煙草在線專稿　　煙草物流信息不僅指與煙草物流活動有關的信息，而且包含與其他流通活動（運輸、儲存、包裝、流通、消費等）有關的信息。煙草物流信息不僅能起連接整合從原輔材料供應商到生產點經過煙草公司和零售商最后到消費者的整個供應鏈的作用，而且在應用現代信息技術的基礎上能實現整個供應鏈活動的協同化、效率化和可視化，具體說就是利用煙草物流信息對供應鏈各個環節的計劃、協調、顧客服務和控制活動進行更有效的管理。由于煙草物流信息的功能，使得煙草物流信息在經營戰略中占有越來越重要的地位，建立煙草物流信息系統，提供迅速、準確、及時、全面的煙草物流信息是煙草工商企業獲得競爭優勢的必要條件。而且煙草物流信息具有信息量大，更新快，來源多樣化的特點，要使物流實現高效率的流通，必須建立煙草物流信息系統。

　　商流和物流的分離是流通活動高效、合理組織的基本原則，而信息溝通則是兩者分離的前提條件。在市場多變，計劃趕不上變化的今天，只有實現信息化的煙草物流儲運才能滿足商流與物流分離運作、有效協同的要求。

　　信息化對企業物流的作用具體體現在以下幾個方面：

　　有助于新型客戶關系的建立

　　信息技術使企業通過與它的顧客和供應商之間構筑信息流和知識流來建立新型的顧客關系。例如，可以考慮建立了一個開放式的在線互聯網絡平臺，用來招標企業所需的原輔材料和零配件以及所需的物流服務。對于廣大的供應商來說，通過開放式的在線互聯網絡平臺，可以在任何時候進入企業采購和物流招標電子平臺，參加投標。

　　有助于加快市場反應速度

　　用互聯網等信息技術來交換有關煙草消費者的信息成為煙草企業獲得消費者和市場需要信的有效途徑，信息技術的發展可以使他們的業務觸角延伸到市場的各個角落，使企業管理者在進行經營革新或模擬決策結果的時候可以利用大量有效的信息，基于這些信息可以對物流進行有效的管理。例如，供應商和消費者可以參與到煙草工業企業產品和服務的創意和設計中來，工商企業在變更倉庫設施、變換生產場所、改變產品投放計劃時，通過模擬可以計算出會出現什么結果，企業基于科學預測的銷售信息、成本信息、物流信息、消費者體驗信息，對市場的變化作出最佳的決策。

　　有利于改進渠道運行效率

　　互聯網正在改變產品的流通和銷售方式。煙草工業企業利用互聯網與它的經銷商協作建立煙草零售商的定貨和庫存系統，通過這樣的信息系統可以獲得有關煙草零售商的商品銷售信息，在這些信息的基礎上進行連續庫存補充、銷售指導和市場調節，從而共同改進營銷渠道的運行效率和服務質量，提高零售商滿意度和消費者忠誠度。

　　有利于構筑企業間的價值鏈

　　通過利用每個企業的核心能力和行業共有的做法，信息技術開始用來構筑企業間的價值鏈。并且信息技術正在改變傳統供應鏈的構成并模糊產品和服務之間的區別。隨著新產品不停地投入市場，使得對具體品種的需要進行預測和銷售計劃很困難。對于新產品，工業企業的研發成本、制造成本、物流成本和管理成本是很高的。信息技術的發展可以整合和協調供應鏈上各企業的需求、供給匹配和服務改進，而不受制于工業企業的生產能力和渠道能力等。

　　實行供應鏈與價值鏈無縫對接

　　這一過程在供需兩方表現為不同的形式：對于供給方來說，表現為供應商、制造商、分銷商等各個成員主體通過各種價值活動完成的價值提供與傳遞過程，并以成員合作關系為基礎，通過各活動之間的無縫對接與集成優化來提高效率；而從顧客的角度來說，這一過程則與顧客的購買過程中包括諸如購買前的信息獲得、比較選擇、購買決策以及消費和使用后的體驗等等價值環節緊密聯系在一起。只有供應鏈企業提供的價值傳遞過程與顧客購買和消費的價值接受過程和諧統一起來，在時間、空間、內容、形式、體驗、售后等方面充分滿足顧客需求，才能最終實現顧客價值。

　　也就是說，只有通過供應鏈上企業價值鏈與顧客價值鏈的無縫對接，才能把合適的產品、以合適的數量、在合適的時間送到合適的地點，快速、高效響應和滿足合適客戶的合適需要，從而也才能在降低供應鏈成本的同時，實現顧客價值的最大化。所以，從供應鏈一體化的角度來考察，供應鏈既是企業價值生成和實現的價值鏈，也是顧客價值獲得與實現的價值鏈，顧客價值鏈直接決定著企業價值鏈的成長和競爭優勢的鞏固與提升。如果企業能夠將二者進行平衡對接，那么，源于企業價值鏈的驅動力與源于顧客價值鏈的拉動力就能夠形成合力，這種合力所體現的形態就是信息流、物流、資金流在供應鏈中的暢通以及從供應商、生產商、物流商、銷售商直至終端顧客的價值最大化或同步優化。

　　這也是建立煙草現代物流信息化系統的原因之所在。