煙草在線專稿　　隨著總量與距離控制模式逐漸淡出歷史舞臺，新的理念將取代過去的做法，從而為更好的服務卷煙經營，服務消費者發揮更大的作用。煙草專賣管理部門必須調整思路，轉變過去的工作方式方法，在實踐中不斷探索發現新的途徑。

　　一、轉變觀念

　　人類頭腦中形成的觀念很可能會有一種根深蒂固的影響，但是社會整體大環境的轉變促使我們必須去適應這個外部環境。如果還是僵硬的抱著過去的固有的觀念不放，那么歷史前進的車輪必將會讓我們落的更遠。

　　隨著合理布局的調整，很多人還不適應這個變化，還沒有從過去那種坐等零售戶來申請的狀態中走出來。時代變了，服務的理念也必將發生轉變，不能用管理者與被管理者的姿態去面對日常工作。要把服務與被服務的理念滲透到工作的始終。以服務員的角度和心態去面對要服務的客戶，整體工作就會發生翻天覆地的變化。

　　二、增強信任

　　百姓對陌生事物的信任存在著一定的認識接受過程，各種詐騙案件的層出不窮，讓人們心中本能的產生一種懷疑的態度。辦證工作也是這樣，到一個陌生的店里，他本來不以經營煙草為主，想要讓他多項經營，那么就要給他足夠的接受時間和空間。一上來就問辦證的事情，肯定是行不通的，人家會認為你是騙子。

　　為此，比較好的做法是通過熟人的介紹，以心傳心，以情傳情，這種信任比較容易建立起來。同樣的房租費用，同樣的人員成本，賣煙賺錢對于百姓而言何樂不為。

　　三、宣傳到位問題

　　很多時候，工作推進不下去是因為宣傳不到位。能從事零售業務的客戶可能不知道辦證這個事情，宣傳了很多有可能面對的是不想從事零售業務的人。這種信息不對稱的情況，不光是我們行業，其他行業也都如此。

　　要想解決這個問題，就必須拿出切實有效的辦法，可是到底什么叫做切實可行，卻因人而異，因地而異。并不是所有的方法，在一個地方都能行得通。能想到的辦法盡量都用上，綜合起來，要比單一的做法更為有效。

　　四、效率和分工問題

　　隨著辦證數量的增多，對于專賣人員來說效率非常重要。怎么具體分工是保證效率的重要依據，如果不明確具體分工就會造成個別人閑著，而有的人卻忙的不亦樂乎。這種情況并不少見，任何管理書籍上基本都提到過這種案例。

　　如何解決這樣的問題，就需要有個明確的分工，你做什么，他做什么，每天該做什么。把有效的八小時充分利用，發揮最高的效率。

　　其實平時的日常計劃并不是沒有用的徒勞，而是很多人沒有充分重視和利用。下鄉就是漫無目的的走，工作就是要啥再補啥，這種懈怠而消極的做法，隨著整體工作理念的轉變將蕩然無存，否則必將被這個時代所淘汰。

　　五、學習和借鑒別人的做法

　　創新不是所有人都能夠做到的，需要太多的積累和靈感。比如不是所有的人都能夠從蘋果落地想到地球是有引力的，也不是所有人都能夠輕松的發明一個燈泡或者電話之類的東西。既然如此，只有學習和借鑒別人的作法，把他們成型的東西拿過來用，這是一條最為便捷的途徑。

　　學習別人的做法，讓自己的工作效率更高，即使沒有超越，但是完成任務總是沒有問題的。工作中，遇到這樣那樣的問題，在與同行交流的過程中，你會得到答案，這要比你親自去觸碰，弄得頭破血流要來得實在的多。創新就是在不斷的學習和借鑒別人經驗的基礎上總結和升華出來的。

　　六、不要觸碰法律底線

　　雖然有各種各樣的壓力，但是不論怎么樣，都不要觸碰法律底線，不能顧此失彼。人是智慧的，但是不能聰明反被聰明誤。

　　有時候耍一些小聰明會在一定程度上起到了作用，但是紙里包不住火，一旦敗露，將造成嚴重的后果。不論壓力怎么大，工作如何難，都要把心態擺正。正確的看待問題，解決問題，不能因盲目而走向極端，不能逾越法律的鴻溝。

　　綜上所述，雖然辦證空間已經提高到一定限度，繼續拉升會很難。但是也不要放棄，只要有一線希望，我們都要抓住。也有很多人會擔心將來會有這樣那樣的一系列問題，這都不要緊，逢山開路，遇水搭橋，就總有解決問題的辦法。