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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉(xiāng)”全球推介之旅
重慶中煙，以新質(zhì)生產(chǎn)力推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
煙區(qū)產(chǎn)業(yè)綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • （刪

    　　煙草在線專稿　　眼下，春節(jié)即來臨。春節(jié)是我們中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，春節(jié)期間各種消費需求都會明顯增強。卷煙作為一交際品更是如此。因此，把握客戶真實需求，嚴(yán)格按照客戶需求來組織...

  • 客戶服務(wù)你留下“痕跡”了嗎？

    　　煙草在線專稿　　“對您負責(zé)，讓您滿意”是現(xiàn)代煙草的服務(wù)理念，作為一名客戶經(jīng)理，在工作的過程中要有痕跡。這個痕跡既是你的工作的實績，也是客戶經(jīng)理在走訪過程中的根本要求。服務(wù)...

  • 低檔煙貨源緊張引發(fā)的思考

    　　煙草在線專稿　　近段時間，低檔卷煙貨源緊俏，供不應(yīng)求。零售戶對有效貨源提出強烈的需求和質(zhì)疑，對電訪員充滿了抱怨和不滿，甚至出現(xiàn)謾罵現(xiàn)象。 　　最近，在電話訪銷過程中

  • SWOT分析助新品大紅鷹飛得更高

    　　煙草在線專稿　　近年來，“大紅鷹”一路“飛”來，磕磕碰碰，時起時落，一時難以突破自我。作為全國大品牌，“大紅鷹”在市場上經(jīng)歷了從“精品大紅鷹”的獨領(lǐng)風(fēng)騷&#xff0c

  • 新年在即，客戶經(jīng)理該準(zhǔn)備些什么？

    　　煙草商業(yè)企業(yè)的卷煙銷售受到計劃分配的影響，每逢元旦后，煙草公司所提供的貨源和元旦

  • 客戶經(jīng)理如何幫助弱勢客戶

    　　煙草在線專稿　　這里的弱勢客戶特指不會說普通話或聽不懂普通話造成訂貨困難的卷煙零售戶，這部分零售戶地處偏遠山區(qū)，大多是沒有受過文化教育的老年人。自煙草商業(yè)企業(yè)實行分公司統(tǒng)一營銷后&#xf...

  • 海寧市場軟藍大紅鷹銷售分析

    　　煙草在線專稿　　由浙江中煙公司傾力打造的軟藍大紅鷹，在海寧全市范圍內(nèi)投放以來，廣大消費者對軟藍大紅鷹有了一定的認識，逐步從原來對大紅鷹品牌的懷疑、猶豫態(tài)度到目前的感覺到軟藍大紅...

  • 淺談如何提高客戶滿意度

    　　煙草在線專稿　　提高客戶滿意度是全行業(yè)貫徹落實“兩個維護”共同價值觀，增強核心競爭力，做大做強中國煙草的迫切要求。如何提高客戶滿意度？個人認為，客戶需求的滿足程度決定著客...

  • 一名客戶經(jīng)理的服務(wù)經(jīng)驗分享

    　　煙草在線專稿　　我是一名普通的客戶經(jīng)理。在實際工作中總結(jié)出一些經(jīng)驗教訓(xùn)，尤其在客戶服務(wù)方面有一些心得，特拿出來與煙草業(yè)的同仁分享。 　　一、積累經(jīng)驗、學(xué)習(xí)借鑒、探究服務(wù)營銷新方法 　...

  • 節(jié)日期間客戶經(jīng)理如何做好服務(wù)

    　　煙草在線專稿　　“服務(wù)”在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略里占據(jù)著舉足輕重的作用。客戶經(jīng)理節(jié)日期間的日常拜訪，應(yīng)該說是檢驗我們服務(wù)工作是否做好的絕佳時機。如何保證拜訪時間的充足，促進拜訪效果的實現(xiàn)&#xff0...

  • 淺談貨源緊缺時期的客戶服務(wù)工作

    　　煙草在線專稿　　時下，卷煙供應(yīng)一直緊張，由此引起的客戶及當(dāng)?shù)叵M者的抱怨情緒比較多、客我矛盾也比平日有所激化、客戶投訴事件也相應(yīng)隨之有所增加。作為一位客戶經(jīng)理，在這一邊遭受客戶...

  • 電話訂貨中訂貨員的語言技巧

    　　對一個電話訂貨員來說，不僅要具有熟記活用卷煙名稱、編碼及價格的訂貨操作技能，而且

  • 在貨源緊張時巧做滿意度文章

    　　煙草在線專稿　　如何在卷煙貨源供應(yīng)持續(xù)偏緊的情況下，做好客戶的服務(wù)工作，提高客戶的滿意度，是對客戶經(jīng)理、配送員等一線員工的一個重大考驗。針對目前卷煙貨源供應(yīng)比較緊張的問題&#xff0...

  • 做好“一周一訂”的幾點經(jīng)驗

    　　煙草在線專稿　　“一周一訂”，顧名思義，就是每個零售客戶一周內(nèi)向煙草公司訂貨一次。該運作模式的工作目的是為進一步增強企業(yè)競爭力，降低網(wǎng)絡(luò)運行成本，合理配置網(wǎng)絡(luò)資源，提

  • 做好客戶拜訪中的各個環(huán)節(jié)

    　　煙草在線專稿　　毛澤東同志說不打無準(zhǔn)備之仗，客戶拜訪也是如此。客戶拜訪的每個階段都環(huán)環(huán)相扣，腳踏實地的做好每個環(huán)節(jié)是客戶服務(wù)的奠基石，做實拜訪服務(wù)是客戶拜訪的關(guān)鍵，其中更...

  • 淺談零售戶之間的惡意競爭

    　　煙草在線專稿　　看到這么一則笑話說一個店剛開張，為了薄利多銷便開始對商品進行打折銷售，但是它旁邊的店也緊跟其后，進行比他還低的價位進行打折，經(jīng)過幾番折騰，最后結(jié)果還是

  • 明碼標(biāo)價到明碼實價有多遠？

    　　煙草在線專稿　　城區(qū)又一輪明碼標(biāo)價維護經(jīng)過一周努力宣告完畢，最近的工作中，客戶經(jīng)理明顯感到零售戶對明碼標(biāo)價維護的配合程度提高了，言語中對此項工作顯得更擁護了，一些新客戶更...

  • “三加強”嚴(yán)把訂單需求真實性

    　　煙草在線專稿　　由于近期貨源非常緊缺，多種緊俏品牌都無法滿足客戶需求，客戶真實需求較難準(zhǔn)確的采集，從而導(dǎo)致缺貨現(xiàn)象不能很好的得到緩解。在“按訂單組織貨源”工作中，客戶真實...

  • 與客戶交流要注重溝通技巧

    　　煙草在線專稿　　溝通是一種信息的傳遞，其目的就是在于通過與他人交流來影響他人的觀點、感受和價值觀。通過溝通人們之間才能相互認知、相互吸引、相互作用。服務(wù)是以交易和滿足客戶需求為目的，...

  • 合理定量不等于抱怨

    　　煙草在線專稿　　早啊！羅老板。今天報煙的單子準(zhǔn)備好了嗎？經(jīng)理：準(zhǔn)備好了！今天有什么卷煙需要調(diào)整嗎？嗯；今天基本上卷煙和上周定量的差不多，就

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