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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 貨源緊張情況下電訪工作“三招”

    　　煙草在線專稿　　電訪員在訪銷過程中，經常會碰到一些讓人難以想象的事情，特別是貨源比較緊張的情況，這就給電訪員增加了訪銷難度。電訪員如何通過一根細細的電話線，巧妙化解客戶的...

  • 處理客我關系 “細節”很重要

    　　煙草在線專稿　　那些常被人忽略、不易引起重視的細微之處，常稱之為細節。細節是平凡的、具體的、零碎的，但其作用不可低估，因為再偉大的事業都是由無數細節構成。事實告訴我們，把...

  • 溝通是做好客戶服務的前提

    　　煙草在線專稿　　在煙草商業企業千方百計提高服務質量，做好客服工作的時候，一定要做好與零售戶的溝通。人和人之間溝通是解決問題，增強協作，促進了解的最好方法，良好的溝通是

  • 客戶經理也要管“分外事”

    　　煙草在線專稿　　筆者所在的社區有一對年青的卷煙零售戶夫婦，今年以來不知怎的，兩人總是不和，三天吵一回，五天罵一架。這個轄區的客戶經理看在眼里，急在心上，

  • 新形勢下“客戶日志”之探析

    　　煙草在線專稿　　“客戶日志”作為營銷職能轉換的基礎性工作，對了解市場、分析市場和駕馭市場的能力起到了舉足輕重的作用。但是，隨著營銷職能向著縱深的方向發展和逐步與國際接軌的過程中&#xff0...

  • 暢談設立專職的投訴接辦員

    　　隨著煙草系統服務體系的不斷改進，煙草銷售環節已經非常重視客戶投訴問題，更加虛心

  • 淺談客戶經理的職業內涵

    　　煙草在線專稿　　“客戶經理”是一個充滿現代感的名詞，也直截了當地道明了其含意——與客戶打交道的人。作為卷煙營銷客戶經理是指以拜訪的方式負責對卷煙零售客戶及其門店，進行一系列有意義的溝...

  • 客戶異議處理五步法

    　　煙草在線專稿　　當前卷煙零售戶在對問題呈現出異議之后的投訴，是客戶經理在日常事務處理中的重要一環，只有完全正確地處理好客戶異議，才能真正提高客戶滿意度，深化煙草行業機制改...

  • 淺談客戶經理的自大與自卑

    　　煙草在線專稿　　隨著煙草行業迅速發展，客戶經理在卷煙商品營銷活動中的地位越來越重要。肩負著指導經營、新品推介、客戶關系管理等職能。然而隨著客戶經理工作規范程度的提高，客戶經理走訪市場...

  • 處理客戶投訴 切莫“官官相護”

    　　煙草在線專稿　　女兒和小伙伴在一起玩耍，因為爭搶一個玩具而大打出手，女兒和小伙伴都爭著喊自己的爸爸媽媽，我家鄰近，聽到女兒的呼喚，箭步飛到跟前，看到幾個

  • “五大方法”直面客戶投訴

    　　煙草在線專稿　　企業在提供產品或服務過程中，遇到客戶的投訴是非常正常的現象，關鍵是投訴后如何對待。一般來說，投訴的目的不外乎有四種，即：求傾聽、求尊重，

  • 明碼標價如何走向“明碼實價”

    　　明碼標價的最終目的是為了明碼實價，這是毋庸置疑的。可以說，明碼標價只是明碼實價

  • 關于卷煙銷售“限制大戶”的思考

    　　煙草在線專稿　　目前煙草行業把“限制大戶，發展中戶，扶持小戶”作為客戶分類管理和進行卷煙銷售管理的一項重要措施，目的是為了規范市場管理，更好的掌握市場和客戶的真實需求&#xf...

  • 直面客戶對緊俏貨源的投訴

    　　煙草在線專稿　　“小茅，我是陳**，今天我香煙報了50多條，你們煙草公司怎么一條蓋中華也不給我的，我這店里蓋中華斷貨已經4、5天了，很多顧客因沒有中華都抱掉了&#xf

  • 不要談“投訴”色變

    　　煙草在線專稿　　上個星期，本轄區有一個殘疾人客戶打投訴電話，說是全硬中華貨源分配不公正，認為核心客戶的認定時間太早，沒有切合實際，與時懼進。了解此事后，

  • 淺析提高客戶卷煙預測能力的技巧

    　　煙草在線專稿　　客戶經理如何才能當好客戶的參謀、如何更好地指導客戶經營直接體現了一個客戶經理的才能和素質。因此，作為客戶經理應該加強自身學習，不斷提高自己的職業素養和能力，指導...

  • 探析農村市場終端店容店貌建設

    　　帶著對農村市場的關注和確實能提高服務農村市場水平的目的，筆者經過兩周的市場調研

  • 如何為客戶提供個性化服務

    　　煙草在線專稿　　據報載，在美國很多商業終端以客戶需求為銷售契機，很多商業機構的促銷活動都是以客戶提出的個性化需求為元素，去訂制，與客戶互動，不僅僅需要激發新客戶的購買

  • 提高客戶滿意度的四個“一點”

    　　煙草在線專稿　　在服務客戶的工作中，往往需要我們在一些細節方面要多下功夫，在具體工作中我總結了提高零售客戶滿意度的四個“一點”，特與大家交流。 　　多懂一點：即對專賣管理...

  • 做好客戶服務 實現“共創共享”

    　　煙草在線專稿　　隨著煙草行業網絡全面提升，作為客戶經理，必須牢固樹立“兩個意識”，提升“四種能力”，實現“共創共享”，因此在為客戶的服務中，要適時為客戶

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