煙草在線專稿　　近年來，隨著經(jīng)濟全球化的不斷發(fā)展，卷煙市場競爭日益激烈，卷煙行業(yè)當前也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，新零售實體店在全國各地雨后春筍般的出現(xiàn)，面對新階段、新形勢、新任務(wù)，做好卷煙市場營銷工作尤為重要。當前，做好卷煙營銷工作，是促進卷煙行業(yè)發(fā)展是一個非常重要的工作。因此，市場營銷導向逐步地由市場需求轉(zhuǎn)向市場競爭。卷煙行業(yè)市場的發(fā)展前景也是如此，面對的是需求千差萬別的消費人群，惟有創(chuàng)新，特別是營銷創(chuàng)新，卷煙企業(yè)才能實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。下面，就卷煙行業(yè)如何實現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)型，談一些粗淺思路。

　　一、體驗式營銷

　　顧名思義是指在銷售當中，讓客戶參與其中，親身體驗產(chǎn)品的功能性，在不同產(chǎn)品的對比下，體現(xiàn)銷售產(chǎn)品的優(yōu)點，從而進行一系列產(chǎn)品的銷售的行為。

　　1、體驗式營銷作為一種全新的營銷模式。通過看、聽、用、參與四個環(huán)節(jié)，可實現(xiàn)卷煙品牌與消費者零距離接觸，已成為許多卷煙品牌營銷策略的重要組成部分。這種營銷模式能較好地順應當今經(jīng)濟環(huán)境的變化，對卷煙企業(yè)而言，可豐富卷煙營銷手段、有效提升品牌認知度。

　　2、卷煙體驗式營銷其核心是為消費者提供滿足消費心理需求的卷煙產(chǎn)品。建立先體驗后消費的銷售模式。通過營銷人員與消費者的互動溝通，縮短感知價值和期望價值的差距，提高顧客價值；挖掘消費者的潛在需求，使消費者對品牌產(chǎn)生良好的體驗和感受，進而提高其忠誠度。

　　3、卷煙體驗式營銷是一種大眾定制化的營銷模式。是以顧客為中心來設(shè)計的，針對每一個顧客的個性進行體驗活動。顧客在消費的全過程都會體會到以人為本的思想，感覺到自己被尊重、被體貼。同時為更好地滿足客戶及消費者的需求，卷煙企業(yè)應建立有效的客戶及消費者管理系統(tǒng)，緊跟消費者的需求變化，研究和開發(fā)以消費者為導向的產(chǎn)品和服務(wù)。在開展卷煙體驗式營銷活動中，卷煙企業(yè)可采集相關(guān)數(shù)據(jù)，分析消費者心理需求及其對卷煙規(guī)格的味道、包裝、定價的偏好，建立消費者數(shù)據(jù)庫。借助這個數(shù)據(jù)庫，建立與消費者的雙向互動交流，及時把握消費者體驗動向。

　　總之，卷煙體驗式營銷仍有較大探索空間，比如，建立起工商協(xié)同、客企配合、消費者互動的體驗式營銷模式，拓寬卷煙企業(yè)與零售終端、消費者的溝通渠道，從而促進卷營銷水平提升。

　　二、現(xiàn)代零售終端營銷建設(shè)

　　在市場化、信息化高度發(fā)展的今天，卷煙行業(yè)加強現(xiàn)代終端營銷建設(shè)，才能更好的發(fā)揮出展示行業(yè)形象窗口、培育品牌平臺、宣傳促銷陣地、信息采集源頭和聯(lián)系消費者紐帶的作用，也是實現(xiàn)現(xiàn)代卷煙零售終端營銷工作持續(xù)發(fā)展起到關(guān)鍵作用。

　　1、深入推進現(xiàn)代零售終端營銷建設(shè)也是積極應對《煙草控制框架公約》的需要。現(xiàn)在世界各國戒煙的聲浪越來越高，煙草廣告受到了嚴格限制，《煙草控制框架公約》的全面實施，使得卷煙廣告幾乎失去了生存的空間；卷煙營銷模式已經(jīng)由以媒體廣告為主的“拉動式”營銷逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐袁F(xiàn)在零售終端營銷進行促銷、陳列、廣告等為主的“推動式”營銷；這樣一來，卷煙品牌營銷的重任就落在了現(xiàn)代零售終端上了。

　　2、推進現(xiàn)代零售終端營銷建設(shè)是實現(xiàn)“卷煙上水平”的保證。市場營銷上水平，不僅是卷煙商業(yè)企業(yè)的營銷服務(wù)上水平，還包含卷煙零售終端營銷上水平。如果零售終端營銷建設(shè)不能跟隨卷煙商業(yè)企業(yè)的步伐上水平，那市場營銷上水平就失去了支撐，就可能成為一句空話。全面加強現(xiàn)代卷煙零售終端營銷建設(shè)，深入挖掘零售終端的潛在價值，充分發(fā)揮零售終端培育品牌、服務(wù)消費者的能動作用，已成為新形勢下營銷水平全面提升的關(guān)鍵所在。

　　3、推進現(xiàn)代卷煙零售終端營銷建設(shè)是展現(xiàn)企業(yè)形象、傳播企業(yè)品牌文化的需要。樹立卷煙企業(yè)形象，打造名優(yōu)品牌，這不僅是卷煙行業(yè)發(fā)展的需要，也是廣大消費者的需要。近年來，全國各地陸續(xù)在零售終端營銷建設(shè)上進行企業(yè)形象的打造和企業(yè)文化的宣傳，全面建成了工商零一體面向消費者的營銷體系，提升了整個卷煙營銷終端的營銷現(xiàn)代化水平，增強卷煙行業(yè)營銷能力持續(xù)健康發(fā)展的后勁和動力。

　　總之，現(xiàn)代零售終端營銷體系，是最有效構(gòu)建工、商、零三位一體面向消費者的卷煙營銷體系，在整個卷煙營銷環(huán)節(jié)中的地位和作用是不可替代的。

　　三、互聯(lián)網(wǎng)+營銷

　　在如今移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，中國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)超過7億人，交互式的網(wǎng)絡(luò)購買，驅(qū)使著卷煙行業(yè)建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)模式的卷煙營銷，從而打造具有“中國”特色的面向消費者的卷煙營銷體系。

　　1、可以通過微信、微博、QQ等軟件平臺的知名度、輻射力提升營銷服務(wù)水平。在建立朋友圈、公眾號的基礎(chǔ)上，探索直接面向消費者營銷的新模式，將終端進貨激勵轉(zhuǎn)變?yōu)橄M購買激勵，積極探索開展“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷模式，努力創(chuàng)新品牌營銷的方式方法，并充分利用零售終端的網(wǎng)上銷售平臺，把卷煙品牌文化、賣點、特色發(fā)送給終端商戶，終端商戶在發(fā)送給周邊的顧客，從而實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營銷體系延伸。

　　2、通過“O2O”利用二維碼進行店面營銷和個性化推送。消費者通過掃二維碼，可獲得卷煙的最新營銷信息，參與相關(guān)營銷活動，比如掃購物小票的二維碼，參與中獎活動，獲取購物袋、雨傘、打火機等禮品；此外，還可以嘗試進行“一公里生活圈”的線上線下互動，也就是一公里以內(nèi)，完成線上下單，線下配送等模式營銷手段。

　　3、積極應用“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代技術(shù)和管理手段。不斷提高信息化水平，努力通過創(chuàng)新供給滿足消費需求、創(chuàng)造消費熱點，推動卷煙產(chǎn)品供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。從而實現(xiàn)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺與信息通信技術(shù)，深度融合互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)，推動卷煙行業(yè)營銷能力提升。

　　總之，卷煙營銷模式的轉(zhuǎn)變將帶來許多全新的挑戰(zhàn)，但更多的是機遇，積極運用互聯(lián)網(wǎng)思維，創(chuàng)新營銷模式，努力培育發(fā)展新動能，通過“互聯(lián)網(wǎng)＋”的手段，更加方便消費者，設(shè)計符合消費者需求的產(chǎn)品、提高卷煙生產(chǎn)和銷售的效率、實現(xiàn)卷煙行業(yè)營銷創(chuàng)新發(fā)展，這將是卷煙營銷迎接“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代的著力點。

?