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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 零售戶投訴原因與對策

    　　煙草在線專稿　　隨著社會的不斷進步，我們煙草行業體制也不斷的加以完善，尤其是縣級煙草部門，在取消法人資格后，其工作模式發生了很大變化，為適應行業發展要求&#xff0c

  • 打造服務型客戶經理的意義

    　　煙草在線專稿　　煙草行業務已由先前的傳統商業成功轉型為現代流通企業，原先擔任訪銷角色訪銷員也隨之轉型為客戶經理，這種轉型決不是單純稱呼上的改變，而是工作職能、崗位性質的改變&#xf...

  • 解決客戶投訴的“潤滑劑”

    　　煙草在線專稿　　早上6點剛一過，客戶經理小陳的手機就急促地響個不定，“陳經理，你能不能過來一下，我今天剛拆開的老版利群里面裝的紅西湖，請幫我問下，是不是

  • 將零售客戶投訴變為工作動力

    　　煙草在線專稿　　客戶投訴是客戶尋求解決問題途徑、發泄內心不滿的一種便捷、高效的方法。正因為投訴的存在，使煙草行業的管理者和基層一線的客服人員時刻面臨著一種無形的壓力。說實在的，在日常...

  • 電話訂貨：一線萬金，一觸即發

    　　煙草在線專稿　　電話銷售被戲稱為“一線萬金”——電話線在銷售人員、企業和客戶之間建立起了一道更高效、方便快捷的銷售溝通渠道，好的電話銷售將極大提升電話成功率，在將更多的卷煙產品信息傳...

  • 提升農村市場的管理與服務效率

    　　煙草在線龍海消息　　今年以來，福建龍海市局（分公司）借助國家大力加強新農村建設的有利時機，把加強農村市場管理與服務作為卷煙銷售網絡建設的一項重要工作來抓，努力開拓農村

  • 面對老年零售戶更應細微關懷

    　　煙草在線專稿　　筆者在日常拜訪中，了解到農村地區的零售戶主要以老年群體為主，這部分零售戶從卷煙的銷量來看，在個體上是微不足道的，但從總體來講卻不容忽視。在日常工作中面對老...

  • 電訪員如何提高電話訂貨滿意率

    　　煙草在線專稿　　現在全國煙草行業把提高客戶滿意度作為網建工作的重點工作來抓，以往，大家都把提高客戶滿意度的目光集中在客戶經理及送貨員的身上，但自從全國各地推廣電話訂貨以來&#xff0...

  • 網絡建設“村村通”難點及對策

    　　煙草在線專稿　　卷煙網絡建設“村村通”工程，是要把卷煙網點及服務延伸至每一個自然村，是煙草系統踐行“兩個至上”的民心工程。在實施過程中，常常會遇到許多意想不到的難題，這就...

  • 提高拜訪質量，提升服務水平

    　　煙草在線專稿　　今年是煙草行業的“服務年”，就是要全面提高服務質量，提高客戶的滿意度，對客戶經理來說主要集中體現在對客戶的服務方面，關鍵是提高客戶拜訪工作的質量。客戶經理...

  • “客戶經營指導書”不能一填了之

    　　煙草在線專稿　　當前，“客戶經營指導書”作為“客戶服務手冊”的一項重要內容，是提高客戶經理營銷技能、提高客戶盈利水平、服務客戶管理水平、實現卷煙營銷精細化管理、促進卷煙銷售都是很重要...

  • 關注真實需求，營造和諧關系

    　　客戶關系好壞關系到和構建諧煙草目標的實現，怎樣對待客戶真實需求，關系到客戶關系

  • 客戶經理如何應對客戶投訴

    　　煙草在線專稿　　上個世紀的70年代，美國一個名叫洛倫茲的氣象學家提出了著名的蝴蝶效應理論。打個比方，南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中一只蝴蝶偶爾扇動幾下翅膀，所引起的微弱氣流對地球大...

  • 訂單供貨對商業企業意味著什么

    　　“按客戶訂單供貨”是什么，對商業企業意味著什么，國家煙草局姜成康局長在山西調研

  • 電訪員如何指導零售戶經營

    　　隨著網絡建設的進一步推進，煙草行業的營銷水平也在不斷提高，然而在專賣體制下的煙草營銷，我們怎么樣才能更好的發揮好我們的營銷功能，更好的為零售戶服務，在尋求市場經濟和帶

  • 走訪市場必備的幾種能力

    　　煙草在線專稿　　走訪市場服務客戶是客戶經理的日常工作，不同的客戶經理，服務客戶的能力不同，最終獲得客戶滿意度也不同。廣大客戶對客戶經理應具備的能力有哪些要求呢？筆者認為&#...

  • 庫存預警，客戶服務新內涵

    　　煙草在線專稿　　為了更好地幫助零售客戶做好庫存管理，提高資金的合理利用率，增強零售客戶經營能力，浙江桐鄉煙草市場部通過以點帶面、抽樣采集的形式向全市轄區內的800多家卷煙零售客戶...

  • 零售戶需要什么樣的客戶經理

    　　煙草在線專稿　　隨著現代商業的不斷發展，隨著煙草行業市場化程度的不斷深入，一個新的名詞“客戶經理”走進人們的視野。他們與零售戶直接聯系，傳達信息，解決難題，是連接零售

  • 維護客情，份內份外都要盡力

    　　煙草在線專稿　　我是安徽黃山市煙草公司歙縣營銷部的一名客戶經理，2002年我有幸成為黃山煙草營銷服務大軍中的一員，作為一名客戶經理，我深刻的認識到他是煙草公司聯系卷煙零售客戶的橋梁...

  • 怎樣增進與零售客戶的感情

    　　煙草在線專稿　　客戶經理日常與卷煙零售客戶進行溝通時，要達到在溝通中增進與零售客戶的感情，這樣才能使我們的工作得到進一步的提升。大多數的卷煙零售戶都希望能從客戶經理這里得到卷煙銷售的...

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