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長(zhǎng)城雪茄-第六屆“中國(guó)雪茄之鄉(xiāng)”全球推介之旅
重慶中煙，以新質(zhì)生產(chǎn)力推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
煙區(qū)產(chǎn)業(yè)綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • “按客戶訂單組織貨源”的需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確分析

    　　煙草在線專稿　　號(hào)稱煙草行業(yè)一場(chǎng)革命的“按客戶訂單組織貨源”的工作正在如火如荼的展開，從宣傳到組織，從領(lǐng)導(dǎo)到普通員工，從思想意識(shí)上已經(jīng)高度統(tǒng)一，從行動(dòng)上卻需要進(jìn)一步吻合。...

  • 如何正確處理客戶的投訴

    　　煙草在線專稿　　日常工作中，我們難免會(huì)遇到客戶這樣或那樣的投訴，如貨源投放問題、卷煙商品質(zhì)量問題、服務(wù)質(zhì)量問題等等。 如果一個(gè)客戶的投訴沒能得到很好的處理，客戶不僅會(huì)對(duì)我們和我...

  • 傳統(tǒng)型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，客戶經(jīng)理如何當(dāng)？

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理從表面上就是客戶的經(jīng)理，是指導(dǎo)和管理客戶從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)理。在卷煙銷售過程中，隨著卷煙流通企業(yè)從傳統(tǒng)型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變后，客戶經(jīng)理職能也就發(fā)生了質(zhì)的...

  • 商戶經(jīng)營(yíng)卷煙“三字經(jīng)”和“三種關(guān)系”

    　　煙草在線專稿　　隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立和完善，廣大卷煙零售商戶如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中迎接挑戰(zhàn)、站穩(wěn)腳跟、穩(wěn)定發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)卷煙利潤(rùn)的“最大化”和“最佳化”，是每一位商戶應(yīng)當(dāng)...

  • “高溫走訪”，你注意安全了嗎？

    　　煙草在線專稿　　夏季的高溫時(shí)期，焦陽似火，很容易給人的心理上帶來一種煩躁的情緒，在安全管理工作中，這個(gè)季節(jié)是屬于事故的高發(fā)時(shí)期。因此，客戶經(jīng)理在高溫時(shí)期的走訪安全工作

  • 如何打造卷煙服務(wù)品牌

    　　煙草流通企業(yè)目前正從傳統(tǒng)商業(yè)型企業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)工作正滲透著行業(yè)的各個(gè)崗位部門，在向服務(wù)型企業(yè)的轉(zhuǎn)變中，如何構(gòu)建自己的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造卷煙服務(wù)品牌，提升企業(yè)的核心

  • 與時(shí)俱進(jìn)加強(qiáng)卷煙零售協(xié)會(huì)建設(shè)

    　　煙草在線專稿　　湖南省華容縣是一個(gè)經(jīng)濟(jì)不太發(fā)達(dá)的農(nóng)業(yè)大縣，全縣有22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口72萬，轄區(qū)內(nèi)3340家卷煙零售戶規(guī)模不一，分布區(qū)域各異，為了解決眾多零售戶卷煙經(jīng)營(yíng)無

  • 客戶經(jīng)理：溝通客戶是第一任務(wù)

    　　煙草在線專稿　　煙草公司都設(shè)立客戶經(jīng)理，但客戶經(jīng)理走訪市場(chǎng)時(shí)第一任務(wù)是什么呢？回答答案不一，這或許沒有統(tǒng)一答案。對(duì)客戶進(jìn)行管理，實(shí)施“巡視管理”是一種非常重要、行之有效的...

  • 針對(duì)按客戶需求采集訂單，客戶經(jīng)理如何做

    　　煙草在線專稿　　當(dāng)今社會(huì)新的營(yíng)銷理念，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，使傳統(tǒng)的以經(jīng)銷商為主的營(yíng)銷管理模式，在新的一輪競(jìng)爭(zhēng)中風(fēng)雨飄搖，營(yíng)銷在嬗變。當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的平衡被打破以后，企業(yè)

  • 淺談電訪員情緒的自我調(diào)控

    　　煙草在線專稿　　情緒異常波動(dòng)常常干擾人的理性思維和判斷，如果不及時(shí)調(diào)整，會(huì)對(duì)我們的生活和工作帶來負(fù)面影響。電話訪銷工作是體現(xiàn)企業(yè)形象的一個(gè)重要窗口，電訪員的工作態(tài)度和精神面貌通...

  • 淺議大客戶在卷煙營(yíng)銷中的影響

    　　煙草在線專稿　　“帕雷托法則”講過，20%的大客戶貢獻(xiàn)了企業(yè)80%的利潤(rùn)，大客戶已經(jīng)逐漸被視為企業(yè)的寶貴資產(chǎn)、衣食父母……，煙草商業(yè)企業(yè)也不例外，但如何才能有效地接觸、獲得并經(jīng)...

  • 在客戶滿意中體現(xiàn)價(jià)值（新聞故事）

    　　煙草在線專稿　　作為一名客戶經(jīng)理，每天走訪在市場(chǎng)，與卷煙零售戶打交道，作為新人，在這短短的一年中，也讓我感受了很多的酸甜苦辣。我的轄區(qū)在農(nóng)村，有部分客戶

  • 莫讓客戶等太久（新聞故事）

    　　煙草在線專稿　　近日，隨著客戶補(bǔ)貨電話宣傳力度的加大，前來江蘇徐州賈汪區(qū)局補(bǔ)貨的客戶逐漸增多，盡管如此，筆者發(fā)現(xiàn)，他們大都乘興而來，滿意而去&#xff0

  • 客戶經(jīng)理的“三種意識(shí)”

    　　煙草在線專稿　　隨著網(wǎng)絡(luò)科技含量的不斷提高和現(xiàn)代營(yíng)銷模式的逐步改變，提高自身素質(zhì)已成為客戶經(jīng)理當(dāng)前的重要目標(biāo)和任務(wù)。筆者認(rèn)為，日常工作中客戶經(jīng)理應(yīng)具備“三種意識(shí)”。 　　一是要樹立終...

  • 要學(xué)會(huì)傾聽零售戶的 “牢騷”

    　　煙草在線專稿　　“你們?cè)L銷的香煙怎么這么少，我的低檔香煙不夠賣，我們想要的品牌數(shù)量你們又沒有這么多，你叫我們?cè)趺促u煙呀……”，當(dāng)我們客戶經(jīng)理上門進(jìn)行走訪時(shí)，不免會(huì)聽到

  • 客戶關(guān)系管理與分類服務(wù)之我見

    　　煙草在線專稿　　隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)，隨著國(guó)家對(duì)壟斷行業(yè)的深化改革，樹立“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上” 的共同價(jià)值觀是我們煙草行業(yè)的神圣使命&...

  • 客戶經(jīng)理如何幫助客戶 “盈利”

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理“十大職能”的提出，明確了客戶經(jīng)理的職能范圍，也為客戶經(jīng)理工作指明了方向，但筆者認(rèn)為要想做好“十大職能”具體工作要求，客戶經(jīng)理應(yīng)將幫助客戶“盈利”...

  • 電訪員緩解工作壓力之我見

    　　煙草在線專稿　　電話呼叫中心是一個(gè)人氣匯聚的地方。電話訂貨員每天都要和百余個(gè)不同的客戶打交道，其激發(fā)負(fù)面情緒的機(jī)會(huì)自然就多。比如：難纏的客戶、難銷的產(chǎn)品、品牌宣傳的壓力和同事的誤解等...

  • 煙草服務(wù)：以客戶需求為中心

    　　煙草在線專稿　　服務(wù)的第一宗旨是符合客戶的意愿。給我想要的，不要給我不想要的。 　　煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)的服務(wù)要建立在客戶需要的基礎(chǔ)上，什么樣的服務(wù)是客戶需要的，客戶對(duì)于煙草公司的...

  • 也談客戶經(jīng)理與客戶的溝通

    　　煙草在線專稿　　溝通是營(yíng)銷人員與現(xiàn)實(shí)的和潛在的客戶保持聯(lián)系，及時(shí)把企業(yè)的產(chǎn)品介紹給客戶，同時(shí)注意了解他們的需求，交流產(chǎn)品銷售信息。可以說，溝通是營(yíng)銷人員的基礎(chǔ)工作，是

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