煙草在線專稿　　當電話走進千家萬戶時，客戶不再使用一手交錢一手交貨，而是選擇電話訂貨；當電腦走進千家萬戶時，客戶不再使用電話提報卷煙需求，而是選擇網上訂貨；當移動互聯網走進千家萬戶時，又會發生什么呢？或許，這股移動互聯網之風將對傳統的卷煙流通模式產生顛覆性變革。

　　在交易演變過程中，我們看到三個趨勢：一是交易成本不斷降低。電話訂貨后商流和物流完全分離，客戶無須承擔卷煙配送成本，減少了現貨交易的等待時間。二是交易方式更加安全。從搬著大麻袋現金，到委托銀行扣款，再到網銀自主支付，資金交易一目了然，還有實時短信提示和月度賬單明細。三是交易限制不斷減少?，F貨交易受到時間和空間的雙重限制；電話訂貨打破了空間局限，足不出戶就能拿到卷煙，但仍受到訂貨時間的限制；網上訂貨打破了訂貨時間和空間限制，但仍需一臺連接寬帶的電腦。

　　目前，寬帶中國戰略大力推進，手機、平板等移動終端隨處可見，移動互聯網網民超過6億，無論是硬件、軟件還是客戶群體，移動互聯網正在以低成本、高速度趨勢快速擴張，這勢必會對傳統的卷煙交易模式造成影響。與其被動而變，不如主動應變，通過交易模式的重塑，主動擁抱移動互聯網變化趨勢，現從訂貨、支付、收貨三個環節進行闡述。

　　一是用移動終端訂貨。開發一款基于Android和iOS平臺的App應用，與營銷系統開展實時信息交互，APP界面有煙草信息速遞，個性化卷煙推薦，需求單錄入，訂貨時間提醒等功能?？蛻舾鶕陨砥迷谑謾C或平板上加載App，定期提報訂單需求，每次的訂貨場景可能是這樣：首先在“煙草信息速遞”中了解本周的貨源供應信息，其次在“個性化卷煙推薦”中熟悉近期上市新品和重點培育品牌，然后在“需求單錄入”模塊輸入卷煙規格和數量，最后點擊保存提交完成整個訂貨流程。若擔心錯過訂貨時間，可在“訂貨時間提醒”中設置個性化提醒，App軟件會自動啟用鬧鐘程序或發送短信至預留手機。

　　二是用移動終端支付。由于卷煙商品的計劃性，當訂單需求量超過現有庫存量時，需要進入訂單審核環節。隨著市場化取向改革的推進，如果貨源得到充分保障，訂單審核環節就能取消，客戶在下單完成后就能付款，實現商流和資金流的無縫銜接。客戶在移動終端中提報需求后，選擇各家銀行、第三方支付平臺或煙草自主研發的支付平臺，實時支付卷煙貨款。支付完成后，客戶不僅能收到短信提示，還能從App或網頁上查詢訂單號、卷煙明細、付款金額等信息。當客戶的交易次數、交易規模達到一定條件后，各家銀行或者支付平臺還能運用大數據分析工具，給客戶提供一定的授信額度。

　　三是用移動終端收貨。支付完成后，客戶能夠看到預計送達日期，當配送中心制定配送順序時，通過物流的大數據分析，客戶能夠看到預計送達時間，時間精確到小時，便于客戶提前安排卷煙收貨事宜。當出現配送延遲時，客戶可在App或網頁上查詢預計送達時間，實時掌握卷煙在途信息。當卷煙送達時，客戶可用指紋或簽字進行線下簽收，也可通過掃一掃“訂單二維碼”進行線上簽收，系統后臺將實時記錄卷煙送達時間，大大提高收貨環節安全性。如果客戶煙款尚未結清，可用“掃一掃支付”、“POS機刷卡”等方式進行付款，有效降低現金支付風險。

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