺并正在使其成為客企互動、品牌推介、政策宣傳、營銷策略的新平臺。

　　面對這樣一個全面的營銷模式，如何將追劇的年輕人和養生的中老年人拉回到卷煙銷售的“正道”是我們需要考慮的問題。通常微信平臺搭建起來十分簡單，只要在網上注冊一個公眾號就可以了，剩下的事情就是通過辦公證系統登記一下零售戶的手機號，就可以導入微信號了。因為據騰訊公司發布的數據顯示，有接70%的用戶是通過手機號碼注冊微信的，而將QQ號、手機號與微信號綁定的用戶則占到60%。因此，通過手機號碼查找微號的方式是非常理想的。即便通過手機號碼無法查找到微信，那么客戶經理在拜訪的時候順便登記一下也可以解決問題。

　　有了微信平臺，是不是我們就可以大規模發布商品促銷信息了呢？答案當然是否定的，如果你這樣做了，工商部門會請你去他們那喝咖啡，而且不是免費的。我們所要進行的最重要的一項工作就是用微信平臺來維持與顧客之間的關系，這個關系既包括與零售戶，也包括消費者。我們要暫時忘記銷售任務，用99%的時間來培養零售戶和消費者的信任度，讓消費者接受你的卷煙，零售戶才愿意訂你的卷煙。

　　我們除了在微信平臺上發布常規的品牌信息，促銷信息，政策法規，企業文化等內容之外，最重要的是推廣卷煙經營方面好的經驗和做法，可以讓零售戶去寫，實在不行可以由零售戶口述，客戶經理將其整理成文字材料，再進行發布。此外，我們還要重點關注零售戶和消費者們對微信平臺的意見反饋，及時與其進行交流、互動，將微信平臺的作用發揮得更充分。一個共同關心的話題可能帶來一個忠實的粉絲，一句貼心的噓寒問暖可能使一個零售戶關注你的微信平臺并且長時間不取消關注。除此之外，我們還要關心零售戶最關心的問題，那就是如何實現利潤最大化。這就要求我們的營銷人員必須經常性地拜訪零售戶，與零售戶一起研究卷煙經營問題，只有這樣才能留住顧客，使銷售行為可持續。

　　值得關注的一點就是粉絲效應，也就是電商們經常說的“口碑效應”。常言道：“一粉頂十黑”，看看腦殘粉們是如何把小時代這樣的爛片捧成10億票房的你就明白粉絲的重要性了。我們可以從消費者和零售戶中選出能夠成為煙草公司鐵桿粉絲的對象，品吸會讓他們參加，新品推介會讓他們參加，品牌展示讓他們參加。當然，這樣的對象需要具備一些條件：

　　1.必須是消費的主力，每周消費至少2—3包卷煙，這樣才有發言權。

　　2.具備一定的經濟條件和社會地位，這樣才有帶動和示范的效應。

　　3.思想活躍，不偏激，能夠接受新生事物，關注微信信息。

　　4.具有廣泛的人脈資源，這樣才能使“口碑效應”實現最大化。

　　我們要有足夠的耐心對“粉絲”進行培養和轉化，提高與粉絲之間的互動。如何形成與粉絲們良性的互動是微信營銷的最重要的工作。粉絲再多充其量只是數量上的簡單的積累，因此粉絲的數量并不是決定性的，決定性的是我們將現有的粉絲資源盤活，充分發揮其引領消費的作用。只有這樣，才能用活微信平臺，真正讓卷煙銷售“微”機四伏。