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長(zhǎng)城雪茄-第六屆“中國(guó)雪茄之鄉(xiāng)”全球推介之旅
重慶中煙，以新質(zhì)生產(chǎn)力推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
煙區(qū)產(chǎn)業(yè)綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 以心換“新”提升服務(wù)質(zhì)量

    　　煙草在線專(zhuān)稿　　“新年新氣象”，春節(jié)是零售客戶卷煙銷(xiāo)售的黃金季節(jié)。客戶經(jīng)理作為客戶服務(wù)的“執(zhí)行者”，是指導(dǎo)客戶提高獲利能力的“實(shí)施者”。在走進(jìn)春節(jié)旺季市場(chǎng)的同時(shí)，客戶經(jīng)理如何更...

  • 冬季拜訪要提醒客戶“四防”

    　　煙草在線專(zhuān)稿　　冬季是卷煙銷(xiāo)售的旺季，特別是春節(jié)前后，更是零售客戶抓住商機(jī)賺錢(qián)的大好時(shí)機(jī)，生意一忙，他們有時(shí)會(huì)因?yàn)榇中拇笠?amp;#xff0c;而給自己帶來(lái)或多或少的經(jīng)濟(jì)損失。我通過(guò)切身

  • 一名客戶經(jīng)理的客戶溝通之道

    　　煙草在線專(zhuān)稿　　在信息化的時(shí)代里，做市場(chǎng)就是做服務(wù)，只有不斷的有針對(duì)性的給零售客戶提供差異化服務(wù)，才能提升我們的服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到工作目標(biāo)。在實(shí)際工作中，溝通與服務(wù)相輔相

  • 淺析零售客戶需求預(yù)測(cè)四大誤區(qū)

    　　煙草在線專(zhuān)稿　　零售客戶需求預(yù)測(cè)其實(shí)是一項(xiàng)非常復(fù)雜、嚴(yán)謹(jǐn)、縝密、精細(xì)的工作。需要大量數(shù)據(jù)分析、走勢(shì)預(yù)測(cè)預(yù)判能力，更要求預(yù)測(cè)者必需貼近市場(chǎng)，觀察掌握市場(chǎng)的細(xì)微變化。零售客戶需求預(yù)測(cè)也成...

  • 如何對(duì)特殊場(chǎng)所卷煙零售戶服務(wù)

    　　煙草在線專(zhuān)稿　　飯店、酒樓、歌廳、風(fēng)景區(qū)等高消費(fèi)場(chǎng)所我們煙草行業(yè)把它列為特殊場(chǎng)所，我所管轄的片區(qū)就有七戶屬于特殊場(chǎng)所，他們分布在城關(guān)內(nèi)，屬于城區(qū)市場(chǎng)，現(xiàn)談?wù)剛€(gè)人在服務(wù)過(guò)程...

  • 海寧煙草客戶經(jīng)理市場(chǎng)耕耘記事

    　　煙草在線專(zhuān)稿　　題記：“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。客戶服務(wù)工作沒(méi)有華麗的篇章，沒(méi)有多彩的光環(huán)，有的只是市場(chǎng)上的天天走訪，“平平淡淡，默默耕耘”。 　　

  • 三招提高卷煙需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率

    　　煙草在線消息　　隨著網(wǎng)建“三率一度”工作的深入開(kāi)展，客戶經(jīng)理開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理的能力很大程度上取決于其對(duì)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和客戶訂單的把握上，卷煙需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率已成為衡量客戶經(jīng)理工作能力的重...

  • 以和為魂，立足服務(wù)，腳踏實(shí)地每一天

    　　煙草在線專(zhuān)稿　　一名客戶經(jīng)理的一天是繁忙而瑣碎的。一個(gè)事先安排制定好的服務(wù)計(jì)劃令我們有條不紊、從容應(yīng)對(duì)。 　　今天走訪的是馬橋集鎮(zhèn)。和往常一樣，早上8：15分出發(fā)上路了。今天的拜訪內(nèi)容...

  • 客戶經(jīng)理如何溝通客戶？

    　　煙草在線專(zhuān)稿　　作為煙草公司與零售客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理溝通能力的好壞直接影響到公司的形象和卷煙銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。在每天走訪市場(chǎng)的過(guò)程中，由于零售客戶地域性差異、語(yǔ)言文化水平的參差不...

  • 用真情讓客戶感動(dòng)

    　　煙草在線專(zhuān)稿　　每天7點(diǎn)30，總是可以看到一位青年在浦鄭公路上馳騁，他為了煙草事業(yè)，為了客戶能夠正常營(yíng)業(yè)，風(fēng)雨無(wú)阻。 　 　　他，走遍家萬(wàn)戶，說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ)

  • 如何幫助客戶合理庫(kù)存

    　　煙草在線專(zhuān)稿　　平常我們?cè)谌粘９ぷ髦斜容^注意的是銷(xiāo)量以及銷(xiāo)量環(huán)比，這些數(shù)字確實(shí)能夠反映出我們客戶經(jīng)理在銷(xiāo)售上的成績(jī)。對(duì)于這些“數(shù)字”我們應(yīng)該關(guān)心，但是我們更應(yīng)該關(guān)心的其實(shí)是客戶的盈利...

  • 客戶經(jīng)理如何做好春節(jié)走訪

    　　市場(chǎng)走訪，是客戶經(jīng)理每日必做的工作，也是收集信息、搞好客我關(guān)系的重要手段，客戶經(jīng)理

  • 如何指導(dǎo)零售客戶春節(jié)卷煙銷(xiāo)售

    　　煙草在線專(zhuān)稿　　春節(jié)期間卷煙銷(xiāo)售與平時(shí)的銷(xiāo)售有所區(qū)別，不僅體現(xiàn)在銷(xiāo)量和盈利上，同時(shí)零售客戶的銷(xiāo)售形式也區(qū)別于平日，作為客戶經(jīng)理應(yīng)該指導(dǎo)零售客戶做好春節(jié)期間的卷煙銷(xiāo)售，針對(duì)...

  • 新品卷煙如何上柜之探討

    　　煙草在線專(zhuān)稿　　歲末，卷煙市場(chǎng)新品牌卷煙不斷涌現(xiàn)，僅僅10元檔卷煙就增加了云煙（紫）、紅塔山（硬經(jīng)典100）、貴煙（多彩）等

  • 發(fā)揮市場(chǎng)經(jīng)理領(lǐng)頭雁作用

    　　煙草在線專(zhuān)稿　　市場(chǎng)經(jīng)理崗位的設(shè)置，是為了充分發(fā)揮市場(chǎng)經(jīng)理的工作職能，是網(wǎng)絡(luò)全面提升的要求，也是為了在卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，進(jìn)一步健全和完善服務(wù)體系，突出服務(wù)、提高效率

  • 農(nóng)村喜事用煙品牌培育契機(jī)分析

    　　煙草在線專(zhuān)稿　　在明年“無(wú)春年”說(shuō)法的影響下，今年的婚慶、喬遷等喜事活動(dòng)大幅增長(zhǎng)，給卷煙銷(xiāo)售帶來(lái)了新的契機(jī)。如何抓住有利時(shí)機(jī)做好農(nóng)村喜慶用煙的宣傳和介紹？選擇什么作為農(nóng)村喜慶用...

  • 淺析客戶經(jīng)理個(gè)人品牌建設(shè)

    　　與消費(fèi)品類(lèi)似，服務(wù)品牌的核心價(jià)值是服務(wù)的功效，是消費(fèi)者對(duì)有形部分的感知和服務(wù)過(guò)程

  • 貨源偏緊客戶經(jīng)理該怎么做

    　　煙草在線專(zhuān)稿　　在2007年10至12月期間筆者所在市卷煙計(jì)劃偏緊、品牌供應(yīng)不足的現(xiàn)實(shí)狀況造成客戶抱怨比較多，從而形成了兩個(gè)方面的大矛盾，一是煙草公司與卷煙零售戶之間的矛盾，另一個(gè)就是...

  • 客戶經(jīng)理工作如何把握細(xì)節(jié)

    　　煙草在線專(zhuān)稿　　古人所說(shuō)“千里之堤，潰于蟻穴”，強(qiáng)調(diào)的是不要忽視小的失誤；而“千里之行，始于足下”則表明，要想取得成功，也必須一步一步做起。誠(chéng)然我們的客

  • 工作日志 拜訪客戶的法寶

    　　煙草在線專(zhuān)稿　　筆者在客戶經(jīng)理崗位上工作了一年多來(lái)，在這個(gè)角色轉(zhuǎn)變過(guò)程中，曾苦惱過(guò)，彷徨過(guò)，但最終走過(guò)來(lái)了。筆者的體會(huì)是：工作日志是我拜訪客戶至勝的法寶。 　　工作

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