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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉(xiāng)”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業(yè)高質量發(fā)展
煙區(qū)產業(yè)綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 客戶經理工作面面觀

    　　煙草在線專稿　　客戶經理作為客戶服務的主體，作用地位在日趨的體現出來。對此客戶經理如何發(fā)揮服務團隊的作用，體現自身的優(yōu)勢就需要總結體現。筆者以為，客戶經理在服務過程中有如下幾個...

  • 錯片走訪提高自身服務理念

    　　煙草在線專稿　　隨著煙草行業(yè)改革的深入，為了牢固樹立“客戶至上，服務為本”的服務理念。客戶經理在現階段，有很多客戶好像看不到我們存在的明顯價值，到底能發(fā)揮什么作用模糊不清...

  • 淺談落實誠信等級管理的“四大舉措”

    　　煙草在線專稿　　“誠信等級管理” 是近年來煙草行業(yè)十分關注并且討論較多的一個課題。如何將誠信等級管理工作落到實處，筆者認為在專賣人員在日常工作中可以從以下四個方面改進工作，完善服務。 ...

  • 搞好服務要從點滴做起

    　　煙草在線專稿　　不久前，到朋友的卷煙零售戶店中去玩。朋友的一句話讓筆者頓生感觸。當時，朋友正在整理剛剛進的香煙。無意中，聽見朋友埋怨說：“從外面看上去是好好的一箱煙，

  • 客戶滿意——不懈的追求

    　　煙草在線專稿　　客戶是上帝。客戶滿意包括很多方面，如送貨的及時性、電子結算的便利性、投訴問題的解決等。不可否認，隨著煙草公司的不斷發(fā)展和成熟，很多煙草公司已經樹立了良好的企業(yè)形...

  • 普通話“不普通”

    　　煙草在線衢州消息　　 浙江省衢州市局（分公司）電訪員實行全地區(qū)呼叫訂單隨機采集后，訂貨效率得到了提高，也慢慢為廣大卷煙零售戶所接受，但是經過試行后，關于

  • 客戶經理日記：跟班訂單的日子

    　　煙草在線專稿　　2006年3月22日 星期三 陰轉雨 　　春意盎然的早晨，小草正泛出新綠，我和直屬局女客戶經理黎麗芬一起從分公司出發(fā)，擠上了去城區(qū)南門橋的公共汽車，經過二十

  • 在服務中實現客戶價值

    　　煙草在線專稿　　卷煙零售戶是我們與消費者之間的橋梁和紐帶，不僅需要做耐心細致的宣傳工作，更需要開展親情化、個性化的誠信服務，工作中要始終用真情服務于客戶，視客戶為朋友來開...

  • 從細節(jié)做起，網建無大事

    　　煙草在線專稿　　天下事，無所謂大小。做大事要有做小事的心態(tài)，做小事要有做大事的格局，事才能做好。天底下的大事都是一系列小事組成的，統籌規(guī)劃將大事分解成小事，把小事做好

  • 如何提升卷煙銷售的服務

    　　煙草在線專稿　　卷煙銷售是一項既要有耐心而又要細致的工作，在營銷工程中，而服務二字又貫穿了整個工作的始終，沒有好的服務就不會有好的銷售，同時，也檢驗出我們客戶經理的綜

  • 客戶經理應具備“三知四會”

    　　煙草在線專稿　　卷煙銷售雖說不是一項尖端的工作，但也有著它與其他工作獨特的一面。卷煙銷售的好壞，就決定客戶經理的綜合素質，這就要求我們每一位客戶經理必須增強駕馭市場的應變能力和...

  • 一個零售戶的心聲

    　　煙草在線專稿　　我叫莊紹文本是某國企的職工，因為單位不景氣下崗了，下崗后我在福建泉港工業(yè)區(qū)開了家便利店，也從事卷煙經營活動，剛開始經營的時候，為了多賺錢&#xff0c

  • 感動在工作中（新聞故事）

    　　煙草在線專稿　　在辦公室里實習幾天了，總覺的自己還是一個漂游的靈魂，缺少的是那種嵌入生命中的悸動，工作是生命的另一個里程，應該是神圣而又不可或缺的，不是嗎&#xff1

  • 零售戶有五盼

    　　煙草在線專稿　　一盼煙草公司制定合理的供應價格和銷售價格，利潤率能達15%。 　　二盼煙草專賣局合理布局銷售點，堅決打擊取締無照經營戶，保護合法經營戶。 　　三盼煙草公司嚴堵“體...

  • 怎樣提高電訪服務的滿意度

    　　煙草在線專稿　　在煙草行業(yè)面向零售客戶所服務的“四員”當中，電話訪銷員的崗位也算是一個比較特殊的崗位，因為她雖然直接面對市場，但和零售客戶并不是面對面地接觸，而是依靠一根...

  • 做知識型客戶經理“對抗”最挑剔的客戶

    　　煙草在線專稿　　“你關心客戶，客戶關心你；你感動客戶，客戶感動你；你幫助客戶成功，客戶幫助你成功”這是經營的永恒主題，我們的客戶服務工作就是牢固樹立“以

  • 客戶日志是我制勝的法寶

    　　煙草在線專稿　　我在基層從事卷煙銷售11年，又在客戶經理崗位上工作了16個月。在這個角色轉變過程中，我曾苦惱過，彷徨過，但最終走過來了，還取得了不錯的成績。我的體會是

  • “四心”贏得客戶心——來自西安市卷煙零售戶的心聲

    　　煙草在線專稿　　“生意好做了”，“供貨更公平了”，“沒有后顧之憂了”，“有困難就有人幫我們解決了”，“煙賣得多了，錢賺得多了”——一個時期以來，我市有眾

  • 我們用“三心”敲開“特業(yè)”之門

    　　煙草在線專稿　　我們通常意義上把大酒店、大的娛樂場所包括歌廳、迪吧、洗浴、松骨按摩、旅店和有一定規(guī)模的招待所等定義為特業(yè)市場，也習慣稱其為一類市場，這類市場往往是一、二類卷煙銷售的黃...

  • 客戶經理也要學會鑒別卷煙真假

    　　煙草在線專稿　　近日在走訪中，經常碰到客戶要求我們客戶經理幫助鑒別卷煙真假，尤其是節(jié)后這種現象較多。主要是由于節(jié)后部分人群有一定的卷煙剩余，而他們對卷煙的消費檔次較低或是不抽卷...

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