煙草在線專稿　　自7月13日江西省九江市局黨組召開“金圣煙比貢獻(xiàn)”動(dòng)員視頻會(huì)后，全市系統(tǒng)廣大干部職工積極行動(dòng)，緊緊圍繞江西省局（公司）下達(dá)的“金圣”品牌目標(biāo)任務(wù)，統(tǒng)一思想，振奮精神，奮力作為，譜寫了一首首扣人心弦的樂章。如今，金圣煙銷售攻堅(jiān)戰(zhàn)已進(jìn)入最關(guān)鍵時(shí)期，面對(duì)嚴(yán)峻的銷售形勢(shì)，我們又該怎樣面對(duì)呢？下面，筆者就如何進(jìn)一步加強(qiáng)金圣品牌卷煙銷售問題，談幾點(diǎn)粗淺的看法。

　　一、堅(jiān)定信心，凝聚力量，為實(shí)現(xiàn)金圣煙銷售目標(biāo)提供思想保證

　　信心比黃金更重要。金圣煙銷售承載著國(guó)家局、省局、市局和江西中煙公司領(lǐng)導(dǎo)的厚望，在當(dāng)前銷售任務(wù)面前，我們必須要咬年全年既定目標(biāo)不動(dòng)搖，勇于擔(dān)當(dāng)、不怕吃苦、思謀善變，迅速開展一次解放思想大討論活動(dòng)，從而形成并強(qiáng)化銷售好金圣煙的共識(shí)，為實(shí)現(xiàn)金圣煙銷售目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)的思想保證。

　　充分認(rèn)識(shí)銷售好金圣煙的重要性。金圣煙作為江西一個(gè)特色品牌，其所倡導(dǎo)的本草減害符合未來卷煙的發(fā)展方向，賣好金圣煙、多賣金圣煙是每一位江西煙草人的應(yīng)盡職責(zé)和義務(wù)，既是本份事，也是為江西社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作貢獻(xiàn)的事。培育好金圣品牌是我們肩負(fù)的光榮使命，做大做強(qiáng)金圣煙，是進(jìn)一步優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，引領(lǐng)九江煙草實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。作為江西中煙銷售金圣品牌基地市，我們的市場(chǎng)基礎(chǔ)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)均優(yōu)越于其他地市，隨著九江搶抓建設(shè)長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶、打造雙核等中央和省級(jí)戰(zhàn)略機(jī)遇，發(fā)展氛圍越來越好，卷煙結(jié)構(gòu)也將進(jìn)一步提升，這必將為金圣品牌提供更廣闊的銷售空間。

　　牢固樹立銷售好金圣煙的堅(jiān)強(qiáng)意志。近年來，全市系統(tǒng)廣大干部職工為銷售金圣煙投入了極大的熱情，付出了艱辛的勞動(dòng)，也取得了輝煌的業(yè)績(jī)。如今，在金圣煙銷售遇到瓶頸的時(shí)候，我們?cè)撛趺崔k？筆者認(rèn)為，此時(shí)的意志和心態(tài)很重要，我們不能因?yàn)橛龅嚼щy就退縮，面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，要有堅(jiān)強(qiáng)的意志和不懈追求的精神。一個(gè)人生長(zhǎng)在天地之間，必然要有所作為、得其所。面對(duì)當(dāng)前金圣煙銷售壓力大、競(jìng)爭(zhēng)激烈這一現(xiàn)實(shí)，我們一定要有好的心態(tài)，不能因暫時(shí)的困難而退縮，更不能出現(xiàn)雜音，說不應(yīng)該說的話，要始終同省、市局黨組保持高度一致，心往一處想，勁往一處使，看準(zhǔn)目標(biāo)，明確方向，以“勝不驕、敗不餒、得益堅(jiān)、失依然”的心態(tài)，堅(jiān)定不移地去努力、去追求，就一定能達(dá)到理想的彼岸，書寫出銷售好金圣煙的壯麗詩篇。

　　凝聚出銷售好金圣煙的良好氛圍。團(tuán)結(jié)出凝聚力，凝聚力能出戰(zhàn)斗力。在全力沖刺金圣煙銷售的關(guān)鍵階段，我們要牢固樹立求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的工作習(xí)慣，切忌空談，切忌浮躁，堅(jiān)決反對(duì)催催動(dòng)動(dòng)、不催不動(dòng)、甚至催也不動(dòng)的“等、靠”思想。面對(duì)工作不推誘、面對(duì)矛盾問題不回避，在困難面前，積極尋求解決的辦法和途徑，做到不退縮，不懈怠，不等不靠，樹立擔(dān)當(dāng)意識(shí)，用心做事，找方法不打借口，上下齊心，緊緊地扭成一股繩，從而凝聚出銷售金圣煙的強(qiáng)大力量?！?/p>

　　二、優(yōu)化服務(wù)，深耕市場(chǎng)，為實(shí)現(xiàn)金圣煙銷售目標(biāo)提供行動(dòng)保證

　　要做好新形勢(shì)下金圣煙銷售工作，我們必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，苦練內(nèi)功，攻堅(jiān)克難，依靠客戶，服務(wù)客戶，把服務(wù)理念踐行到位，把金圣細(xì)支煙培育好，積極依托“三重”，為銷售金圣煙提供堅(jiān)強(qiáng)的行動(dòng)保證。

　　提升客戶拜訪質(zhì)量，進(jìn)一步服務(wù)好客戶。金圣煙的銷售最終要靠零售客戶來實(shí)現(xiàn)，我們所做的一切工作都須圍繞著客戶來進(jìn)行。首先是服務(wù)理念要到位。在日常拜訪過程中，客戶經(jīng)理一定要有主動(dòng)服務(wù)客戶的意識(shí)和能力，注重同客戶的溝通技巧，及時(shí)了解客戶的所需、所想，做到想客戶之所想，急客戶之所急，把客戶作為自己的貼心人，準(zhǔn)確把握客戶經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，實(shí)行差異化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的分層分級(jí)，做到有的放矢，增強(qiáng)服務(wù)的有效性和針對(duì)性。其次是指導(dǎo)客戶要到位。要充分利用拜訪時(shí)機(jī)及時(shí)指導(dǎo)客戶自主理貨、整理陳列、美化店堂，主動(dòng)幫助客戶營(yíng)造銷售金圣煙的良好環(huán)境，積極引導(dǎo)客戶關(guān)注金圣煙。再次是宣傳引導(dǎo)要到位。結(jié)合客戶的經(jīng)營(yíng)能力、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、所處商圈等因素，借助九江煙草微信公眾平臺(tái)等媒介，有重點(diǎn)地引導(dǎo)客戶開展金圣品牌培育工作，為他們提供金圣新品的推介方法和技巧，著力提升客戶培育金圣品牌的主動(dòng)性。

　　加強(qiáng)細(xì)支煙培育，鞏固金圣煙市場(chǎng)地位。細(xì)支煙作為引導(dǎo)當(dāng)今健康時(shí)尚消費(fèi)新潮流，必將得到越來越多消費(fèi)者的青睞。江西中煙根據(jù)市場(chǎng)變化的需要，適時(shí)推出了金圣（本草瑞香）、金圣（滕王閣細(xì)支）等兩個(gè)牌號(hào)的細(xì)支煙。對(duì)此，我們要及時(shí)調(diào)整品牌培育思路，把金圣細(xì)支煙作為新的增長(zhǎng)點(diǎn)來抓，提升其品牌價(jià)值，激發(fā)其在結(jié)構(gòu)調(diào)整中的新能量，靈活運(yùn)用“廣、上、勤、嚴(yán)”四字法，加大對(duì)金圣細(xì)支煙的培育力度，拓展金圣煙銷售新渠道。一是“廣”宣傳，積極向廣大零售客戶和消費(fèi)者宣傳金圣（本草瑞香）、金圣（滕王閣細(xì)支）消費(fèi)理念，提高其知名度和美譽(yù)度，達(dá)到引導(dǎo)消費(fèi)的目的。二是“上”柜臺(tái)，重點(diǎn)突破，選擇一批接受能力強(qiáng)、地段好、影響力大的零售客戶進(jìn)行重點(diǎn)引導(dǎo)，逐步強(qiáng)化金圣細(xì)支煙的上柜率，不斷提高上柜消費(fèi)。三是勤推介，要求客戶經(jīng)理在市場(chǎng)走訪時(shí)，要積極引導(dǎo)零售客戶做好金圣細(xì)支煙的陳列和重點(diǎn)推介，提高認(rèn)可度，有效吸引消費(fèi)。四是嚴(yán)考核，要專門制定下發(fā)金圣細(xì)支煙品牌培育和考核方案，密切關(guān)注其消費(fèi)趨勢(shì)，加強(qiáng)信息收集、整理分析，全力促進(jìn)消費(fèi)。

　　扎實(shí)推進(jìn)“三重”工作，進(jìn)一步調(diào)控好品牌。在當(dāng)前金圣煙增長(zhǎng)乏力的情況下，我們要堅(jiān)持“三重”是關(guān)鍵、策略是手段、機(jī)制是保障的工作要求，以目標(biāo)倒逼進(jìn)度，找準(zhǔn)發(fā)展的重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)，將金圣煙分解到月、周、日，建立“月安排、周調(diào)度、日落實(shí)”制度，層層傳導(dǎo)到一線人員，做到每日通報(bào)，及時(shí)分析，策略跟進(jìn)，在數(shù)據(jù)分析上查找問題，抓住金圣煙銷售的重點(diǎn)客戶，高度重視每一次訂貨環(huán)節(jié)，突出協(xié)調(diào)配合、突出精準(zhǔn)發(fā)力，充分利用當(dāng)前正在開展的積分回報(bào)等契機(jī)，激發(fā)廣大零售客戶賣好金圣煙的責(zé)任感和榮譽(yù)感。與此同時(shí)，要進(jìn)一步加大對(duì)與金圣相競(jìng)爭(zhēng)品牌的調(diào)控力度，為金圣煙銷售留出足夠的銷售空間，千方百計(jì)為金圣煙銷售創(chuàng)造良好的環(huán)境。

　　三、凈化市場(chǎng)，保駕護(hù)航，為實(shí)現(xiàn)金圣煙銷售目標(biāo)提供市場(chǎng)保證

　　當(dāng)前，受內(nèi)、外環(huán)境和各種因素的影響，卷煙非法流通有所抬頭，市場(chǎng)不同程度的出現(xiàn)一些問題。在嚴(yán)峻的形勢(shì)面前，我們要清醒認(rèn)識(shí)到新常態(tài)下做好專賣工作的極端重要性，主動(dòng)跟進(jìn)形勢(shì)變化，主動(dòng)轉(zhuǎn)變思路，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，切實(shí)發(fā)揮新常態(tài)下專賣管理的保障作用，滿懷憂患盡好責(zé)，滿懷激情抓監(jiān)管，滿懷執(zhí)著查大案，充分挖掘市場(chǎng)潛力，努力實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)上揚(yáng)，全力為銷好金圣煙保駕護(hù)航。

　　推進(jìn)精準(zhǔn)監(jiān)管，努力凈化市場(chǎng)。要按照“APCD”工作法的要求，有效運(yùn)用“市場(chǎng)綜合管理平臺(tái)”系統(tǒng)，建立起以市場(chǎng)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，“帶著問題上市場(chǎng)”為導(dǎo)向，全面提高日常監(jiān)管方式轉(zhuǎn)型，提高“分析”、“計(jì)劃”、“檢查”和“處理”的能力。專賣、內(nèi)管工作要形成倒逼機(jī)制，一切圍繞市場(chǎng)，一切圍繞銷售目標(biāo)，打破按固定線路、固定周期檢查市場(chǎng)的傳統(tǒng)方式，采取交叉、時(shí)間交錯(cuò)、非常規(guī)的執(zhí)法檢查監(jiān)管機(jī)制，以變應(yīng)變，增強(qiáng)專賣執(zhí)法的機(jī)動(dòng)性、靈活性、突擊性，責(zé)無旁貸為市場(chǎng)保駕護(hù)航。高度重視和防范真煙非法流動(dòng)，重點(diǎn)查處外地卷煙流入和內(nèi)部相互沖擊，關(guān)注邊界和中心市場(chǎng)，關(guān)注金圣煙銷售異常戶，注重在市場(chǎng)監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)線索、經(jīng)營(yíng)案件，為金圣煙銷售營(yíng)造出良好的市場(chǎng)環(huán)境。

　　創(chuàng)新日常監(jiān)管，抓好市場(chǎng)專項(xiàng)整治。要摒棄“重打網(wǎng)、輕市場(chǎng)”的錯(cuò)誤思想，不斷創(chuàng)新日常監(jiān)管手段和方法，積極參與“三重工作”，在關(guān)注外流煙的同時(shí)，更要大力度地關(guān)注卷煙非法流入，堅(jiān)決遏制非法流通卷煙反彈的勢(shì)頭，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)帶班、錯(cuò)時(shí)錯(cuò)位執(zhí)法和交叉檢查的力度，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)監(jiān)管戶、金圣煙銷售同比下降的零售戶、名煙名酒店、無證戶等加強(qiáng)監(jiān)管，掌握不法煙販的活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)范圍、活動(dòng)規(guī)律和卷煙非法流動(dòng)的走向，實(shí)施精準(zhǔn)打擊，拓寬金圣煙的銷售空間。要探索建立符合實(shí)際的監(jiān)管模式，研究九江煙草微信平臺(tái)等媒介的涉煙監(jiān)管問題，適時(shí)開展“打擊非法流入卷煙、規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)秩序”專項(xiàng)整治行動(dòng)，大力整治中心市場(chǎng)、邊界市場(chǎng)、鐵路沿線、高速公路等重點(diǎn)區(qū)域，確保整治見底。

　　堅(jiān)持以人為本，建立情感執(zhí)法紐帶。專賣執(zhí)法要在以人為本上創(chuàng)新，增強(qiáng)以人為本的“情感”含量，把尊重客戶、關(guān)心客戶、幫助客戶貫穿到專賣執(zhí)法工作的全過程，增強(qiáng)教育主體、客體之間的平等性和認(rèn)同感。執(zhí)法檢查中，在做好規(guī)定動(dòng)作的同時(shí)，要與客戶多溝通、多交流，及時(shí)全面了解他們所思、所想，有針對(duì)性地采取措施予以解決，通過交心、交流、交朋友，促使他們不想違法、不愿違法、不好意思違法，進(jìn)而積極配合，守法經(jīng)營(yíng)，主動(dòng)地同我們同呼吸、共命運(yùn)、同舟共濟(jì)、共克時(shí)艱，為銷售好金圣煙作出不懈的努力。