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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉(xiāng)”全球推介之旅
重慶中煙，以新質(zhì)生產(chǎn)力推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
煙區(qū)產(chǎn)業(yè)綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 客戶經(jīng)理“日志”不能流于形式

    　　煙草在線專稿　　隨著網(wǎng)建工作不斷深入推進，填寫客戶經(jīng)理日志成了客戶經(jīng)理每天走訪市場后必做的工作。有人認為客戶經(jīng)理日志是客戶經(jīng)理每天走訪市場的總結(jié)報告，認真，準(zhǔn)確的日志是對市場狀...

  • 應(yīng)重視重復(fù)出現(xiàn)的客戶投訴問題

    　　煙草在線專稿　　當(dāng)前，對于卷煙零售客戶的投訴，各級煙草部門都采取了扎實有效措施，強化管理，著力提高客戶服務(wù)水平。盡管如此，個別問題仍在投訴中重復(fù)出現(xiàn)，應(yīng)

  • 請注意！客戶日志的“三忌”

    　　煙草在線專稿　　客戶日志是公司與客戶互動的工具，是客戶經(jīng)理走訪市場、調(diào)查市場、為零售戶排憂解難、與零售戶面對面地接觸、詳細了解零售戶的卷煙銷售情況、詢問零售戶的需求、解決零售戶在銷售中遇到...

  • 怎樣為客戶下訂單

    煙草在線專稿　　隨著煙草行業(yè)的內(nèi)部改革，卷煙銷售模式在通過反復(fù)的實踐、論證，也在不斷的進步，由原來的電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流，對卷煙銷售實行一庫制配送，逐步

  • 客戶經(jīng)理如何提供情感服務(wù)

    　　煙草在線專稿　　情感服務(wù)是連接客我和諧的重要紐帶，也是提升客戶滿意度與忠誠度的根本。世界著名營銷實戰(zhàn)大師米爾頓·科特勒曾今這樣說過：打造品牌的一個關(guān)鍵是挖掘消費者的情感需求，而...

  • 從低檔煙供應(yīng)不足談起

    　　煙草在線專稿　　作為煙草商業(yè)企業(yè)的一名員工，因為工作的緣故，筆者接觸到卷煙零售戶和卷煙消費者的機會較多。經(jīng)常聽到卷煙零售戶的抱怨說：“你們煙草公司怎么啦？好賣的煙沒有&#xf...

  • 掀起投訴熱線的蓋頭來

    　　煙草在線專稿　　客戶投訴是改進工作不足，實現(xiàn)企業(yè)健康發(fā)展的有效“良方”。“良方”雖苦，但其“療效”卻很明顯。在現(xiàn)實的工作中，只有敢于正視自己的不足，勇于站出來接受廣大顧客...

  • 也談提高客戶經(jīng)理隊伍素質(zhì)

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理隊伍作為前沿最有價值的服務(wù)功能執(zhí)行者和卷煙銷售服務(wù)團隊組織，承擔(dān)著執(zhí)行策略、調(diào)研市場、分析經(jīng)濟、反饋信息、聯(lián)絡(luò)客戶、指導(dǎo)銷售、培育品牌、協(xié)調(diào)關(guān)系等重要營銷服務(wù)職能&#...

  • 營銷——貴在主動

    　　煙草在線專稿　　人們總是習(xí)慣于重復(fù)“機遇總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦”。這句話，這也是無非是說明每個人在人為處事時應(yīng)當(dāng)以積極和開放的心態(tài)對待生命。沒有準(zhǔn)備，也就創(chuàng)造不了迎接機遇的條件&#xff0...

  • 河南固始煙草客戶經(jīng)理練兵忙

    　　煙草在線專稿　　河南信陽煙草分公司固始卷煙營銷部成立于2005年10月1日，是在原固始、商城、淮濱三個縣營銷部基礎(chǔ)上合并而成的。新企業(yè)運行以來，以“追求、追求、永不停步”的信陽煙草精神為指...

  • 灑在四月里的歡笑和淚水（新聞故事）

    　　煙草在線專稿　　四月，于我們電話訪銷員而言，是個多事之月。月初，根據(jù)湖北省公司統(tǒng)一安排，宜昌市由原來的一周二次訪銷改為一周一次，訪銷日程、路線的全新調(diào)整使經(jīng)營戶和電訪

  • 客戶經(jīng)理如何指導(dǎo)零售戶贏利

    　　煙草在線專稿　　零售戶是連結(jié)工商企業(yè)與消費者的重要橋梁，是我們商業(yè)企業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。卷煙作為當(dāng)前消費的主要消費品，按理說，銷售卷煙是零售戶獲得價值的來源。從近期的走訪...

  • 如何精做客戶“記分”工作

    　　煙草在線專稿　　隨著煙草行業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，市管員客戶經(jīng)理的角色在日常的工作中逐漸清晰并越發(fā)重要，隨著電話訂貨的普及，使得客戶經(jīng)理能夠從煩瑣的訂單工作中解脫出來，從事更有意義...

  • 讓服務(wù)成為一種習(xí)慣

    　　煙草在線專稿　　在各行各業(yè)大肆宣揚服務(wù)的今天，服務(wù)已成為企業(yè)發(fā)展必不可少的一種策略性方式，成為市場競爭的主要手段。煙草行業(yè)也不例外。我覺得贏得客戶就是贏得市場，客戶經(jīng)理作為卷煙...

  • 客戶經(jīng)理在實際工作中　實現(xiàn)自身服務(wù)品牌的塑造

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理作為公司銷售策略的執(zhí)行者，零售戶的代言人，客戶服務(wù)團隊的組織協(xié)調(diào)者，客戶滿意度提升的直接責(zé)任人。客戶經(jīng)理的這些角色定位，決定了客戶經(jīng)理必須深入到營...

  • 河南固始卷煙營銷部客戶經(jīng)理崗位練兵活動紀(jì)實

    　　煙草在線專稿　　河南信陽煙草分公司固始卷煙營銷部成立于2005年10月1日，是在原固始、商城、淮濱三個縣營銷部基礎(chǔ)上合并而成的。新企業(yè)運行以來，在市局(分公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，企業(yè)多項工...

  • “小泉”的快樂工作法

    　　煙草在線專稿　　“大娘，你定的煙給送來了，看放到哪里好，好好看一下品種數(shù)量對不對。大爺?shù)耐炔惶哿税?amp;#xff1f;”“嫂子，給你送煙來了，小寶貝真漂亮！

  • 淺議如何加強客戶經(jīng)理的行蹤管理

    　　煙草在線專稿　　對煙草行業(yè)而言客戶經(jīng)理這一崗位，依然是個較為嶄新的崗位。由于其工作性質(zhì)主要是戶外工作和軟性服務(wù)指標(biāo)，有些情況不便于考核和監(jiān)督。如果客戶經(jīng)理自律能力不強且客戶服務(wù)部管理...

  • “八榮八恥”體現(xiàn)客戶經(jīng)理工作性質(zhì)

    　　煙草在線專稿　　榮辱觀古已有之，榮辱心人皆有之。胡錦濤總書記關(guān)于樹立社會主義榮辱觀的重要論述，概括精辟，寓意深刻，旗幟鮮明，明確了我國社會當(dāng)前基本的價值取向和行為準(zhǔn)則

  • 問題到此為止

    　　煙草在線專稿　　一次訂單采集員的座談會上，筆者偶然聽到一位訂單采集員對日常工作的感慨。那位訂單采集員訴說的是一位客戶對其投訴的情況，由于這位客戶的聯(lián)系電話出現(xiàn)了臨時故障，訂單采...

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唱響營銷“重頭戲” 提升企業(yè)“軟實力”

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