最近這段時間，在零售行業(yè)里比較熱門的話題應(yīng)該是名創(chuàng)優(yōu)品的赴美上市。當(dāng)初名創(chuàng)優(yōu)品遍地開花，以高密度的門店展示火遍全國時，因其追求極致性價比的品牌策略，被人稱為“步行街里的少女殺手”。而今，北京時間10月15日晚間，名創(chuàng)優(yōu)品正式以“MNSO”為股票代碼在紐約證券交易所掛牌上市，刷亮了吃瓜群眾的雙眼。

　　根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，上市當(dāng)日，名創(chuàng)優(yōu)品美股開盤股價便上漲20%，漲幅最高曾達(dá)到22.25%，最高股價為24.90美元/股，盤中市值一度超過75億美元。經(jīng)過波動后，名創(chuàng)優(yōu)品最終交上了股價20.88美元/股，上漲4.40%的成績單。另外，16日美股收盤時，名創(chuàng)優(yōu)品的股價再度上漲11.02%至23.18美元/股，總市值達(dá)到了70.46億美元。這已經(jīng)不是一個小小的日常百貨所能達(dá)到的能量了，當(dāng)然名創(chuàng)優(yōu)品本就不止于此。

　　名創(chuàng)優(yōu)品在招股書中表示，IPO募集所得資金將主要用于擴(kuò)張門店和零售網(wǎng)絡(luò)，投資倉儲和物流網(wǎng)絡(luò)、提升數(shù)字化運營系統(tǒng)等。

　　除了以供應(yīng)鏈管理能力著稱的名創(chuàng)優(yōu)品赴美上市之外，淘寶特價版開設(shè)“1元店”推進(jìn)C2M產(chǎn)業(yè)帶經(jīng)濟(jì)、每日優(yōu)選在供應(yīng)鏈生態(tài)大會上宣布“百億俱樂部”計劃、阿里數(shù)字農(nóng)業(yè)大力布局“產(chǎn)地倉+銷地倉”模式……耳熟能詳?shù)牧闶凵?#xff0c;一一都在布局廝殺，消費者也越來越習(xí)慣日益豐富、便捷的終端購物體驗。

　　第四次終端革命：消費主權(quán)時代的到來

　　作為一名普通消費者，今天我們已經(jīng)能夠隱約感受到零售終端的動蕩。我們看到各種新事物不斷涌現(xiàn)：拍照即可實現(xiàn)商品搜索和購物的應(yīng)用，營造沉浸式購物體驗的AR、VR技術(shù)，支持自動結(jié)賬、刷臉付款的無人超市，能夠自動下單訂購生鮮食品的智能冰箱……新技術(shù)正在給各行各業(yè)帶來巨大沖擊，也把零售業(yè)推到了風(fēng)口浪尖。

　　但是必須要看到的是，零售業(yè)的本質(zhì)萬變不離其宗：成本、效率、體驗。那么改變的又是什么？不同于以往的三次革命，第四次零售革命將會是顛覆性的。百貨商店、連鎖商店和超級市場的沖擊力強(qiáng)、影響面廣、持續(xù)時間長，但從創(chuàng)新性質(zhì)上看，僅僅是圍繞“成本、效率、體驗”進(jìn)行漸進(jìn)式的創(chuàng)新。說到底，它們解決的問題無非是：第一，產(chǎn)品的價格能不能更便宜（成本、效率）？第二，顧客能不能更方便地購物（體驗）？

　　但是今天，消費者所期望的不僅僅是低價和便捷。比如說，今天消費者面臨的困境可能并不是商品短缺，而是選擇過剩；不是價格過高，而是品質(zhì)不齊；不是性能欠佳，而是缺乏個性。如果沿著舊思路，一味控制價格、擴(kuò)張地盤，并不能解決今天消費者的痛點。今天，“成本、效率、體驗”必須被重新定義。

　　判斷趨勢首先要分析趨勢背后的驅(qū)動因素。從歷史上看，每一次零售革命都是由兩股力量共同推動的結(jié)果。這兩股力量第一是消費的改變，第二是技術(shù)的更新。前三次零售革命，背后都有消費和技術(shù)的影子。它們共同作用，牽引零售業(yè)務(wù)發(fā)展的軌跡。那么，今天推動第四次零售革命的因素是什么呢？劉強(qiáng)東認(rèn)為是消費主權(quán)時代的到來和技術(shù)賦能時代的到來。

　　煙草零售終端的“他山之石”

　　關(guān)于零售終端的意義和重要性，無論理論或者實踐環(huán)節(jié)，都有10000條支持的道理，而沒有1條反對的理由。長期以來，煙草行業(yè)對于零售終端的態(tài)度和投入，一直有方法上的持續(xù)改進(jìn)和不斷完善，從未偏離“高度重視”的路徑。所有的努力，都是為了零售終端的服務(wù)與維護(hù)更加有“效”，一個是效果，另一個是效率。

　　對于品牌以及品牌培育，零售終端確實是最重要的窗口、平臺和陣地。

　　然而，現(xiàn)實中卻經(jīng)常遇到這樣的場景，消費者到了零售門店，尤其那些鄰居型的熟人熟客，要么“直奔主題”心有靈犀地給錢取貨，要么“指名點姓”專心專意地非它不可，哪怕遇上有新貨店家熱情推薦，或者禮節(jié)性地嘗試一下然后堅持自己的選擇，或者抹不開情面做了一次性消費。換句話說，大部分的終端推薦，最終都不過是“然并卵”。

　　有沒有他山之石可以供煙草行業(yè)參考呢？“兩桶油”其實是不錯的例子。據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會（CCFA）最新發(fā)布的“2018年中國便利店TOP100”榜單顯示，中石化旗下的易捷，以2.73萬家便利店的數(shù)量位居全國第一；中石油旗下的昆侖好客，以1.97萬家便利店的數(shù)量，位居全國第二。

　　以中石油為例，中石油的許多加油站在城市街道上占據(jù)重要位置，客流量大，運營優(yōu)勢明顯。此外，中石油剛剛完成了非石油業(yè)務(wù)的拓展，非石油銷售價格高于其他零售商，消費者群體僅限于車主。隨著中石油業(yè)務(wù)（不含石油）的逐步擴(kuò)大，供應(yīng)鏈管理體系的不斷完善，專業(yè)化運作和全面發(fā)展將不可避免地成為未來發(fā)展的方向。在合適的時間進(jìn)入電子商務(wù)平臺并非不可能。那時，中石油的非石油銷售價格肯定會進(jìn)一步下降，對普通消費者的吸引力將繼續(xù)增加，很有可能將更多的利潤分成商品零售市場的“大蛋糕”。

　　目前，中石油非石油企業(yè)明確規(guī)定了“自我管理，適應(yīng)當(dāng)?shù)貤l件，規(guī)范發(fā)展，穩(wěn)步推進(jìn)”的方針。隨著非石油業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，中石油目前的專業(yè)定位將慢慢改變。加油站將真正從單一的石油貿(mào)易商轉(zhuǎn)變?yōu)榧佑驼具\營商。改裝后的加油站將成為“1+N”（超市、大型超市、汽車服務(wù)中心、餐飲、住宿、娛樂、汽車維修等綜合服務(wù)中心）的綜合服務(wù)區(qū)。此時，中石油的客戶不僅可以享受到加油服務(wù)，還可以享受休息、餐飲、購物和汽車維修等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　煙草行業(yè)與中石油類似，有遍布全國的終端零售店，毫無疑問還有巨大的潛力可挖掘。零售終端是品牌培育的重要窗口，只是這個窗口還需要進(jìn)一步的細(xì)分和細(xì)化，應(yīng)該要有統(tǒng)一的規(guī)劃和更好的服務(wù)，既要發(fā)揮出品牌培育的示范引領(lǐng)作用，更要在消費環(huán)境建設(shè)上更多投入，多做一些不見得對銷量立竿見影幫助的基礎(chǔ)性工作，大有可為。