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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 關注電話訂貨員的心理疲勞

    　　煙草在線專稿　　電話訂貨員在整個煙草卷煙銷售過程中所起的作用是至關重要的，雖然說是只聞其聲不見其人，每月同零售戶交流的次數起碼最多8次，通話時間不到半個小時（一次規定3分鐘...

  • 警惕零售客戶對超值服務的過分依賴

    　　煙草在線專稿　　滿足客戶的個性化需要，為客戶提供人性化、親情化、差異化服務，不斷提高服務質量，已成為企業在日趨競爭的市場環境中取得成功的關鍵。目前，許多煙草企業為提高零售...

  • 客戶管理：靈活運用“給糖”技巧

    　　煙草在線專稿　　小時候，我們到百貨公司購買糖果時，總能見到售貨員阿姨熟練地抓出一把糖果放在臺稱上，然后，再一粒粒地往上添。這樣的交易過程能讓每一個顧客都能獲得被人尊重的感...

  • 新干縣局引導縣城零售戶自律小組全部成立

    　　煙草在線新干消息　　日前，江西省新干縣局通過積極引導，穩步推進，在縣城成立7個卷煙零售戶自律小組，235戶零售戶全部自愿納入到自律小組的管理中來。他們采取的工作措施主要有“四...

  • 做一名一呼百應的“隊長”

    　　煙草在線專稿　　如果把中層管理者比喻為球場上的教練，那市場經理就可以比喻為隊長——不但要在場上指揮隊友共同進攻，更要身先士卒地沖鋒陷陣。 　　一、做好“隊長”的角色 　　市場經理是每...

  • 如何提升電訪員的服務營銷能力

    　　煙草在線專稿　　電話訪銷是現代化卷煙營銷網絡的重要一環，是煙草企業維系客戶關系的重要手段。隨著網絡建設的不斷深化和卷煙營銷模式的逐步轉變，電訪員在整個卷煙經營銷售中的作用越顯重要&#xf...

  • 客服工作的若干細節問題

    　　煙草在線專稿　　現如今，以客戶為本的服務理念已經在我們心中深深扎根。無論何時，無論何地，客戶滿意，永存心間。 　　幾年來，我們狠抓網建基礎工作，整頓、

  • 指導客戶經營之我見

    　　煙草在線專稿　　在所有的客戶經理工作職責中，筆者認為指導客戶經營這一工作職責尤為重要。長期以來，受廣大卷煙零售戶盲目性、隨意性、被動性的賣煙習慣，大部份客戶對新投放的卷煙抱著有...

  • 點擊客戶經理功能鍵

    　　煙草在線專稿　　隨著卷煙銷售網絡的不斷完善，客戶經理這一全新的角色也隨之悄然而生。在新的經營模式下，客戶經理發揮著舉足輕重的作用，客戶經理是一個多功能的角色。客戶經理有什么樣的...

  • 如何讓零售戶滿意

    　　煙草在線摘自《徐州煙草　服務天地》　　對于廣大客戶經理來說，“金獎、銀獎比不上零售戶的夸獎。”那么，怎么樣才能做到讓零售戶滿意，受到零售戶的夸獎呢？我認為—— 　　一要取...

  • 做活網建文章 提升發展水平

    　　煙草在線九江消息　　2004年，九江市煙草系統在省局（公司）黨組的正確領導和大力支持下，以穩步推動新一輪網建，提高新一輪網建質量為核心，以流程再造&#x

  • 客戶服務時所要遵循的原則

    　　煙草在線專稿 　　一、個性化原則。對不同客戶提供不同的服務，這是煙草人客戶服務時的一大特點。特別是對一些比較特殊的弱勢群體，體現的更為突出，個性化服務是日常工作中不可缺少的一項...

  • 電話訂貨“六忌”

    　　煙草在線專稿 　　一、忌火。不要把你的情緒帶到工作中去，影響你的客戶，損害煙草公司的窗口形象，一定要使自已的情緒穩定下來才能開始工作。 　　二、忌煩。電話訂貨人員每天都要接觸大...

  • 客戶經理必備知識

    　　編者按：客戶經理不僅要腿勤，每天經常拜訪客戶；要辛（心）勤，將客戶的各種情況摸的一清二楚，了然于胸。除此，客戶經理還要具備很

  • 對電話訂貨工作的幾點建議

    　　煙草在線專稿　　隨著卷煙網絡建設的不斷深化和卷煙經營模式的逐步轉換，電話訂貨成了許多煙草公司普遍采用的一種營銷模式。但是，實行電話訂貨之后，要更好地發揮其作用，還需做好如...

  • 送貨員亟待提高的幾種能力

    　　煙草在線專稿　　煙草送貨員，作為煙草行業一線的排頭兵，為客戶提供面對面的服務，其業務能力的高低，會直接影響工作的質量及煙草的形象，在日常工作中，要認真研

  • 客戶的滿意是我們永恒的追求

    　　煙草在線泉州消息　　泉州煙草分公司泉港區客戶服務中心自成立以來，扎實開展各項工作，于2004年被評為“市級優秀客戶服務中心”，優秀光環的背后總會有些不平凡的力量在支撐著，泉港...

  • 市場走訪之我見

    　　煙草在線專稿　　市場走訪，是客戶經理日常工作中的一項重要內容，其質量好壞，會直接影響走訪的效果。搞好市場走訪，應注意以下幾個環節： 　　一、走訪要有計劃性。客戶經理

  • 客戶經理職能轉變之探索

    　　煙草在線專稿　　目前客戶經理在卷煙營銷工作中充當著重要的角色。以前的訪銷員工作內容很簡單也很機械，因為那時我們的卷煙銷售都是主動上門挨家挨戶登記的，主要任務就是完成當日的訪銷量&#xff0...

  • 如何提高客戶的滿意度

    　　煙草在線專稿　　在市場經濟條件下，企業要贏得長期的客戶就要創造客戶滿意。客戶滿意對企業來講至關重要，建立客戶滿意是企業戰勝競爭對手的最好手段，是企業取得長期成功的必要條件。良好...

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