煙草在線專稿　　世界著名質量管理專家、美國的朱蘭博士曾提出：質量即適用性。他強調質量不能僅從標準的角度出發，只看產品或服務是否符合標準的規定，而是要從顧客出發，看產品或服務是否滿足顧客的需要以及滿足的程度。

　　質量管理思想與實踐早在三千多年前就已在我國出現，只不過當時基本上都屬于經驗式管理。質量管理按照解決質量問題所依據的手段和方式，分三個階段：質量檢驗階段、統計質量控制階段、全面質量管理階段。美國通用電氣公司的質量經理菲根堡姆在1961年出版了《全面質量管理》一書，指出：“全面質量管理是為了能夠在最經濟的水平上并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進行市場研究、設計、生產和服務，把企業各部門的研制質量、維持質量和提高質量的活動構成為一個有效的體系。”全面質量管理的特點是全員參加的QC，全過程的QC，運用多種科學方法的QC。

　　陜西中煙工業有限責任公司漢中卷煙廠2015年強化質量管控能力，促進精益制造上水平。以“一預防、兩杜絕、三整治”為主要內容，完善質量事故預警機制和事故追溯機制。不斷加強在線質量實時監控和檢測，嚴格杜絕批量質量問題發生。切實加大專項整治力度，對隱瞞質量問題、自檢專檢互檢不規范、質量追溯不徹底的不良行為嚴格追究責任，不斷提升全員質量意識。以科技項目、QC等群眾性質量活動為依托，持續抓好質量改進工作，不斷提高工藝質量管理水平，促進產品質量穩步提升，以穩定的質量、可靠的保障贏得消費者信任，不斷增強競爭實力。同時，切實加強與陜西中煙公司相關職能部門的溝通與協調，在新產品的研發、試制過程中，積極參與，為自有品牌在漢中的生產打好基礎、爭取主動。把煙葉質量安全作為一項重要工作內容，加強監督檢查，結合庫存煙葉情況，認真分析研究，加強綜合利用。

　　陜西中煙工業有限責任公司漢中卷煙廠狠抓QC小組活動，成績喜人，亮點突出。2015年9月22日，陜質協發[2015]9號《關于公布2015年度陜西省優秀質量管理小組名單的通知》中，陜西中煙工業有限責任公司漢中卷煙廠為全國質量管理小組活動優秀企業，陜西中煙工業有限責任公司漢中卷煙廠卷包車間創新QC小組為陜西省優秀質量管理小組（一等獎），陜西中煙工業有限責任公司漢中卷煙廠付斌為陜西省質量管理小組活動卓越領導者，陜西中煙工業有限責任公司漢中卷煙廠王雅妮為陜西省質量管理小組活動優秀推進者。2015年8月28日，中煙辦[2015]251號《中國煙草總公司關于表彰全國煙草行業第二十六屆優秀質量管理小組成果的通報》中，漢中卷煙廠制絲拼搏QC小組加料霧化介質自動切換系統的研制為工業企業質量管理小組獲獎名單一等獎。

　　近期，陜西中煙工業有限責任公司漢中卷煙廠卷包車間工藝質量組編寫了《質量，企業的生命》這首詩，對質量、質量管理說得非常到位、扎實，堪稱高妙。在這里，筆者不妨抄錄如下：

　　產品質量連萬家，利害關系你我他。

　　品質保證要全面，全員參與靠觀念。

　　專心工作為首要，質量安全皆顧到。

　　自主檢查做得巧，產品品質能確保。

　　檢驗記錄要可靠，統計分析才有效。

　　檢驗流程徹底做，質量問題不放過。

　　預防保養按時做，生產順暢不會錯。

　　產品缺陷能鑒別，問題產生能解決。

　　產品質量經我手，不準帶疵放它走。

　　自主檢驗做得好，生產順暢不得了。

　　上下溝通信息暢，左右協調效率高。

　　一個疏忽百人忙，人人細心更順暢。

　　產品質量無缺陷，商家顧客無抱怨。

　　創新突破穩品質，落實管理提效率。

　　同心協力創佳績，敬業樂群齊參與。

　　質量意識加強早，明天一定會更好。

　　全員用心做得好，企業提升跟著跑。

　　正視危機增信心，艱苦奮斗創輝煌。