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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • “按客戶訂單組織貨源”的需求預測準確分析

    　　煙草在線專稿　　號稱煙草行業一場革命的“按客戶訂單組織貨源”的工作正在如火如荼的展開，從宣傳到組織，從領導到普通員工，從思想意識上已經高度統一，從行動上卻需要進一步吻合。...

  • 如何正確處理客戶的投訴

    　　煙草在線專稿　　日常工作中，我們難免會遇到客戶這樣或那樣的投訴，如貨源投放問題、卷煙商品質量問題、服務質量問題等等。 如果一個客戶的投訴沒能得到很好的處理，客戶不僅會對我們和我...

  • 傳統型向服務型轉變，客戶經理如何當？

    　　煙草在線專稿　　客戶經理從表面上就是客戶的經理，是指導和管理客戶從事經營活動的經理。在卷煙銷售過程中，隨著卷煙流通企業從傳統型企業向服務型企業轉變后，客戶經理職能也就發生了質的...

  • 商戶經營卷煙“三字經”和“三種關系”

    　　煙草在線專稿　　隨著社會主義市場經濟的建立和完善，廣大卷煙零售商戶如何在激烈的市場競爭中迎接挑戰、站穩腳跟、穩定發展，實現經營卷煙利潤的“最大化”和“最佳化”，是每一位商戶應當...

  • “高溫走訪”，你注意安全了嗎？

    　　煙草在線專稿　　夏季的高溫時期，焦陽似火，很容易給人的心理上帶來一種煩躁的情緒，在安全管理工作中，這個季節是屬于事故的高發時期。因此，客戶經理在高溫時期的走訪安全工作

  • 如何打造卷煙服務品牌

    　　煙草流通企業目前正從傳統商業型企業轉向服務型企業，服務工作正滲透著行業的各個崗位部門，在向服務型企業的轉變中，如何構建自己的服務網絡，打造卷煙服務品牌，提升企業的核心

  • 與時俱進加強卷煙零售協會建設

    　　煙草在線專稿　　湖南省華容縣是一個經濟不太發達的農業大縣，全縣有22個鄉鎮，人口72萬，轄區內3340家卷煙零售戶規模不一，分布區域各異，為了解決眾多零售戶卷煙經營無

  • 客戶經理：溝通客戶是第一任務

    　　煙草在線專稿　　煙草公司都設立客戶經理，但客戶經理走訪市場時第一任務是什么呢？回答答案不一，這或許沒有統一答案。對客戶進行管理，實施“巡視管理”是一種非常重要、行之有效的...

  • 針對按客戶需求采集訂單，客戶經理如何做

    　　煙草在線專稿　　當今社會新的營銷理念，國內外市場的迅猛發展，使傳統的以經銷商為主的營銷管理模式，在新的一輪競爭中風雨飄搖，營銷在嬗變。當市場競爭的平衡被打破以后，企業

  • 淺談電訪員情緒的自我調控

    　　煙草在線專稿　　情緒異常波動常常干擾人的理性思維和判斷，如果不及時調整，會對我們的生活和工作帶來負面影響。電話訪銷工作是體現企業形象的一個重要窗口，電訪員的工作態度和精神面貌通...

  • 淺議大客戶在卷煙營銷中的影響

    　　煙草在線專稿　　“帕雷托法則”講過，20%的大客戶貢獻了企業80%的利潤，大客戶已經逐漸被視為企業的寶貴資產、衣食父母……，煙草商業企業也不例外，但如何才能有效地接觸、獲得并經...

  • 在客戶滿意中體現價值（新聞故事）

    　　煙草在線專稿　　作為一名客戶經理，每天走訪在市場，與卷煙零售戶打交道，作為新人，在這短短的一年中，也讓我感受了很多的酸甜苦辣。我的轄區在農村，有部分客戶

  • 莫讓客戶等太久（新聞故事）

    　　煙草在線專稿　　近日，隨著客戶補貨電話宣傳力度的加大，前來江蘇徐州賈汪區局補貨的客戶逐漸增多，盡管如此，筆者發現，他們大都乘興而來，滿意而去&#xff0

  • 客戶經理的“三種意識”

    　　煙草在線專稿　　隨著網絡科技含量的不斷提高和現代營銷模式的逐步改變，提高自身素質已成為客戶經理當前的重要目標和任務。筆者認為，日常工作中客戶經理應具備“三種意識”。 　　一是要樹立終...

  • 要學會傾聽零售戶的 “牢騷”

    　　煙草在線專稿　　“你們訪銷的香煙怎么這么少，我的低檔香煙不夠賣，我們想要的品牌數量你們又沒有這么多，你叫我們怎么賣煙呀……”，當我們客戶經理上門進行走訪時，不免會聽到

  • 客戶關系管理與分類服務之我見

    　　煙草在線專稿　　隨著我國社會主義市場經濟的不斷發展和國際競爭對手的挑戰，隨著國家對壟斷行業的深化改革，樹立“國家利益至上，消費者利益至上” 的共同價值觀是我們煙草行業的神圣使命&...

  • 客戶經理如何幫助客戶 “盈利”

    　　煙草在線專稿　　客戶經理“十大職能”的提出，明確了客戶經理的職能范圍，也為客戶經理工作指明了方向，但筆者認為要想做好“十大職能”具體工作要求，客戶經理應將幫助客戶“盈利”...

  • 電訪員緩解工作壓力之我見

    　　煙草在線專稿　　電話呼叫中心是一個人氣匯聚的地方。電話訂貨員每天都要和百余個不同的客戶打交道，其激發負面情緒的機會自然就多。比如：難纏的客戶、難銷的產品、品牌宣傳的壓力和同事的誤解等...

  • 煙草服務：以客戶需求為中心

    　　煙草在線專稿　　服務的第一宗旨是符合客戶的意愿。給我想要的，不要給我不想要的。 　　煙草行業商業企業的服務要建立在客戶需要的基礎上，什么樣的服務是客戶需要的，客戶對于煙草公司的...

  • 也談客戶經理與客戶的溝通

    　　煙草在線專稿　　溝通是營銷人員與現實的和潛在的客戶保持聯系，及時把企業的產品介紹給客戶，同時注意了解他們的需求，交流產品銷售信息。可以說，溝通是營銷人員的基礎工作，是

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唱響營銷“重頭戲” 提升企業“軟實力”

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