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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 客戶接觸“五不宜”

    　　煙草在線專稿　　客戶接觸是客戶經理每天的“必修課”，如何實現與客戶的有效溝通和交流，在客戶中樹立可以信賴、尊重、依靠的良好形象，就需要客戶經理學會怎樣去聆聽，怎樣把握溝通...

  • 從營銷服務看客戶滿意度

    　　煙草在線專稿　　隨著中國加入WTO，在經濟全球化的市場環境中，中國煙草企業也由最初的“質量第一，客戶至上”服務理念延伸至“一切為客戶服務，以客戶為中心”。事實上，在一

  • 客戶經理服務卷煙零售客戶要講“三化”

    　　煙草在線專稿　　服務卷煙零售客戶是卷煙配送網絡的靈魂。維護零售客戶的合法利益，讓零售客戶獲得利益，使零售客戶滿意，是客戶經理日常工作追求的目標。當前煙草商業企業客戶經理的服務工...

  • 和諧客我關系 從后臺做起

    　　煙草在線專稿　　客戶，是企業生存和發展的基礎，持久的客戶滿意更是煙草商業企業永恒的追求。煙草系統的電話訂貨員，作為基層一線的后臺工作人員，其服務質量和效果的好壞，會直

  • 客戶經理如何正確使用名片

    　　煙草在線專稿　　在現代商務交往中，沒有名片的商務人員是沒有現代意識的，正確使用名片成為商務人員與客戶溝通交往的“敲門磚”，成功實現工作目標的“通行證”，是企業形象推廣和個...

  • 溝通“零距離”，服務無“盲區”

    　　煙草在線專稿　　隨著“兩個集中”工作的深入開展，客戶經理與零售戶的走訪溝通作為卷煙商業企業獲得零售戶經營信息、掌握零售戶思想動態的最主要途徑的作用就顯得越發重要了。但是在客戶經理與零售戶走...

  • 網建工作要實現“兩個維護”

    　　煙草在線專稿　　實現從傳統商業向現代流通轉變，就要建立以地（市）公司為主體的統一經營、統一管理、統一核算，這是現代網建工作的客觀要求。通過整合全市網絡資源、建立“一庫式”...

  • 應正確對待零售戶的反饋

    　　煙草在線專稿　　客戶經理在拜訪客戶過程中，會經常遇到客戶的抱怨，如零售戶對公司斷貨現象有埋怨，對緊俏貨源分配情況不滿，對服務有看法，對管理有意見等。要想處理好零售戶諸

  • 談如何做一名優秀的電訪員

    　　煙草在線專稿　　電話呼叫員是現代化卷煙營銷網絡的重要一環，是維系煙草企業與客戶關系的重要紐帶。在激烈的市場競爭中誰的服務到位，誰了解顧客所需，誰就掌握了開啟成功之門的“金鑰匙”...

  • 客戶經理如何進行工作創新

    　　煙草在線專稿　　客戶經理是走在市場最前沿、服務最終端的煙草公司形象代言人，他們即要當好公司與零售戶之間的信息員、卷煙新品牌的推銷員、卷煙經營知識的輔導員，又要當好為客戶排憂解難的服務...

  • 客戶預測　馬虎不得

    　　煙草在線專稿　　客戶預測作為一項新的工作，是今后客戶經理主要的工作，它完成的好壞將直接反映一個客戶經理稱職與否，更是衡量其工作能力高低的一個重要標準。 　　我們剛剛進入客戶預測...

  • 淺談在走訪客戶中應做哪些工作

    　　煙草在線專稿　　在日常的拜訪服務中，那些大量的、具體的、日復一日的、經常性的工作貫穿于拜訪全過程。經常性的客戶拜訪服務需要日積月累的堅持。做好經常性的客戶服務即是客戶經理的重要職責，...

  • 銷售人員要時刻牢記“心系客戶”

    　　煙草在線羅甸消息　 “心系客戶”、“貼心服務”應當說，這些道理，在強調以人為本當今社會里，愈發顯示其深刻的意義。換句話講，源于現實中很多的“原本可以贏得的客戶資源就因為沒...

  • 學習福建網建之后知后覺

    　　煙草在線德安消息　　近期，筆者觀看學習了福建煙草網建的資料，“福建經驗”展示了一個省級煙草企業如何在短短的一年時間內完成由傳統商業向現代流通企業的轉變，讓我們領略了一個積極進取...

  • 客戶座談會——構建客我溝通的平臺

    　　煙草在線專稿　　在日常的營銷工作中，卷煙銷售企業會利用不同時段，不同地點，召開不同主題的客戶座談會，了解直接來自于銷售終端的需求情況，以此來更好地融洽客我關系&#xf

  • 突出核量重要性　提高核量準確性

    　　煙草在線專稿　　卷煙零售客戶銷量核定是卷煙營銷網絡建設的一項基礎性工作，是專銷的結合點，是市場需求地客觀反映，也是有效控制市場、服務市場的前提和條件之一。 核量工作的重點和難點...

  • 客戶經理要善于清晨思維

    　　煙草在線專稿　　“一年之季在于春、一天之際在于晨”，經過一夜的休息，人類的大腦神經與細胞都得到了充分的調整，此時大腦的“優勢興奮中心”最容易形成，精神充沛，是一天當中

  • 客戶經理做好預約訂單應具備的“四心”

    　　煙草在線專稿　　“預約訂單”這一項新穎的、聽起簡單做起來卻復雜的營銷模式，正在各級煙草公司正如火如荼的開展著，作為一項提高客戶滿意度的內在要求。我們客戶經理要如何將這“一紙定單”做得...

  • 我看客戶經理工作

    　　煙草在線專稿　　隨著市場經濟的飛速發展，新的卷煙營銷模式，讓我們接觸了卷煙訪銷，從而也就出現了訪銷員，即客戶經理。 　　剛接觸客戶經理工作，有的人認為他們的工作簡單

  • 如何看待客戶的抱怨

    　　煙草在線專稿　　客戶經理在拜訪客戶過程中，會經常遇到客戶的抱怨，如對公司斷貨現象有埋怨，對緊俏貨源分配情況不滿，對服務有看法，對管理有意見等。要想處理好客戶諸多的抱怨

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