煙草在線專稿　　人類文明的溝通、傳播、沖突造就了今天人類文明發展的多樣性和先進性，強大的國家憑借底蘊和智慧抵御文化入侵的同時卻又能去腐存精，構建自己強盛的文化版圖。而不同國家面對文明沖突不同態度和處理方式，恰也造成了他們不同差距的發展現狀。企業的發展也是一樣，隨著各地“禁煙規定”的先后出臺，以及限制吸煙場合的增加，煙草行業正陷入一種比之以往較為不利的局面。面對局勢的變遷，在對未來戰略的制定上我們不得不追本溯源，即再次考慮到與一個品牌具有依存關系的象征——文化戰略。

　　一、洞悉行業新形勢，賦予品牌意識形態

　　從“貴在內涵”到“貴在品味”再到今天的“貴是一種態度”，貴州中煙的企業文化得到了歷久彌新的發展，從貴州中煙的核心價值理念中可以感受到一份獨特的底蘊，在今天很多行業外的人甚至不吸煙的人也都知道企業文化，這便是企業文化的成功之處。但是在今天禁煙的大環境下，有理由在這個成功點上將它進行一次更具有滲透性的加工，即賦予品牌意識形態。在市場經濟高速發展的今天，那些長期以來一直處于領跑地位的品牌，需要承認的是它的品牌文化對于目標市場具備一定的吸引力，而消費者對于該文化也能長期保持認同感。

　　探究品牌文化在當下社會環境和文化環境下的運勢幾何，是創建意識形態的第一步。對于目前，雖然貴州中煙的企業文化理論已相當完備，并在社會上也有一定的認知程度，但是卻沒能在消費者當中引起強大的共鳴，導致這樣的原因是文化密碼不利于品牌文化的表述；“貴”的理念得不到傳遞，反而“貴”的一切都被包裹在了文字里。不得不意識到，有了正確的理念是不夠的，對文化密碼的編寫如果停留于理念，無異于從文化程度上限制了消費者的認同感。

　　第二，要樹立一個便于表達的正確的意識形態，也就是樹立一個具體的形象，但這不等同于將合適的文化象征或者原型直接貼在品牌上，也不等同于廣告，而是將一些素材進行深加工，使之形象化。企業文化向來有“一祖三宗”之說，其中這“一祖”便是人格文化，企業都是由人所創建，企業的形象不可能不被人所影響，雖說國家很大程度上禁止了煙草廣告，但與一個“煙草人”具有的正能量和優秀品質并不相沖突，在一定程度上這些人和他們的故事同樣可以代表品牌內涵，畢竟人格文化是一個企業道德的重要體現。

　　第三，利用原始素材激活文化密碼。所謂原始素材，就是能體現貴州中煙核心價值理念的一切，它們能夠將品牌的原型形象融注到消費者的心靈中。本文推薦利用“人”這一象征作為原始素材，認真分析研究分析目標市場，構建有利于貴州中煙文化的表述，讓核心價值理念能夠在消費者之間激起共鳴，引起這種共鳴的或是一種品格，或是一種精神，更或是一種態度。

　　二、文化創新配合技術創新，重塑品牌形象

　　文化戰略中最強有力的手段便是創新。在貴州中煙核心價值觀中，也將創新作為追求卓越的必要手段之一。但是長期以來貴州中煙創新致力于技術，而品牌文化的推廣模式也未能真正與技術創新相結合。其實通過包裝后的技術創新可以建立某個品牌與消費者認可的價值利益點的聯系，也就是消費者的前沿意識。

　　當下，媒體集中火力宣揚煙草對于國人身體健康的危害，它們形成的輿論導向從客觀到主觀上對煙草制品的抵制已到達史上最高點，人們開始普遍意識到吸煙對身體的傷害，而人們的前沿意識較之以往就變為不受到傷害或者盡量少受傷害。所以當下煙草行業的技術創新致力于減少煙草中的有害物質。技術創新雖為一件產品的底氣，但它依然存在一些局限性。譬如說，所謂技術突破，它本身只是針對于某一件產品它帶來的“好處”或者減少的“壞處”，也就是“好處”和“壞處”之間的加減。但如何讓消費者意識到這樣的加減對于自身的好處，這就是技術創新本身不能做到的，所以，這一點只能把它寄托于文化創新。

　　筆者認為，文化創新的起點就是貴州中煙的核心價值理念——貴在回報客戶。我們回報給客戶的除了是口感上的享受和尊貴的品味，應該還有對于焦慮的緩解。但是技術創新僅僅是從客觀上降低了有害物質的存在，并不能主觀的緩解對于損害健康的顧慮。我們應該意識到文化創新對于品牌的再造是一次機遇。當然，這樣的文化創新還是以意識形態為載體，僅有的數字是不夠的，還需透過產品的標識、標簽、標語、銷售點等對消費者表達出技術創新的成果。但這不是簡單的加減，而是一份需要堅持到底且不斷完善的承諾。

　　三、以文化戰略為指導，進行社會創新

　　所謂社會創新，指的是旨在解決社會與環境問題的理念。吸煙對健康的危害是一個避無可避的問題，這一問題直接導致了煙草行業與外界的社會斷裂，有媒體甚至指出煙草行業的發展不利于可持續發展，煙草行業社會責任感缺失。面對種種的質疑聲，我們需要在文化戰略的指導下以實際行動給出一個響亮而肯定的答復——社會創新。

　　近年來，雖然也有組織過相關活動，但是沒有公益活動并沒有成為體系，只能短期開展且較為分散，所以影響力有限。作為一個敢于擔當的大企業，應該有自己的社會責任體系，開展一些回饋社會的長期的公益項目，比如說設立專項獎學金，志愿者長期服務隊伍。“不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海。騏驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍”，不管是在行業內樹立榜樣作用，還是真正意義上承擔起社會責任，社會責任體系都是一個需要長期堅持的過程，只有不做表面文章，不忘責任煙草之初心，才能讓社會看到一個志愿與社會協調發展、共同發展的新形象。

　　四、加強企業文化培訓，提高職工隊伍整體素質

　　一個企業的整體形象除了由它的產品塑造，也離不開人的構建。員工在社會上一言一行，正能量或負能量的傳遞都直接影響到了企業的外在形象，由于職工企業之外的言行很多并不受企業規章制度的約束，故容易造成員工集體榮譽感缺失等問題，這時候應考慮借助培訓。筆者認為，在現有的管理和文化類培訓中應該加入一門員工職業生涯規劃培訓，職業生涯規劃在長期以來都是一個很容易被忽視的問題，開設這門課程不僅能讓職工的發展目標更清晰、定位更準確、工作更具有動力，而且有助于個人發展同企業戰略的相結合，這樣的方式比直接要求員工該如何做，更能激發職工的歸屬感和集體榮譽感，讓職工積極主動的維護企業形象。

　　此外，員工形象的塑造離不開企業的企業文化。對于企業文化的培訓不該抱有“畢其功于一役”的想法，各類文化本身就需要人不斷的理解和思考，更何況于已經海納百川的企業文化。筆者認為，企業文化與職工的道德形象密不可分，道德形象需要不斷反思和保持。所以，企業文化也應該是一門針對全體員工、長期系統性的培訓。不僅如此，企業文化課程在詮釋的核心價值觀、核心價值理念的同時也應該與時俱進。取材多來源于生活、來源于身邊，唯有如此才能保證培訓效果，達到教化育人的目的。

　　總之，新形勢下煙草行業的機遇與挑戰并存，在行業發展遭遇瓶頸這一時期，企業應意識到文化戰略的重要性，并制定出符合自身情況的文化戰略，以企業文化的意識形態為著力點，由上至下、由內向外重塑品牌形象，進入到文化戰略。