誰說傳統(tǒng)行業(yè)都是“夕陽行業(yè)”,我們就會讓他看看最近上海Costco的開業(yè)盛況,這種現(xiàn)象級事件真的是無法想象的。據(jù)說開業(yè)當(dāng)天,就賣了16萬張會員卡,停車購物就要等三個小時,幾乎所有貨品被一掃而光。究其原因,我們會發(fā)現(xiàn)不單單是個“會員制”的問題,試想,煙草如果對接Costco,這個可行嗎?
如果煙草實行會員制,非會員不能購買,這樣一來,基本上就劃定了圈內(nèi)圈外、非成年人和成年人、成熟消費和非理性消費的“圍擋”,真正把未成年和非吸煙人群隔離開來。這對煙草專賣來說,也是好事情了。特定的產(chǎn)品售賣給特定的人群,這就是真的專賣了。會員制,還會以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品讓高品質(zhì)品牌樹起形象,走出中國式專賣的新路子。
對于Costco的熱銷,往往也會有人擔(dān)心,國情不同,消費理念不同,是不是只會跟風(fēng)購買,過了會員退卡日前夕,就會出現(xiàn)跟風(fēng)退卡潮呢?這樣的擔(dān)心,當(dāng)然是可以理解的。據(jù)說,一周之后,過了退卡節(jié)點,也果真會有不少退卡人。但退一萬步說,能持久的,才是購買力的集中固定群體。就像依靠悲情牌的營銷果農(nóng)、高價品鑒的小罐茶,消費帶動能力也是可觀的。留到最后,堅持到最后,一定是有心人和持久的未必“斷舍離”的忠貞不二的客戶。
倉儲高端品牌,靠的是低價,靠的是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,靠的是談判技術(shù)帶來的“日積月累”的微回報,但日久見人心,路遙知馬力,如果煙草這樣實現(xiàn)營銷口碑,我們能做到的不是依靠低價位,我們能依靠的就是品牌和口碑、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商和提供者,在特定的范圍內(nèi)實現(xiàn)倉儲物流的高端品牌營銷,為煙草的優(yōu)質(zhì)體驗和服務(wù)帶來可以預(yù)見的成效。
學(xué)Costco,我們煙草還可以從思維理念、管理模式和新鮮售賣模式提供、特定人群鎖定、品牌營銷方式等等多方面,全方位實現(xiàn)對接和鏈接式接軌,哪些地方是可以學(xué)的,哪些地方是可以借鑒的,哪些地方是我們的短板和天花板,這對于現(xiàn)實中的煙草營銷和品牌建設(shè)就會有“劇透式”的花式反應(yīng)和化學(xué)反應(yīng)。某一種模式、某幾種模式,不一定會產(chǎn)生效用,但當(dāng)這些模式集中使用起來,或者在攪合之中得到升華,這時候,我們就能想到這或許會帶來我們思維維度、觀念理解、文化渲染等等方面的集大成。好就是好,才會長久。只有讓老百姓和消費者真正得到了實惠,有充分的獲得感和幸福感,他們才會伸出大拇指點贊的。這是真理。
以人之長修補己之所短,這是我們的當(dāng)務(wù)之急。煙草尤其需要反思和判斷,借鑒和吸收,面對新的未來。