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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 眼中有客戶 心中有目標

    　　煙草在線專稿　　電話訂貨工作從表面上看僅僅是與客戶之間一個簡單的在線告知，似乎是輕松到能說話的人都可從事的一份毫無挑戰性的工作，我在剛開始從事這項工作時也曾存在這種膚淺的看法。當真正...

  • 中型賓館、酒店、娛樂場所經營特點分析

    　　　　　煙草在線專稿　　1、投資者個人綜合素質較高。一般投資大中型賓館、酒店以及娛樂場所的投資者個人，在社會均打拼了數年，具有較高的行業知識，統攬全局，駕馭各方，懂市場

  • 客戶經理拜訪計劃應考慮的三大關系

    　　煙草在線專稿　　隨著煙草行業改革力度的不斷深入，客戶服務越來越受到廣大行業人士的重視，隨之對市場服務等客服部門的要求也再步步提高。那么作為客戶服務基層人員的客戶經理，如何在這種...

  • 如何提高電訪效率

    　　煙草在線專稿　　“電話訪銷，電子結算，網上配貨”作為煙草企業運作模式，既體現了信息化程度的提高，又體現了現代營銷理念的深入。在整個卷煙銷售過程中，訂單采集成了第一環節

  • 客戶經理應常換位思考

    　　煙草在線專稿　　隨著行業改革步伐的加快，工商分離，品牌培育，品牌整合，品牌置換，流程再造，訂單供貨，國家利益至上，消費者利益

  • 農忙時期話電訪

    　　煙草在線專稿　　電話訪銷員的崗位，是煙草公司基層“四員”中一個直面市場的后臺服務窗口，在農村的大忙季節，服務好每一位零售客戶，是提高煙草行業服務形象的關鍵。在這段時期&#xf...

  • 客戶經理要正確對待客戶的抱怨

    　　煙草在線專稿　　客戶抱怨是指客戶對產品、貨源供應或服務不滿的具體表現，也是我們客戶經理在日常走訪過程中經常要面對的一個問題，特別是在現有的大環境下整個卷煙市場處于一種供不應求的狀況&#...

  • 客戶經理的服務標準

    　　煙草在線專稿　　總則：樹立“客戶為本、服務至上”的營銷理念。 　　一、拜訪客戶前 　　（一）服裝 　　1、著司服上崗，服裝干凈、整潔、平整、挺括、無皺褶，線條輪

  • 關注無證經營信息 切實維護自身權益

    　　煙草在線專稿　　隨著城市化進程的加快，商業住宅區、工業開發區的發展面逐年擴大，商業性創利環境尤其復雜多變，超市、便利店鋪日益增多，而卷煙則是店鋪中不可多得的招牌消費品。同...

  • 如何發揮800客戶投訴熱線作用

    　　煙草在線專稿　　在整個網建工作中，能否正確吸納客戶對卷煙銷售過程中的建議，想法，是體現出我們對客戶服務工作是否到位，客戶對我們的服務是否滿意的重要因素。對于客戶在卷煙銷售...

  • 客戶日志——感受市場的觸角

    　　煙草在線專稿　　孫子云：“知己知彼，百戰不殆。”這一經典智慧名言不僅為古今中外許多軍事家所推崇，作為一謀略典范，一種決策制勝方略，它同樣適用于社會生活的各個領域&#x

  • 客戶經理要引導客戶經營走向“精細化”

    　　煙草在線專稿　　按客戶訂單組織貨源工作開展以來，隨著客戶經理對客戶訂單需求預測工作經驗的不斷積累，“三率一度”指標不斷得到完善。但是，因多數零售客戶文化水平普遍較低，不少...

  • 客戶經理如何做好卷煙市場前沿的經營管理者

    　　煙草在線專稿　　隨著煙草體制改革的進一步深入，卷煙銷售網絡建設的不斷深化。客戶經理這一工作受到了各級領導前所未有的關注。客戶經理這一崗位的設置，結束了專賣體制保護下形成的“以我為中心...

  • 客戶投訴不是小問題

    　　煙草在線專稿　　隨著煙草行業的快速發展，如何提升客戶滿意度越來越受到大家的關注，公司領導也漸漸重視起來，把它列入各項考核指標中。 　　通常我們大家都認為客戶投訴就是客戶對服務不...

  • 夏忙時節，客戶經理來幫忙

    　　煙草在線專稿　　時下，一年一度的農村夏忙時節已經來臨，農村的好多卷煙零售客戶將參加麥收大忙以及插秧與田間管理。那些因人手有限的家庭，不得不關起門來，“沒人接聽電話，送

  • 怎樣看待目前高檔煙在農村市場的滯銷狀態

    　　煙草在線專稿　　眾所周知，我國是一個擁有8億農民的大國，農村市場蘊涵著廣闊的潛力和巨大的商機，歷來卷煙銷售領居了三分之二的份額。農村的卷煙銷售是市場的終點環節之一，也是最...

  • 精心構筑價值鏈建立和完善客戶服務質量體系

    　　煙草在線專稿　　價值鏈管理就是將卷煙的采購、訪銷、配送、運輸、營銷、服務等方面資源有機的整合起來，圍繞控制市場和管理市場，做好計劃、協調、監督和控制等各個環節的工作，使業務流、...

  • “三照”齊全好處多

    　　煙草在線消息　　隨著現代社會的不斷進步和發展，浙江東陽市煙草專賣管理根據實際情況的需要，緊跟步伐、加快發展，對各管理所配備了數碼相機和每人一臺電腦，由此也極大地為專賣管理...

  • 客戶經理要當好客戶服務的“引航燈”

    　　煙草在線專稿　　客戶經理在各自服務區域內專職為銷售終端提供標準服務，并根據客戶的訴求開發設計終端個性化服務流程，充分發揮服務主力軍作用。客戶經理通過對客戶的“一對一”服務，可以...

  • 零售戶的情感溝通重在交流

    　　煙草在線專稿　　市場拜訪客戶既要學習零售戶的銷售經驗，也要為零售戶解決實際困難。市場銷售出現波動我們急，零售戶也急。這時客戶經理要幫助零售戶解決困難，記得有一次市場拜訪，...

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